Denne integration understøtter følgende opkaldsfunktioner for kontaktcenterapplikationer:

  • Automatisk svar på ZIP-tone

  • Agenthilsen

  • Automatisk besvarelse

  • Bryd ind

  • Konference

  • Sæt konference i venteposition, og genoptag

  • Rådgiv (foretag et andet opkald)

  • Direkte overførsel

  • DTMF

  • Sæt på hold, og genoptag

  • Foretag, modtag, besvar og afslut et opkald

  • Multilinje

  • Optagelse (indbygget bro eller BiB)

  • Optagelsestone

  • Genoptag forrige opkald

  • Lydløs overvågning

  • Supervisor cBryd ind

  • Hviskemeddelelse

  • Hviskeinstruktion

Få oplysninger om, hvordan du konfigurerer din kontaktcenterløsning, i dokumentationen til funktionsvejledningen for dit specifikke produkt og din version:

Få oplysninger om, hvordan du konfigurerer Webex-appen til at understøtte Unified CM-opkald, i Udrulningsvejledning til opkald i Webex (Unified CM).