Denne integration understøtter følgende opkaldsfunktioner for Contact Center-applikationer:

  • ZIP-tone for automatisk svar

  • Agenthilsen

  • Automatisk svar

  • Indtrængen

  • Konference

  • Sæt konferencen i venteposition, og genoptag

  • Konsulter (foretag et andet opkald)

  • Direkte overførsel

  • DTMF

  • Sæt i venteposition og genoptag

  • Foretag, modtage, besvar og afslut et opkald

  • Flere linjer

  • Optagelse (indbygget bro eller BiB)

  • Optagelsestone

  • Genoptag tidligere opkald

  • Lydløs overvågning

  • Tilsynsførende cBryd ind

  • Hviskemeddelelse

  • Hviskecoaching

Få oplysninger om, hvordan du konfigurerer din kontaktcenterløsning, i dokumentationen til funktionsvejledningen til dit specifikke produkt og udgivelse:

Få oplysninger om, hvordan du konfigurerer Webex-appen til at understøtte Unified CM-opkald, i udrulningsvejledningen til opkald i Webex (Unified CM) .