Denne integreringen støtter følgende anropsfunksjoner for Contact Center-programmer:

  • automatisk svar ZIP-tone

  • Agenthilsen

  • Automatisk svar

  • Bryt inn

  • Konferanse

  • Vent og gjenoppta konferansen

  • Konsultere (foreta et nytt anrop)

  • Direkte overføring

  • DTMF

  • Vent og fortsett

  • Foreta, motta, svare på og avslutte en samtale

  • Flerlinje

  • Opptak (innebygd bro eller BiB)

  • Opptakstone

  • Gjenoppta forrige samtale

  • Lydløs overvåking

  • Leder kBrytt inn

  • Hviskemelding

  • Hvisketrening

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer Contact Center-løsningen, kan du se dokumentasjonen for funksjonsveiledningen for ditt spesifikke produkt og din versjon:

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du konfigurerer Webex-appen til å støtte Unified CM -anrop, kan du se Distribusjonsveiledning for anrop i Webex (Unified CM) .