이 통합은 Contact Center 응용프로그램에 대해 다음 통화 기능을 지원합니다.

  • 자동 응답 ZIP 톤

  • 에이전트 인사말

  • 자동 응답

  • 끼어들기

  • 전화회의

  • 컨퍼런스 보류 및 재개

  • 상담(두 번째 전화 걸기)

  • 직접 호전환

  • DTMF

  • 보류 및 재개

  • 전화 걸기, 받기, 응답 및 종료

  • 멀티라인

  • 녹음(빌트-인-브리지 또는 BiB)

  • 녹음 톤

  • 이전 통화 재개

  • 비공개 모니터링

  • 감독자 회의끼기

  • 위스퍼 알림

  • 위스퍼 코칭

Contact Center 솔루션을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 특정 제품 및 릴리스에 대한 기능 설명서를 참조하십시오.

Unified CM 통화를 지원하도록 Webex 앱을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 Webex의 통화에 대한 배포 안내서(Unified CM) 를 참조하십시오.