Тази интеграция поддържа следните функции за повикване за приложения в Центъра за контакти:

  • Автоматичен отговор ZIP тон

  • Агентски поздрав

  • Автоматично отговаряне

  • Прекъсване

  • Конференция

  • Задържане и възобновяване на конференцията

  • Консултирайте се (направете второ обаждане)

  • Директен трансфер

  • DTMF

  • Задръжте и продължете

  • Осъществяване, получаване, отговор и прекратяване на повикване

  • Няколко линии

  • Запис (вграден мост или BiB)

  • Записващ тон

  • Възобновяване на предишното обаждане

  • Безшумно наблюдение

  • Супервайзер cBarge

  • Обявление с шепот

  • Коучинг по шепот

За информация как да конфигурирате решението си за Контактен център, вижте документацията на ръководството за функции за вашия конкретен продукт и версия:

За информация как да конфигурирате Webex App да поддържа Unified CM повиквания, вижте Ръководство за разгръщане за обаждане в Webex (Unified CM) .