Тази интеграция поддържа следните функции за повиквания за приложения на Contact Center:

  • ZIP тон за автоматичен отговор

  • Агентски поздрав

  • Автоматично отговаряне

  • Влезте

  • Конференция

  • Задържане и възобновяване на конференцията

  • Консултирайте се (направете второ обаждане)

  • Директен трансфер

  • DTMF

  • Задръжте и продължете

  • Осъществяване, получаване, отговор и прекратяване на повикване

  • Няколко линии

  • Запис (вграден мост или BiB)

  • Тон за записа

  • Възобновяване на предишното обаждане

  • Безшумно наблюдение

  • Надзорник cBarge

  • Обявление с шепот

  • Обучение с тайни съобщения

За информация как да конфигурирате решението си за Contact Center, вижте документацията с ръководството за функции за конкретния продукт и версията:

За информация как да конфигурирате приложението Webex да поддържа повиквания с Unified CM вижте Ръководство за разполагане на повиквания в Webex (Unified CM) .