- الرئيسية
- /
- المقال
شكرًا على ملاحظاتك.
في هذه المقالة
هل لديك ملاحظات؟باستخدام ميزة On-Demand PRT الجديدة لـ Webex Calling، يمكن لمسؤول من بوابة Control Hub بدء مجموعة ملفات PRT (مجموعة مضغوطة من ملفات الدعم) عن بُعد من هاتف wXc MPP مسجل بشكل نشط في النظام الأساسي. يمكن أن يكون هذا مفيدًا عند محاولة استكشاف مشكلة وإصلاحها عندما لا تتوفر موارد في الموقع للمساعدة في العملية.
نظرة عامة
مع PRT Collection، يتمتع المشرفون ومهندسو TAC بالمرونة في جمع السجلات من أجهزة العملاء (هواتف WxC MPP ومحطات DECT الأساسية)، الأمر الذي من شأنه تحسين وقتنا في حل حالات العملاء. يتيح ذلك للمشرفين، الذين قد لا يكونون في الموقع مع الهاتف، القدرة على توفير الموارد عند الحاجة. قد يحتاج مهندس مركز المساعدة الفنية إلى سجلات جديدة، مما يتطلب تدخل المستخدم مرة أخرى. يمكن لمركز المساعدة الفنية جمع السجلات من خلال مكتب المساعدة للمساعدة في حل الحالات.
الإبلاغ عن مشكلة أثناء الاتصال بالإنترنت
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى الأجهزة ثم حدد الجهاز من
الجدول. |
| 3 |
من قائمة الإعدادات، ضمن الإجراءات، انقر فوق الإبلاغ عن مشكلة. |
| 4 |
قم بنسخ التفاصيل أو تنزيلها للحصول على مساعدة من الخبراء. 
|
| 5 |
انقر فوق الحصول على مساعدة وحدد كيف تريد الحصول على المساعدة مما يلي: 
|
الإبلاغ عن مشكلة أثناء عدم الاتصال
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى الأجهزة ثم حدد الجهاز من
الجدول. |
| 3 |
من قائمة الإعدادات، ضمن الإجراءات، انقر فوق إعادة التشغيل. 
|
| 4 |
انقر فوق الإدارة عبر سجلات الأجهزة. |
| 5 |
قم بتنزيل ملفات السجل لوقت من اختيارك. 
|
مجموعات السجلات عن بُعد لأجهزة DECT
يؤدي تمكين تجميع السجلات عن بُعد إلى تحسين دعم إمكانية الخدمة لأنظمة DECT. يمكنك تجميع سجلات تقارير المشكلات من محطات DECT الأساسية التي تدعم إنشاء سجلات PRT وتجميعها. تحتوي PRTs على معلومات السجل ومعلومات اتصال شبكة DECT ومستويات بطارية الهاتف ومستويات الطاقة اللاسلكية للهاتف وتفاصيل مفيدة أخرى.
قم بإجراء الخطوات التالية لتجميع سجلات PRT لأجهزة DECT الخاصة بك:
| 1 |
قم بتسجيل الدخول إلى مركز التحكم. |
| 2 |
انتقل إلى . حدد الجهاز من الجدول. |
| 3 |
ضمن الدعم، انقر فوق إدارة سجلات
الجهاز. يمكنك أيضًا الوصول إلى هذه الصفحة من:
ضمن سجلات الأجهزة، يمكنك عرض قائمة السجلات التي تم تحميلها وتنزيلها وإنشائها. القيود:
|
