- Početak
- /
- Članak
Hvala na povratnim informacijama.
U ovom članku
Povratne informacije?Sa novom funkcijom PRT na zahtev za Webex Calling, administrator sa portala Control Hub, može daljinski pokrenuti kolekciju PRT datoteka (komprimovani skup datoteka podrške) sa VxC MPP telefona koji je aktivno registrovan na platformi. Ovo može biti korisno kada pokušavate da rešite problem kada nisu dostupni resursi na licu mesta koji bi pomogli u procesu.
Pregled
Uz PRT Collection, administratori i TAC inženjeri imaju fleksibilnost u prikupljanju dnevnika sa korisničkih uređaja (VkSC MPP telefoni i DECT bazne stanice), što bi trebalo da poboljša naše vreme za rešavanje slučajeva kupaca. Ovo omogućava administratorima, koji možda nisu na lokaciji sa telefonom, mogućnost da obezbede resurse kada je to potrebno. Inžen jeru Centra za tehničku pomoć možda će trebati noviji dnevnici, što će ponovo zahtev ati intervenciju korisnika. Centar za tehničku pomoć može prikupljati dnevnike putem službe za pomoć, kako bi pomogao u rešavanju slučajeva.
Prijavite problem dok ste na mreži
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na Uređaji, a zatim izaberite uređaj iz
tabele. |
| 3 |
U meniju podešavanja, u okviru radnje, kliknite na Prijavi problem. |
| 4 |
Kopirajte ili preuzmite detalje da biste dobili pomoć stručnjaka. 
|
| 5 |
Kliknite na dugme Preuzmi pomoć i izaberite kako želite da dobijete pomoć od sledećeg: 
|
Prijavite problem dok ste van mreže
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na Uređaji, a zatim izaberite uređaj iz
tabele. |
| 3 |
U meniju podešavanja, pod radnjama, kliknite na Ponovo pokreni. 
|
| 4 |
Kliknite na Upravl janje u evidenciji uređaja. |
| 5 |
Preuzmite datoteke dnevnika za vreme po vašem izboru. 
|
Daljinske kolekcije dnevnika za DECT uređaje
Omogućavanje daljinskog prikupljanja dnevnika poboljšava podršku za servisiranje DECT sistema. Možete sakupljati dnevnike izveštaja o problemima sa DECT baznih stanica koje podržavaju generisanje i prikupljanje PRT dnevnika. PRT-ovi sadrže informacije o dnevniku, informacije o DECT mrežnom povezi vanju, nivoe baterije slušalica, nivoe bežične snage slušalice i druge korisne detalje.
Izvršite sledeće korake da biste sakupili PRT dnevnike za DECT uređaje:
| 1 |
Prijavite se u Control Hub. |
| 2 |
Idite na U . Izaberite uređaj iz tabele. |
| 3 |
U od eljku Pod rška kliknite na U pravl janje za
evidencije uređaja. Ovoj stranici možete pristupiti i sa:
U okviru Evidencija uređaja možete pregledati listu otpremljenog dnevnika, preuzeti i generis ati dnevnike. Ograničenja:
|
