- Kezdőlap
- /
- Cikk
Köszönjük visszajelzését.
Ebben a cikkben
Visszajelzés?A Webex Calling új On-Demand PRT funkciójával a Control Hub portál rendszergazdája távolról kezdeményezheti a PRT fájlgyűjteményt (tömörített támogatási fájlokat) egy WxC MPP-telefonról, amely aktívan regisztrált a platformon. Ez hasznos lehet egy olyan probléma elhárításakor, amikor nem állnak rendelkezésre helyszíni erőforrások a folyamatban való segítségnyújtáshoz.
Áttekintés
A PRT Collection segítségével az adminisztrátorok és a TAC mérnökök rugalmasan gyűjtik a naplókat az ügyfelek eszközeir ől (WxC MPP telefonokról és DECT bázisállomáso król), ami javíthatja az ügyfél-esetek megoldásához szükséges időt. Ez lehetővé teszi az adminisztrátorok, akik esetleg nem tartóz kodnak a telefonnal, hogy szükség esetén biztosítsák az erőforrásokat. A Technikai Segítségnyújtási Központ mérnökének újabb naplókra lehet szüksége, amelyek ismét felhasználói beavatkozást igényelnek. A Technikai Segítségnyújtó Központ naplókat gyűjthet az ügyfélszolgálaton keresztül, hogy segítse az esetek megoldását.
Hiba jelentése online közben
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. |
| 2 |
Keresse meg az E szközö k menüpontot, majd válassza ki az eszközt a
táblázatból. |
| 3 |
A Beállítások menüben a Műveletek területen kattintson a Probléma jelentése elemre. |
| 4 |
Másolja vagy töltse le a részleteket, hogy segítséget kapjon szakértőktől. 
|
| 5 |
Kattintson a Súgó kérése gombra, és válassza ki, hogyan szeretne segítséget kapni az alábbiak közül: 
|
Hiba jelentése offline állapotban
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. |
| 2 |
Keresse meg az E szközö k menüpontot, majd válassza ki az eszközt a
táblázatból. |
| 3 |
A Beállítások menüben a műveletek alatt kattintson az Új raindítás gombra. 
|
| 4 |
Kattintson az Eszköznaplók kezel ése elem re. |
| 5 |
Töltse le a naplófájlokat egy választott időre. 
|
Távoli naplógyűjtemények DECT eszközökhöz
A távoli naplógyűjtés engedélyezése javítja a DECT rendszerek karbantartási támogatását. A hibajel entések naplóit a PRT naplók generálását és gyűjtését támogató DECT bázisállom ásokról gyűjtheti. A PRT-k naplóinformációkat, DECT hálózati csatlakozási információkat, a készülék akkumulátorszintjét, a készülék vezeték nélküli teljesítményszintjét és egyéb hasznos részleteket tartalmaznak.
A DECT eszközök PRT-naplóinak összegyűjtéséhez hajtsa végre a következő lépéseket:
| 1 |
Jelentkezzen be a Control Hub alkalmazás ba. |
| 2 |
Keresse meg a Kez lehetőséget. Válassza ki az eszközt a táblázatból. |
| 3 |
A Támogat ás területen kattintson az Eszköznaplók kezel
ése elemre. Ezt az oldalt a következőkről is elérheti:
Az Eszköznaplók alatt megtekintheti a feltöltött naplók listáját, letöltheti és létrehozhatja a naplókat. Korlátozások:
|
