- בית
- /
- מאמר
תודה על המשוב.
במאמר זה
משוב?עם התכונה החדשה של PRT לפי דרישה עבור Webex Calling, מנהל מערכת מפורטל Control Hub, יכול ליזום מרחוק אוסף קבצי PRT (קבוצה דחוסה של קבצי תמיכה) מטלפון wxC MPP הרשום באופן פעיל לפלטפורמה. זה יכול להיות מועיל בעת ניסיון לפתור בעיה כאשר אין משאבים זמינים באתר כדי לסייע בתהליך.
סקירה כללית
עם PRT Collection, למנהלים ולמהנדסי TAC יש את הגמישות באיסוף יומנים ממכשירי לקוחות (טלפונים WxC MPP ותחנות בסיס DECT), מה שאמור לשפר את הזמן שלנו לפתרון מקרים של לקוחות. זה מאפשר למנהלים, שאולי לא נמצאים במי קום עם הטלפון, את היכולת לספק את המשאבים בעת הצורך. מהנדס מרכז הסיוע הטכני עשוי להזדקק ליומנים חדשים יותר, הדורשים שוב התערבות המשתמש. מרכז הסיוע הטכני יכול לאסוף יומנים באמצעות דלפק העזרה, כדי לסייע בפתרון מקרים.
דווח על בעיה בזמן מקוון
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה. |
| 2 |
נווט אל התק נים ולאחר מכן בחר את ההתקן מהט
בלה. |
| 3 |
מתפריט ההגדרות, תחת פעולות, לחץ על דווח על בעיה. |
| 4 |
העתק או הורד פרטים כדי לקבל עזרה ממומחים. 
|
| 5 |
לחץ על קבל עזרה ובחר כיצד ברצונך לקבל עזרה מהאפשרויות הבאות: 
|
דווח על בעיה במצב לא מקוון
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה. |
| 2 |
נווט אל התק נים ולאחר מכן בחר את ההתקן מהט
בלה. |
| 3 |
מתפריט ההגדרות, תחת פעולות, לחץ על את חול מחדש. 
|
| 4 |
לחץ על נהל בין יומני התקנים. |
| 5 |
הורד את קבצי היומן לזמן לבחירתך. 
|
אוספי יומן מרחוק עבור התקני DECT
הפעלת איסוף יומני רישום מרחוק משפרת את התמיכה ביכולת השירות במערכות DECT. ניתן לאסוף את יומני דוחות הבעיה מתחנות בסיס DECT התומכות ביצירה ובאי סוף של יומני PRT. ה- PRTs מכילים מידע יומן, מידע על קישוריות רשת DECT, רמות סוללה של המכשיר, רמות הספק אלחוטיות של המכשיר ופרטים שימושיים אחרים.
בצע את השלבים הבאים כדי לאסוף את יומני ה- PRT עבור התקני DECT שלך:
| 1 |
היכנס לרכ זת הבקרה. |
| 2 |
נווט אל . בחר את ההתקן מהטבלה. |
| 3 |
תחת תמיכה, לחץ על נהל עבור יו
מני ההתקנים. אתה יכול גם לגשת לדף זה מ:
תחת יומני ההתקנים, באפשרותך להציג את רשימת היומן שהועלה, להוריד וליצור את היומנים. מגבלות:
|
