يحتوي هذا القسم على مشاكل وقيود معروفة تتعلق بالمستعرضات وأنظمة التشغيل التي يدعمها Webex Meetings. لمعرفة معلومات عن المشاكل المعروفة الأخرى، ارجع إلى ملاحظات الإصدار الفردية لكل خدمة.

مشاركة الملفات من مجلدات My Webex الشخصية

لم يعد بإمكان المستخدمين مشاركة الملفات من مجلدات My Webex الشخصية، على الرغم من أنه يمكن لجميع المستخدمين تحميل ومشاركة الملفات أثناء عقد الاجتماع.

دعم Microsoft Office 2007

• قد يعرض Microsoft Office 2007 تنبيه يتعلق بالأمان يفيد بأن التوقيع الرقمي لبرنامج Webex Meetings غير صالح.

• قد لا يتمكن المستخدمون من مشاركة ملفات Microsoft PowerPoint. الحل البديل لهذا الأمر هو مشاركة شاشة الجهاز أو مشاركة تطبيق PowerPoint.

دعم Microsoft Office 2010

• مجموعة أدوات UCF غير مدعمة مع Microsoft Office 2010 64 بت.

• الحركات والانتقالات الجديدة والرسومات ثلاثية الأبعاد التي تم إطلاقها في Microsoft Office 2010 غير مدعمة.

• استيراد دفتر عناوين الشركة إلى جهات اتصال Webex Meetings غير معتمد في Microsoft Outlook 2010 64 بت.

دعم Microsoft Office 2013

• إذا تم تثبيت Microsoft Office 2013، فلن يتم دعم الميزات التالية عند مشاركة ملفات Microsoft PowerPoint 2013:

  • الحركات والانتقالات

  • ملفات الفيديو أو الصوت المضمنة

  • مجموعة أدوات UCF

• قد لا تكون بعض العناصر المخصصة مدعمة في علامات تبويب المعلومات المخصصة. نوصي المستخدمين بالتحقق من صحته للتأكد من عرضه بشكل صحيح أثناء الاجتماعات.

• في حالات قليلة، قد تحدث المشاكل التالية:

  • قد تختلف ألوان النص والتعبئة قليلاً عن الألوان الفعلية في الشريحة.

  • قد تكون بعض العناصر الرسومية مفقودة من الشريحة.

  • قد تظهر الخطوط ضبابية على شريحة أو قد تكون مختلفة عن الأصل.

  • قد يختلف حجم الأشكال عن الأصل.

• إذا لم يظهر عنصر في عرض Microsoft PowerPoint التقديمي بشكل صحيح في وضع التحرير، تتم إزالته تلقائيًا في "عرض الشرائح"، ومع ذلك، قد يستمر العنصر في الظهور عند مشاركة الملف في اجتماع.

• لا يمكن للمستخدمين مشاركة ملفات Microsoft PowerPoint 2013 المحمية بكلمة مرور باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة سطح المكتب بدلاً من ذلك.

• لا يمكن للمستخدمين مشاركة ملفات Microsoft Excel 2013 على نظامي التشغيل Windows 8 و8.1 باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة سطح المكتب بدلاً من ذلك.

• لا يمكن للمستخدمين مشاركة مستندات Word 2013 (64 بت) على Windows 8 و8.1 (64 بت) باستخدام ميزة مشاركة الملفات. استخدم ميزات مشاركة التطبيقات أو مشاركة سطح المكتب بدلاً من ذلك.

دعم Microsoft Office 2016

يتم دعم Microsoft Office 2016 في Webex Meetings لنظام التشغيل Windows أو Mac. ومع ذلك، تؤدي مشاركة ملفات خاصة بعروض Microsoft PowerPoint التقديمية في بعض الأحيان إلى حدوث خطأ. أيضًا، قد تؤدي مشاركة ملفات خاصة بعروض Microsoft PowerPoint تقديمية متعددة في وقت واحد إلى توقف التطبيق عن الاستجابة.

Windows 2000

لم يعد نظام التشغيل Windows 2000 معتمدًا بدءًا من هذا الإصدار. يظل بإمكان مستخدمو Windows 2000 الانضمام إلى الاجتماعات، ولكن الأداء غير مضمون.

Mac OS

• لم يعد بإمكان مستخدمي Mac OS X 10.6 أو الإصدارات السابقة الاتصال بالاجتماعات.

• لم يعد بإمكان مستخدمي Mac PowerPC الاتصال بالاجتماعات.

• لا يدعم مشغل تسجيل شبكة Webex Meetings تحويل التسجيلات إلى تنسيق MP4 على نظام التشغيل Mac.

• لا يتوفر دعم أجهزة العرض المتعددة حتى الآن في Webex Meetings لنظام التشغيل Mac.

دعم Linux 64 بت

• يتم دعم نظام Linux 64 بت عبر تطبيق Cisco Webex Meetings على الويب ، ويتم دعمه على Ubutuntu 14.x أو إصدار أحدث، وOpenSuSE 13.x أو إصدار أحدث، وFedora 18 أو إصدار أحدث، وRed Hat 6 أو إصدار أحدث، وDebian 8.x أو إصدار أحدث

• المشاكل والقيود المعروفة:

  • في بعض إصدارات Linux، يجب على المستخدمين تثبيت وتنشيط المكون الإضافي "OpenH264 Video Codec provided by Cisco Systems, Inc." بشكل مسبق حتى تعمل ميزات الفيديو، والاتصال بجهاز الكمبيوتر الخاص بي، ومشاركة المحتوى في Firefox.

  • لا تعمل مشاركة المحتوى في إصدارات Linux التي تستخدم Wayland كنظام لإدارة العرض الخاص بها (مثل Fedora 25 والإصدارات الأحدث)، بسبب مشكلة في API الخاصة بمشاركة شاشة WebRTC.

  • لا يعمل إرسال الفيديو وتلقيه في Fedora 28 بسبب وجود مشكلة في برنامج الترميز H.264.

Mozilla Firefox 43 أو إصدار أحدث

لا يتم دعم المكون الإضافي لأدوات الإنتاجية Webex Meetings للمستعرض Mozilla Firefox في الوقت الحالي في Mozilla Firefox الإصدار 43 أو إصدار أحدث. نوصي المستخدمين باستخدام Internet Explorer بدلاً من ذلك.

Citrix XenDesktop وXenApp

للحصول على أفضل تجربة، توصي Cisco بأحدث إصدار من جهاز استقبال Citrix لكل من نظامي التشغيل Windows وMac.

• XenApp غير مدعوم مع دعم Webex .

• نظرا للقيود المعمارية لبيئة سطح المكتب الظاهرية، قد لا يعمل إرسال الفيديو في Webex Meetings بسلاسة. بالإضافة إلى ذلك، عند إرسال فيديو في اجتماع، قد يكون معدل الإطارات منخفضًا. ينتج عن ذلك تجربة مستخدم أقل من المثلى عند إرسال الفيديو.

• لا يمكن مشاركة بعض تنسيقات ملفات الفيديو (WMV وAVI وMP4) في بيئة سطح مكتب ظاهرية في Webex Meetings بسبب قيود XenApp.

• لا يتم دعم Remote Access وAccess Anywhere لأنه يتم إزالة هذين الوكيلين تلقائيًا بواسطة النظام الأساسي Citrix بعد إعادة تشغيل نظام التشغيل.

• لا يتم دعم Hands-On Labs.

• عند استخدام تطبيق الويب Cisco Webex Meetings في XenApp أو XenDesktop، يمكنك تلقي الفيديو، ولكن لا تستطيع إرساله. وذلك لأن مستعرضات الويب لا يمكنها اكتشاف أجهزة الكاميرا الظاهرية في بيئة VDI.

• عند استخدام تطبيق الويب Cisco Webex Meetings في XenApp أو XenDesktop، قد تواجه مشاكل تتعلق بجودة الصوت عند استخدام الاتصال باستخدام الكمبيوتر . نوصي باستخدام الاتصال بي ، أو الاتصال الوارد ، أو الاتصال باستخدام نظام الفيديو عند استخدام تطبيق الويب في بيئة VDI.

VMware Horizon 7

• VMware Horizon غير مدعوم مع دعم Webex .

• نظرا للقيود المعمارية لبيئة سطح المكتب الظاهرية، قد لا يعمل إرسال الفيديو في Webex Meetings بسلاسة. بالإضافة إلى ذلك، عند إرسال فيديو في اجتماع، قد يكون معدل الإطارات منخفضًا. ينتج عن ذلك تجربة مستخدم أقل من المثلى عند إرسال الفيديو.

• لا يتم دعم Remote Access وAccess Anywhere لأنه يتم إزالة هذين الوكيلين تلقائيًا بواسطة النظام الأساسي VMware بعد إعادة تشغيل نظام التشغيل.

• لا يتم دعم Hands-On Labs.

• عند استخدام تطبيق الويب Cisco Webex Meetings في VMware Horizon 7، يمكنك تلقي الفيديو، ولكن لا تستطيع إرساله. وذلك لأن مستعرضات الويب لا يمكنها اكتشاف أجهزة الكاميرا الظاهرية في بيئة Horizon.

• عند استخدام تطبيق الويب Cisco Webex Meetings في VMware Horizon 7، قد تواجه مشاكل تتعلق بجودة الصوت عند استخدام الاتصال باستخدام الكمبيوتر . نوصي باستخدام الاتصال بي ، أو الاتصال الوارد ، أو الاتصال باستخدام نظام الفيديو عند استخدام تطبيق الويب في بيئة Horizon.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

عند بدء اجتماع أو الانضمام إليه باستخدام وكيل PAC على Mac OS X 10.8 Mountain Lion، يتعطل تطبيق الاجتماع. هذا خطأ في نظام التشغيل تم إبلاغ Apple به (تقرير الخطأ المقدم لشركة Apple رقم 11844696). تم حل المشكلة في الإصدار Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 و11

"الوضع المحمي المحسن" في Internet Explorer 10 و11 على سطح المكتب غير معتمد. نظرًا لأن هذا الوضع يوفر تجربة تصفح خالية من المكونات الإضافية، يتم تعطيل المكونات الإضافية Webex Meetings ويمكن استخدام طرق تنزيل ActiveX أو Java. يظل بإمكان المستخدمين استخدام حل المجلد المؤقت للانضمام إلى اجتماع. بدلاً من ذلك، يستطيع المستخدمون اختيار إيقاف تشغيل "الوضع المحمي المحسن" للانضمام إلى الاجتماع بشكل طبيعي.

قد يتسبب تشغيل "عرض التوافق" في Internet Explorer على سطح المكتب في عرض بعض صفحات Webex Meetings بشكل غير صحيح. نوصي المسؤولين بإيقاف تشغيل "عرض التوافق" لموقعهم.

Google Chrome

• يتعذر على بعض مستخدمي Google Chrome الوصول إلى Chrome Web Store. في هذه الحالة، لا يتم تثبيت ملف ملحق Webex Meetings تلقائيًا عند انضمام المستخدمين إلى اجتماع. يتم توجيه هؤلاء المستخدمين إلى صفحة مساعدة تحتوي على إرشادات لتنزيل ملف الملحق وتثبيته يدويًا.

• قد لا يتم تثبيت المكون الإضافي لملحق Webex Meetings وتظهر رسالة خطأ بدلاً من ذلك. قد يعود السبب إلى تعذر بدء التثبيت المضمن من نافذة منبثقة في Google Chrome. قد يلزم تغيير التكامل لاستخدام نافذة المستوى الأعلى بدلاً من نافذة منبثقة.