Systemkrav for Webex Meetings-programserie

Operativsystemer som støttes

Windows

• Windows Server 2008 64-biters

• Windows Server 2008 R2 64-biters

• Windows 10

• Windows 10 Enterprise LTSB

• Windows 11

Notater:

• Windows OS-støtte på Microsoft Surface Pro støttes.

• Hver månedlige webex meetings-utgivelse testes og sertifiseres mot den gjeldende forhåndsvisningen av månedlig samleoppdatering og alle halvårlige Windows 10-utgivelser.

• Webex Meetings støtter Windows Server 2012 R2 og 2016 med begrensning at for Webex møter, Produktivitetsverktøy, og skrivebordsprogrammet, hvis en bruker ikke har administratorrettigheter, så en administrator er pålagt å installere Webex møter programmer og produktivitet verktøy.

Mac OS X

• 10.13

• 10.14

• 10.15

• 11.0 (Stor Sur)

• 12.0 (Monterey)

FedRAMP-kompatible områder for Webex-møter krever Mac OS 10.13 eller nyere. Fra og med Mac OS X 10.7 tilbyr Apple ikke lenger Java som en del av Mac-operativsystemet. Siden Webex Meetings tidligere stolte på Java-nettleserplugin for å laste ned møteprogrammet for førstegangsbrukere, fant brukere uten Java installert det vanskelig å bli med på et møte. Avhengigheten av Java ble fjernet. I stedet blir brukeren bedt om å installere en liten plugin som, når den er installert, håndterer resten av installasjonen av møteprogrammet og deretter starter møtet. Når du starter eller blir med på et arrangement ved hjelp av Arrangementer (klassisk) for første gang på Safari 6.X og Safari 7, oppstår det et problem. Etter at du har installert Webex, krever Safari at du stoler på plugin-modulen for nettstedet du prøver å bli med på eller starte hendelsen fra. Siden oppdateres etter det, men du blir ikke med i arrangementet. For å bli med, gå tilbake til lenken du opprinnelig valgte, og du vil kunne bli med. Følgende Webex-tjenester er tilgjengelige: Webex Meetings Webex Webinars Webcast-modus for deltakere støtter ikke Windows Server 2008 64-biters, Windows Server 2008 R2 64-biters, Mac OS 10.13 og Mac OS 10.14. Arrangementer (klassisk) Webex Training Webex Support støttes ikke lenger på Mac OS da den stolte på Java-klienten, som gikk EOL (End of Life) 1.

Linux (Web App) (32-biters / 64-biters)

• Ubuntu 14.x eller nyere

• OpenSuSE 13.x eller senere

• Fedora 18 eller nyere

• Rød hatt 6 eller nyere

• Debian 8.x eller nyere

Følgende Webex-tjenester er tilgjengelige for Linux i nettappen:

• Møter

• Webex Webinars

  Webcast-modus for deltakere støtter ikke OpenSuSE 13.x eller nyere, Fedora 18 eller nyere, Red Hat 6 eller nyere, og Debian 8.x eller nyere.

• Arrangementer (klassisk) (deltakere)

• Webex-opplæring (deltakere)

Kjente problemer og begrensninger for Linux i Webex Meetings-nettappen:

• I noen versjoner av Linux må brukerne proaktivt installere og aktivere "OpenH264 Video Codec levert av Cisco Systems, Inc." plugin for videoen, ringe datamaskinen min og innholdsdelingsfunksjoner for å fungere i Firefox.

• Innholdsdeling fungerer ikke i Linux-versjoner som bruker Wayland som skjermstyringssystem (for eksempel Fedora 25 og nyere), på grunn av et problem med WebRTC-skjermdelings-API.

• Sending og mottak av video fungerer ikke i Fedora 28 på grunn av et problem med H.264 kodek.

• Linux-klienter støttes ikke for ende-til-ende-kryptering.

Se Web App-støttede operativsystemer og nettlesere hvis du vil ha mer informasjon om tilleggsfunksjonene for Linux som er tilgjengelige i skrivebordsappen Webex Meetings.

Støtte for Chrome OS

Støtte for Google Chrome OS er for øyeblikket tilgjengelig via Webex Meetings Web App (nettbasert møteklientstøtte) og Webex Meetings Android App (Nedlastbar møteklientstøtte).

Se operativsystemer og nettlesere som støttes av Web App, hvis du vil ha mer informasjon om hva som støttes.

Webex Meetings-mobilappen (versjon 11.0 eller nyere) støttes på alle Chrome-enheter som offisielt støtter Android-apper, via Google Play.

Minimum systemkrav

Nettlesere

Windows

• Internet Explorer 11 (32-biters / 64-biters)

• Edge-nettleseren støttes bare for å starte og bli med i møter, arrangementer, treningsøkter eller støtteøkter i Webex Meetings, Webex Training, Webex Webinars, Events (classic)og Webex Support.

• Mozilla Firefox 52 og nyere støttes fullt ut i Windows. Firefox 51 og tidligere versjoner støttes ikke. Brukere får en melding om dette når de prøver å bli med i eller starte et møte med disse webleserversjonene.

  Mozilla Firefox ESR støttes ikke.

• Chrome siste 32-biters / 64-biters

  Win Edge Chromium støttes for alle kunder, inkludert lockdown-kunder.

• WebView2-komponenten kreves på Windows-systemer for å kunne bruke Slido-integrasjonen (og fremtidige apper) og Facebook - og Facebook Workplace Live Streaming-funksjonene.

Mac OS X

• Firefox 52 og nyere støttes fullt ut i Mac OS X. Firefox 51 og tidligere versjoner støttes ikke. Brukere får en melding om dette når de prøver å bli med i eller starte et møte med disse webleserversjonene.

• Safari 11 og nyere

• Chrome siste 32-biters / 64-biters

  Mac Edge Chromium krever at Mac Desktop-klienten er på versjon 40.1 eller nyere.

Linux (nettapp)

• Linux (32-biters / 64-biters)

• Firefox 48 eller nyere

• Chrome 65 eller nyere

• Chromium

• Følgende Webex-tjenester er tilgjengelige for Linux på Web App:

  • Webex Meetings

  • Webex Webinars

  • Arrangementer (klassisk)

  • Webex Training

  • Remote Support

Se Web App-støttede operativsystemer og nettlesere hvis du vil ha mer informasjon om tilleggsfunksjonene for Linux som er tilgjengelige i Webex Meetings Web App.

Windows

• Intel tokjerners CPU 2,XX GHz- eller AMD-prosessor (2 GB RAM anbefales)

• JavaScript og informasjonskapsler aktivert i nettlesere

• Java er ikke nødvendig for Brukere av Mozilla Firefox og Google Chrome.

Mac OS X

• Intel CPU-basert (minimum 2 GB RAM)

• JavaScript og informasjonskapsler aktivert i nettlesere

• Oracle Java 6 til Oracle Java 8

  Java er nødvendig for følgende tjenester: Arrangementer (klassisk) Webex Training Access Anywhere Ekstern tilgang Praktisk lab

På Mac er lokaliserte språk bare tilgjengelige for møter og Webex Webinarer . Webex-opplæring, arrangementer (klassisk)og Webex-støtte støtter ikke lokaliserte språk for Mac.

Alle Webex-tjenester (møter, Webex Webinarer, arrangementer (klassisk), Webex Training og Cisco Webex Support) støtter følgende språk:

• Kinesisk (forenklet)

• Kinesisk (tradisjonell)

• Tsjekkisk***

• Dansk

• Nederlandsk

• Engelsk

• Fransk

• Tysk

• Ungarsk***

• Italiensk

• Japansk

• Koreansk*

• Polsk***

• Portugisisk (Brasil)

• Rumensk***

• Russisk

• Spansk (europeisk)

• Spansk (Latin-Amerika)

• Svensk**

• Tyrkisk

*Koreansk støttes ikke i Events (classic). **Svensk støttes ikke i arrangementer (klassisk), Webex-opplæring og Webex-støtte. **Tsjekkisk, ungarsk, polsk og rumensk støttes ikke i Cisco Webex Training og Cisco Webex Support.

Hvis du vil ha mer informasjon om støtteenheter, språk og funksjoner for mobilappen Webex Meetings , kan du se mobilappen Støtte for møter.

Videosentriske, nettverksbaserte MP4-opptak er tilgjengelige for møter og arrangementer som er spilt inn i skyen i MP4-format.

Internet Explorer 11 og tidligere, og nettlesere tidligere enn Firefox 58, og Chrome 59 kan ikke vise den videosentriske MP4-spilleren, slik at opptak spilles av ved hjelp av vår online videosentriske, nettverksbaserte opptaksspiller.

Nettlesere som støttes

Windows

• Chrome 59 og nyere støttes på Windows 8.1 og Windows 10

• Siste Edge-versjon på Windows 10

• Firefox 58 og nyere støttes på Windows 8.1 og Windows 10

Mac OS X

• Chrome 59 og nyere

• Firefox 58 og nyere

• Siste Safari-versjon

Denne delen inneholder kjente problemer og begrensninger for nettlesere og operativsystemer som støttes av Webex Meetings. Hvis du vil ha informasjon om andre kjente problemer, kan du se de enkelte produktmerknadene for hver tjeneste.

Dele filer fra personlige Min Webex-mapper

Brukere kan ikke lenger dele filer fra sine personlige Min Webex -mapper, selv om alle brukere kan laste opp og dele filer under et møte.

Støtte for Microsoft Office 2007

• Microsoft Office 2007 kan vise et sikkerhetsvarsel om at den digitale signaturen for Webex Meetings er ugyldig.

• Brukere er muligens ikke i stand til å dele Microsoft PowerPoint-filer. En løsning for dette er å dele enhetens skjerm eller dele PowerPoint-programmet.

Støtte for Microsoft Office 2010

• UCF-verktøysett støttes ikke med 64-biters Microsoft Office 2010.

• Nye animasjoner, overganger og 3D-grafikk introdusert i Microsoft Office 2010 støttes ikke.

• Import av en adressebok for bedriften til Webex Meetings-kontaktene støttes ikke med 64-biters Microsoft Outlook 2010.

Støtte for Microsoft Office 2013

• Hvis Microsoft Office 2013 er installert, støttes ikke følgende funksjoner når du deler Microsoft PowerPoint 2013-filer:

  • Animasjoner og overganger

  • Innebygde video- eller lydfiler

  • UCF-verktøysett

• Noen egendefinerte elementer støttes kanskje ikke i egendefinerte Info-faner. Vi anbefaler at brukerne validerer den for å sikre at den vises riktig under møter.

• I noen få tilfeller kan følgende problemer oppstå:

  • Tekst- og fyllfarger kan være litt forskjellige fra de faktiske fargene i et lysbilde.

  • Noen grafiske elementer mangler kanskje fra et lysbilde.

  • Skrifter kan se uskarpe ut på et lysbilde eller være forskjellige fra originalen.

  • Størrelsen på figurene kan være forskjellig fra originalen.

• Hvis et objekt i en Microsoft PowerPoint-presentasjon ikke vises riktig i redigeringsmodus, fjernes det automatisk i fremvisningen. Objektet kan imidlertid fortsette å vises når filen deles i et møte.

• Brukere kan ikke dele passordbeskyttede Microsoft PowerPoint 2013-filer ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

• Brukere kan ikke dele Microsoft Excel 2013-filer i Windows 8 og 8.1 ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

• Brukere kan ikke dele Word 2013-dokumenter (64-biters) i Windows 8 og 8.1 (64-biters) ved hjelp av fildelingsfunksjonen. Bruk funksjonene for applikasjonsdeling eller skrivebordsdeling i stedet.

Støtte for Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 støttes i Webex Meetings for Windows og Mac. Fildeling av Microsoft PowerPoint-presentasjoner kan imidlertid forårsake feil noen ganger. Fildeling av flere Microsoft PowerPoint-presentasjoner samtidig kan også føre til at appen slutter å svare.

Windows 2000

Windows 2000 støttes ikke lenger fra og med denne versjonen. Windows 2000-brukere kan fortsatt være i stand til å bli med på møter, men ytelsen er ikke garantert.

Mac OS

• Mac OS X 10.6-brukere eller tidligere kan ikke lenger koble til møter.

• Mac PowerPC-brukere kan ikke lenger koble til møter.

• Spilleren for nettverksopptak for Webex Meetings støtter ikke konvertering av opptak til MP4-format på Mac.

• Støtte for flere skjermer er ennå ikke tilgjengelig i Webex Meetings for Mac.

Linux 64-biters støtte

• 64-biters Linux støttes via Cisco Webex Meetings Web-appen , og støttes på Ubutuntu 14.x eller nyere, OpenSuSE 13.x eller nyere, Fedora 18 eller nyere, Red Hat 6 eller nyere, og Debian 8.x eller nyere

• Kjente problemer og begrensninger:

  • I noen versjoner av Linux må brukerne proaktivt installere og aktivere programtillegget «OpenH264 Video Codec provided by Cisco Systems, Inc.» for at funksjonene for video, ring datamaskinen min og innholdsdeling skal fungere i Firefox.

  • Innholdsdeling fungerer ikke i Linux-versjoner som bruker Wayland som skjermstyringssystem (for eksempel Fedora 25 og nyere), på grunn av et problem med WebRTC-skjermdelings-API.

  • Sending og mottak av video fungerer ikke i Fedora 28 på grunn av et problem med H.264-kodeken.

Mozilla Firefox 43 eller nyere

Webex Meetings-produktivitetsverktøytillegg for Mozilla Firefox støttes for øyeblikket ikke for Mozilla Firefox versjon 43 eller nyere. Vi anbefaler at brukere bruker Internet Explorer i stedet.

Citrix XenDesktop og XenApp

For den beste opplevelsen anbefaler Cisco den nyeste versjonen av Citrix-mottakeren for både Windows og Mac.

• XenApp støttes ikke med Webex Support.

• På grunn av en arkitektonisk begrensning i det virtuelle skrivebordsmiljøet kan det hende at sending av video i Webex Meetings ikke fungerer problemfritt. Når du sender video i et møte, kan bildefrekvensen i tillegg være lav. Dette resulterer i en mindre enn optimal brukeropplevelse når du sender video.

• Noen videofilformater (WMV, AVI og MP4) kan ikke deles i et virtuelt skrivebordsmiljø i Webex Meetings på grunn av XenApp-begrensningene.

• Remote Access og Access Anywhere støttes ikke fordi disse agentene automatisk fjernes av den underliggende Citrix-plattformen, etter at operativsystemet har startet på nytt.

• Praktiske laboratorier støttes ikke.

• Når du bruker Cisco Webex Meetings Web-appen i XenApp eller XenDesktop, kan du motta video, men ikke sende video. Dette er fordi nettlesere ikke kan oppdage virtuelle kameraenheter i et VDI-miljø.

• Når du bruker Cisco Webex Meetings Web-appen i XenApp eller XenDesktop, kan brukere oppleve problemer med lydkvaliteten når de bruker Ring med datamaskinen . Vi anbefaler at du bruker Ring meg , Ring inn eller Ring ved hjelp av et videosystem når du bruker nettappen i et VDI-miljø.

VMware Horizon 7

• VMware Horizon støttes ikke med Webex Support.

• På grunn av en arkitektonisk begrensning i det virtuelle skrivebordsmiljøet kan det hende at sending av video i Webex Meetings ikke fungerer problemfritt. Når du sender video i et møte, kan bildefrekvensen i tillegg være lav. Dette resulterer i en mindre enn optimal brukeropplevelse når du sender video.

• Remote Access og Access Anywhere støttes ikke fordi disse agentene automatisk fjernes av den underliggende VMware-plattformen, etter at operativsystemet har startet på nytt.

• Praktiske laboratorier støttes ikke.

• Når du bruker Cisco Webex Meetings Web-appen i VMware Horizon 7, kan du motta video, men ikke sende video. Dette er fordi nettlesere ikke kan oppdage virtuelle kameraenheter i et Horizon-miljø.

• Når du bruker Cisco Webex Meetings Web-appen i VMware Horizon 7, kan du oppleve problemer med lydkvaliteten når du bruker Ring med datamaskinen . Vi anbefaler at du bruker Ring meg , Ring inn eller Ring ved hjelp av et videosystem når du bruker nettappen i et Horizon-miljø.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Når du starter eller blir med i et møte ved hjelp av PAC-proxy på Mac OS X 10.8 Mountain Lion, krasjer møteprogrammet. Dette er en operativsystemfeil som har blitt rapportert til Apple (Apple bug report # 11844696). Problemet har blitt løst i Mac OS X 10.8.2-versjonen.

Internet Explorer 10 og 11

Forbedret beskyttet modus i Internet Explorer 10 og 11 på skrivebordet støttes ikke. Siden denne modusen tilbyr plugin-fri nettleseropplevelse, er Webex Meetings-tilleggene deaktivert, og ActiveX- eller Java-nedlastingsmetoder kan brukes. Brukere kan fortsatt bruke løsningen for midlertidig mappe til å bli med i et møte. Brukere kan også velge å deaktivere Forbedret beskyttet modus for å bli med i møtet på vanlig måte.

Hvis du aktiverer kompatibilitetsvisning i Internet Explorer på skrivebordet, kan det føre til at enkelte Webex Meetings-sider gjengis feil. Vi anbefaler at administratorer deaktiverer kompatibilitetsvisning for sitt nettsted.

Google Chrome

• Enkelte Google Chrome-brukere har ikke tilgang til Chrome-nettbutikken. I dette tilfellet installeres ikke Webex Meetings-filen automatisk når brukere blir med i et møte. Disse brukerne blir dirigert til en hjelpeside med instruksjoner om å laste ned og installere utvidelsesfilen manuelt.

• Utvidelsestillegget for Webex Meetings kan ikke installeres, og gir i stedet en feilmelding. Dette kan skyldes at innebygd installasjon ikke kan startes fra et popup-vindu i Google Chrome. Integreringen må kanskje endres for å bruke et vindu på øverste nivå i stedet for et popup-vindu.