Дякуємо за відгук.

Якщо ваші зустрічі проводяться на платформі на Webex Suite рад, див. розділ Системні вимоги для служб Webex.

Цей розділ містить відомі проблеми та обмеження щодо браузерів та операційних систем, що підтримуються Webex Meetings. Щоб отримати інформацію про інші відомі проблеми, див. окремі примітки до випуску для кожної служби.

Обмін файлами з особистих папок My Webex

Користувачі більше не можуть ділитися файлами зі своїх особистих папок My Webex, хоча всі користувачі можуть завантажувати та ділитися файлами під час зустрічі.

Підтримка Майкрософт Офіс 2007

• Microsoft Office 2007 може відображати сповіщення про безпеку про те, що Webex Meetings цифровий підпис недійсний.

• Користувачі можуть не мати можливості ділитися файлами Microsoft PowerPoint. Обхідним варіантом для цього є спільний доступ до екрана пристрою або спільний доступ до програми PowerPoint.

Підтримка Майкрософт Офіс 2010

• Набір інструментів UCF не підтримується 64-розрядним пакетом Microsoft Office 2010.

• Нові анімації, переходи та 3D-графіка, представлені в Microsoft Office 2010, не підтримуються.

• Імпорт адресної книги компанії в Webex Meetings контакти не підтримується в 64-розрядних вер Microsoft Outlook сіях 2010.

Підтримка Майкрософт Офіс 2013

• Якщо встановлено Microsoft Office 2013, під час спільного використання файлів Microsoft PowerPoint 2013 не підтримуються такі функції:

  • Анімації та переходи

  • Вбудовані відео- або аудіофайли

  • Набір інструментів UCF

• Деякі користувацькі елементи можуть не підтримуватися на налаштованих вкладках «Інформація». Ми рекомендуємо користувачам перевірити його, щоб переконатися, що він відображається належним чином під час нарад.

• У деяких випадках можуть виникнути такі проблеми:

  • Кольори тексту та заливки можуть дещо відрізнятися від фактичних кольорів слайда.

  • Деякі графічні елементи можуть бути відсутні на слайді.

  • Шрифти можуть здаватися розмитими на слайді або відрізнятися від оригіналу.

  • Розмір фігур може відрізнятися від оригіналу.

• Якщо об'єкт у презентації Microsoft PowerPoint не відображається належним чином у режимі редагування, він автоматично видаляється у режимі перегляду слайдів; однак, об'єкт може продовжувати відображатися, коли файл спільно використовується під час наради.

• Користувачі не можуть ділитися захищеними паролем файлами Microsoft PowerPoint 2013 за допомогою функції спільного використання файлів. Замість цього використовуйте функції спільного використання програм або спільного використання робочого столу.

• Користувачі не можуть ділитися файлами Microsoft Excel 2013 у Windows 8 та 8.1 за допомогою функції спільного використання файлів. Замість цього використовуйте функції спільного використання програм або спільного використання робочого столу.

• Користувачі не можуть надавати спільний доступ до документів Word 2013 (64-розрядних) у Windows 8 та 8.1 (64-розрядний) за допомогою функції спільного використання файлів. Замість цього використовуйте функції спільного використання програм або спільного використання робочого столу.

Підтримка Майкрософт Офіс 2016

Майкрософт Office 2016 підтримується Webex Meetings для Windows або Mac. Однак файлообмінники презентації Microsoft PowerPoint іноді викликають помилку. Крім того, спільний доступ до декількох презентацій Microsoft PowerPoint одночасно може призвести до того, що програма перестане відповідати.

Вікна 2000

Починаючи з цього випуску, Windows 2000 більше не підтримується. Користувачі Windows 2000 все ще можуть приєднатися до нарад, але продуктивність не гарантується.

Мак ОС

• Користувачі Mac OS X 10.6 або більш ранніх версій більше не можуть підключатися до нарад.

• Користувачі Mac PowerPC більше не можуть підключатися до нарад.

• М Webex Meetings ережевий програвач запису не підтримує перетворення записів у формат MP4 на Mac.

• Підтримка декількох моніторів ще не доступна Webex Meetings для Mac.

64-розрядна підтримка Linux

• 64-розрядний Linux підтримується і підтримується на Ubutuntu 14.x або пізніших версіях Webex MeetingsWeb App, openSUSE 13.x або новіших версіях, Fedora 18 або пізніших версіях, Red Hat 6 або новіших версіях та Debian 8.x або новіших версіях

Відомі проблеми та обмеження:

• У деяких версіях Linux користувачі повинні активно встановлювати та активувати плагін «OpenH264 Video Codec, що надаєтьсяCisco Systems, Inc.», щоб відео, виклик на мій комп'ютер та функції обміну вмістом працювали у Firefox.

• Обмін вмістом не працює у версіях Linux, які використовують Wayland як систему керування дисплеями (наприклад, Fedora 25 та новіших версій), через проблему з API спільного доступу до екрана WebRTC.

• Надсилання та отримання відео не працює у Fedora 28 через проблему з кодеком H.264.

Mozilla Firefox 43 або новішої версії

Додаток Webex Meetings «Інструменти продуктивності» для Mozilla Firefox наразі не підтримується для Mozilla Firefox версії 43 або пізнішої версії. Ми рекомендуємо користувачам використовувати Internet Explorer замість цього.

Сітрікс XenРобочий стіл і XenApp

Для найкращого досвіду Cisco рекомендує останню версію приймача Citrix як для Windows, так і для Mac.

• Підтримка Webex не підтримує XenApp.

• Через архітектурне обмеження віртуального робочого середовища надсилання відео Webex Meetings може не працювати безперебійно. Крім того, при відправці відео на нараді частота кадрів може бути низькою. Це призводить до менш оптимального користувальницького досвіду під час надсилання відео.

• Деякі формати відеофайлів (WMV, AVI та MP4) не можуть бути спільними у віртуальному середовищі робочого Webex Meetings столу через обмеження XenApp.

• Remote Accessі Access Anywhere не підтримуються, оскільки ці агенти автоматично видаляються базовою платформою Citrix після перезавантаження операційної системи.

• Практичні лабораторії не підтримуються.

• При використанні Webex MeetingsWeb Appв XenApp або XenDesktop можна отримувати відео, але не відправляти відео. Це пов'язано з тим, що веб-браузери не можуть виявити пристрої віртуальної камери в середовищі VDI.

• Під час використання Webex MeetingsWeb Appв XenApp або XenDesktop користувачі можуть зіткнутися з проблемами якості звуку під час використання виклику за допомогою комп'ютера. Ми рекомендуємо використовувати «З ателефонувати мені » , «З ателефонувати мені» або «Зателе фонувати за допомогою відеосистеми» під час використання веб-програми в середовищі VDI.

VMware Горизонт 7

• Підтримка Webex не підтримує VMware Horizon.

• Через архітектурне обмеження віртуального робочого середовища надсилання відео Webex Meetings може не працювати безперебійно. Крім того, при відправці відео на нараді частота кадрів може бути низькою. Це призводить до менш оптимального користувальницького досвіду під час надсилання відео.

• Remote Accessі Access Anywhere не підтримуються, оскільки ці агенти автоматично видаляються базовою платформою VMware після перезавантаження операційної системи.

• Практичні лабораторії не підтримуються.

• При використанні Webex MeetingsWeb Appв VMware Horizon 7 можна отримувати відео, але не відправляти відео. Це пов'язано з тим, що веб-браузери не можуть виявити пристрої віртуальної камери в середовищі Horizon.

• Під час використання Webex MeetingsWeb Appв VMware Horizon 7 у вас можуть виникнути проблеми з якістю звуку під час використання виклику за допомогою комп'ютера. Ми рекомендуємо використовувати «З ателефонувати мені » , «З ателефонувати мені» або «Зателе фонувати за допомогою відеосистеми» під час використання веб-програми в середовищі Horizon.

Mac OS X 10.8 Гірський лев

Під час запуску або приєднання до наради за допомогою проксі-сервера PAC на Mac OS X 10.8 Mountain Lion програма для нарад виходить з ладу. Це помилка операційної системи, про яку повідомляли Apple (звіт про помилку Apple # 11844696). Проблема була вирішена в збірці Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer10 і 11

«Розширений захищений режим» у Internet Explorer 10 та 11 на робочому столі не підтримується. Оскільки цей режим пропонує перегляд без плагінів, додатки ви Webex Meetings мкнені, і можна використовувати методи завантаження ActiveX або Java. Користувачі все ще можуть використовувати рішення тимчасових папок, щоб приєднатися до наради. Крім того, користувачі можуть вимкнути розширений захищений режим, щоб нормально приєднатися до зустрічі.

Увімкнення режиму перегляду сумісності Internet Explorer на робочому столі може призвести до неправильного відображення деяких Webex Meetings сторінок. Рекомендуємо адміністраторам вимкнути перегляд сумісності для свого сайту.

Гугл Хром

• Деякі користувачі Google Chrome не можуть отримати доступ до Інтернет-магазину Chrome. У цьому випадку файл Webex Meetings розширення не встановлюється автоматично, коли користувачі приєднуються до наради. Ці користувачі спрямовуються на сторінку довідки з інструкціями щодо завантаження та встановлення файлу розширення вручну.

• Додаток Webex Meetings розширення може не встановлюватися, а замість цього повернути повідомлення про помилку. Це може бути пов'язано з тим, що вбудовану інсталяцію неможливо розпочати зі спливаючого вікна в Google Chrome. Можливо, інтеграцію доведеться змінити, щоб використовувати вікно верхнього рівня замість спливаючого вікна.