Dit gedeelte bevat bekende problemen en beperkingen over de browsers en besturingssystemen die door Webex Meetings worden ondersteund. Zie de afzonderlijke release-opmerkingen voor elke service voor informatie over overige bekende problemen.

Bestanden delen vanuit persoonlijke Mijn Webex mappen

Gebruikers kunnen geen bestanden meer delen vanaf hun persoonlijke Mijn Webex mappen, hoewel alle gebruikers bestanden kunnen uploaden en delen tijdens een vergadering.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2007

• In Microsoft Office 2007 kan een beveiligingswaarschuwing worden weergegeven dat de digitale Webex Meetings-handtekening ongeldig is.

• Gebruikers kunnen mogelijk geen Microsoft PowerPoint-bestanden delen. U kunt dit omzeilen door het scherm van het apparaat te delen of de PowerPoint-toepassing te delen.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2010

• UCF Toolkit wordt niet ondersteund met Microsoft Office 2010 64-bits.

• Nieuwe animaties, overgangen en 3D-afbeeldingen die zijn geïntroduceerd in Microsoft Office 2010 worden niet ondersteund.

• Het importeren van een bedrijfsadresboek in de Webex Meetings -contactpersonen wordt niet ondersteund met Microsoft Outlook 2010 64-bits.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2013

• Als Microsoft Office 2013 is geïnstalleerd, worden de volgende functies niet ondersteund bij het delen van Microsoft PowerPoint 2013-bestanden:

  • Animaties en overgangen

  • Ingesloten video- of audiobestanden

  • UCF-toolkit

• Sommige aangepaste elementen worden mogelijk niet ondersteund in aangepast Info tabbladen. We raden gebruikers aan deze te valideren om er zeker van te zijn dat deze correct wordt weergegeven tijdens vergaderingen.

• In enkele gevallen kunnen de volgende problemen optreden:

  • De tekst- en opvulkleuren kunnen licht afwijken van de werkelijke kleuren op een dia.

  • Sommige grafische elementen kunnen ontbreken op een dia.

  • Lettertypen kunnen onscherp worden weergegeven op een dia of afwijken van het oorspronkelijke lettertype.

  • De grootte van vormen kan afwijken van de oorspronkelijke grootte.

• Als een object in een Microsoft PowerPoint-presentatie niet correct wordt weergegeven in de bewerkingsmodus, wordt het automatisch verwijderd in de weergave Diavoorstelling. het object kan echter nog steeds worden weergegeven wanneer het bestand wordt gedeeld in een vergadering.

• Gebruikers kunnen geen met een wachtwoord beveiligde Microsoft PowerPoint 2013-bestanden bestand delen met de functie voor het delen van bestanden. Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor bureaublad delen.

• Gebruikers kunnen geen Microsoft Excel 2013-bestanden delen in Windows 8 en 8.1 met behulp van de functie voor het delen van bestand delen . Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor bureaublad delen.

• Gebruikers kunnen geen Word 2013-documenten (64-bits) delen in Windows 8 en 8.1 (64-bits) met de functie voor het delen van bestand delen . Gebruik in plaats daarvan de functie voor toepassingen delen of de functie voor bureaublad delen.

Ondersteuning voor Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 wordt ondersteund in Webex Meetings voor Windows of Mac. Het bestand delen in Microsoft PowerPoint-presentaties veroorzaakt echter soms een fout. Als u meerdere Microsoft PowerPoint-presentaties tegelijk bestand delen , kan de app ook niet meer reageren.

Windows 2000

Vanaf deze versie wordt Windows 2000 niet meer ondersteund. Gebruikers van Windows 2000 kunnen mogelijk nog steeds deelnemen aan vergaderingen, maar de prestaties worden niet gegarandeerd.

Mac OS

• Gebruikers van Mac OS X 10.6 of eerder kunnen geen verbinding meer maken met vergaderingen.

• Mac PowerPC-gebruikers kunnen geen verbinding meer maken met vergaderingen.

• De Webex Meetings -speler voor netwerkopnamen biedt geen ondersteuning voor het converteren van opnamen naar de MP4-indeling op de Mac.

• Ondersteuning voor meerdere monitoren is nog niet beschikbaar in Webex Meetings voor Mac.

Ondersteuning voor Linux 64-bits

• 64-bits Linux wordt ondersteund via de Cisco Webex Meetings Web-app , en wordt ondersteund op Ubutuntu 14.x of hoger, OpenSuSE 13.x of hoger, Fedora 18 of hoger, Red Hat 6 of hoger en Debian 8.x of hoger

• Bekende problemen en beperkingen:

  • In bepaalde versies van Linux moeten gebruikers de invoegtoepassing 'OpenH264-videocodec geleverd door Cisco Systems, Inc.' proactief installeren en downloaden zodat de video, mijn computer bellen en functies voor delen van inhoud werken in Firefox.

  • Inhoud delen werkt niet in Linux-versies die gebruikmaken van Wayland als weergavebeheersysteem (zoals Fedora 25 en later) vanwege een probleem met de API voor scherm delen van WebRTC.

  • Video verzenden en ontvangen werkt niet in Fedora 28 vanwege een probleem met de H.264-codec.

Mozilla Firefox 43 of hoger

De add-on Webex Meetings - Productiviteitstools voor Mozilla Firefox wordt momenteel niet ondersteund voor Mozilla Firefox versie 43 of hoger. We raden gebruikers aan in plaats daarvan Internet Explorer te gebruiken.

Citrix XenDesktop en XenApp

Voor de beste ervaring raadt Cisco de nieuwste versie van de Citrix-ontvanger aan voor Windows en Mac.

• XenApp wordt niet ondersteund met Webex ondersteuning.

• Vanwege een architecturale beperking van de virtueel bureaublad werkt het verzenden van video in Webex Meetings mogelijk niet soepel. Bovendien kan het aantal beelden per seconde bij het verzenden van video tijdens een vergadering laag zijn. Hierdoor verloopt het verzenden van video door de gebruiker niet optimaal.

• Sommige videobestandsindelingen (WMV, AVI en MP4) kunnen vanwege de XenApp-beperkingen niet worden gedeeld in een virtueel bureaublad in Webex Meetings .

• Externe toegang en Access Anywhere worden niet ondersteund omdat deze agents automatisch worden verwijderd door het onderliggende Citrix-platform nadat het besturingssysteem opnieuw is opgestart.

• Praktijklabs worden niet ondersteund.

• Bij gebruik van de Cisco Webex Meetings Web-app in XenApp of XenDesktop kunt u video ontvangen, maar geen video verzenden. Dit komt omdat webbrowsers geen virtuele cameraapparaten kunnen detecteren in een VDI-omgeving.

• Bij gebruik van de Cisco Webex Meetings Web-app in XenApp of XenDesktop kunnen gebruikers problemen met de audiokwaliteit ondervinden bij het gebruik van Bellen via de computer . We raden aan om Bel mij , Inbellen , of Bellen via videosysteem wanneer u de web-app gebruikt in een VDI-omgeving.

VMware Horizon 7

• VMware Horizon wordt niet ondersteund met Webex ondersteuning.

• Vanwege een architecturale beperking van de virtueel bureaublad werkt het verzenden van video in Webex Meetings mogelijk niet soepel. Bovendien kan het aantal beelden per seconde bij het verzenden van video tijdens een vergadering laag zijn. Hierdoor verloopt het verzenden van video door de gebruiker niet optimaal.

• Externe toegang en Access Anywhere worden niet ondersteund omdat deze agents automatisch worden verwijderd door het onderliggende VMware-platform nadat het besturingssysteem opnieuw is opgestart.

• Praktijklabs worden niet ondersteund.

• Bij gebruik van de Cisco Webex Meetings Web-app in VMware Horizon 7 kunt u video ontvangen, maar geen video verzenden. Dit komt omdat webbrowsers geen virtuele cameraapparaten kunnen detecteren in een Horizon-omgeving.

• Bij gebruik van de Cisco Webex Meetings Web-app in VMware Horizon 7 kunt u problemen met de audiokwaliteit ondervinden bij het gebruik van Bellen via de computer . We raden aan om Bel mij , Inbellen , of Bellen via videosysteem wanneer u de web-app gebruikt in een Horizon-omgeving.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Wanneer u met behulp van PAC-proxy een vergadering start of eraan deelneemt op Mac OS X 10.8 Mountain Lion, crasht de vergaderingtoepassing. Dit is een bug in het besturingssysteem die is gemeld bij Apple (Apple-bugrapport 11844696). Het probleem is opgelost in de versie Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 en 11

De 'Uitgebreide beveiligde modus' in Internet Explorer 10 en 11 op het bureaublad wordt niet ondersteund. Aangezien er in deze modus geen invoegtoepassingen worden gebruikt om te browsen, worden de Webex Meetings-invoegtoepassingen uitgeschakeld en kan er niet worden gedownload via ActiveX of Java. Gebruikers kunnen de oplossing voor tijdelijke mappen nog steeds gebruiken om deel te nemen aan een vergadering. Gebruikers kunnen de functie 'Uitgebreide beveiligde modus' ook uitschakelen om op een normale manier deel te nemen aan de vergadering.

Door het inschakelen van de compatibiliteitsweergave in Internet Explorer op het bureaublad worden sommige Webex Meetings-pagina's mogelijk onjuist weergegeven. We raden beheerders aan de compatibiliteitsweergave voor hun site uit te schakelen.

Google Chrome

• Sommige Google Chrome-gebruikers hebben geen toegang tot de Chrome Web Store. In dit geval wordt het Webex Meetings -extensiebestand niet automatisch geïnstalleerd wanneer de gebruikers deelnemen aan een vergadering. Deze gebruikers worden naar een Help-pagina geleid met instructies om het uitbreidingsbestand handmatig te downloaden en te installeren.

• Mogelijk wordt de invoegtoepassing voor de Webex Meetings-extensie niet geïnstalleerd en wordt een foutbericht weergegeven. Dit kan zijn omdat in-line installatie niet kan worden gestart vanuit een pop-upvenster in Google Chrome. De integratie moet mogelijk worden gewijzigd om een venster op het hoogste niveau te gebruiken in plaats van een pop-upvenster.