Webex Meetings del sistema de suite de Webex Meetings Suite

Sistemas operativos compatibles

Windows

• Windows&'A0;Server&'A0;2008 de 64&'A0;bits

• Windows Server 2008 R2 de 64 bits

• Windows 10

• Windows 10 Enterprise LTSB

• Windows 11

Notas:

• Se admite compatibilidad con el sistema operativo Windows en Microsoft Surface Pro.

• Cada versión mensual de Webex Meetings se prueba y certifica en comparación con la versión preliminar vigente de implementación mensual y con todas las versiones semestrales de Windows 10.

• Webex Meetings es compatible con Windows Server 2012 R2 y 2016 con limitaciones: en el caso de las reuniones de Webex , Herramientas de productividad y la aplicación de escritorio, si un usuario no tiene privilegios de administrador, entonces se requiere que un administrador instale las aplicaciones de Webex Meetings y Herramientas de productividad.

Mac OS X

• 10.13

• 10.14

• 10.15

• 11.0 (Big Sur)

• 12.0 (Mi)

Los sitios de seguridad compatibles Webex Meetings FedRAMP requieren Mac OS 10.13 o versiones posteriores. A partir de Mac OS X 10.7, Apple ya no ofrece Java como parte del sistema operativo Mac. Como Webex Meetings anteriormente se basaba en el complemento del explorador Java para descargar la aplicación de reuniones para los usuarios nuevos, los usuarios sin Java instalado encontraban que era difícil entrar a una reunión. Se eliminó la dependencia de Java. En su lugar, se le solicita al usuario que instale un pequeño complemento que, una vez instalado, se encarga del resto de la instalación de la aplicación de reuniones y luego inicia la reunión. Cuando inicia un evento o entra a este mediante Events (clásico) por primera vez en Safari 6.X y Safari 7, ocurre un problema. Después de haber instalado Webex, Safari le exige que confíe en el complemento para el sitio desde el que está tratando de iniciar el evento o entrar a él. La página se actualizará después de eso, pero usted no podrá entrar al evento. Para entrar al evento, regrese al enlace que seleccionó originalmente y podrá hacerlo correctamente. Los siguientes servicios de Webex están disponibles: Webex Meetings Webex Webinars El modo de difusión por Internet para los asistentes no es compatible con Windows Server 2008 de 64 bits, Windows Server 2008 R2 de 64 bits, Mac OS 10.13 y Mac OS 10.14. Eventos (clásico) Webex Training Webex Support cliente ya no es compatible con Mac OS ya que depende del cliente Java, que entró en EOL (fin de vida útil) el 1 de abril de 2021.

Linux (aplicación web) (32 bits/64 bits)

• Ubuntu 14.x o versiones posteriores

• OpenSuSE 13.x o superior

• Fedora 18 o versiones posteriores

• Red Hat 6 o posterior

• Debian 8.x o posterior

Los siguientes servicios de Webex están disponibles para Linux en la aplicación web:

• Reuniones

• Webex Webinars

  El modo de difusión por Internet para los asistentes no admite OpenSuSE 13.x o versiones posteriores, Fedora 18 o versiones posteriores, Red Hat 6 o versiones posteriores y Debian 8.x o versiones posteriores.

• Eventos (clásico) (asistentes)

• Webex Training (asistentes)

Problemas conocidos y limitaciones para Linux en la aplicación Webex Meetings web:

• En algunas versiones de Linux, los usuarios deben instalar y activar el complemento "OpenH264 video codec provided by Cisco Systems, Inc." en forma dinámica para el vídeo, llamar a mi computadora y uso compartido de contenido para que funcionen con Firefox.

• El uso compartido de contenido no funciona en las versiones de Linux que utilizan Wayland como su sistema de gestión de pantalla (como Fedora 25 y versiones posteriores), debido a un problema con la API de uso compartido de pantalla WebRTC.

• El envío y la recepción de vídeo no funcionan en Fedora 28 debido a un problema con el códec H.264.

• Los clientes Linux no son compatibles con el cifrado de extremo a extremo.

Consulte los navegadores y sistemas operativos compatibles con la aplicación web para obtener más información sobre las características adicionales para Linux que están disponibles en Webex Meetings de escritorio.

Soporte del sistema operativo de Chrome

Actualmente, el soporte para el sistema operativo de Google Chrome está disponible a través de la aplicación Webex Meetings Web (soporte para clientes de reuniones basado en la Web) y la aplicación Webex Meetings Android (soporte para clientes de reuniones descargable).

Consulte los navegadores y los sistemas operativos compatibles con la aplicación web para obtener más detalles sobre lo que es compatible.

La Webex Meetings móvil (versión 11.0 o superior) es compatible con todos los dispositivos de Chrome que admiten oficialmente las aplicaciones de Androida través de Google Play.

Requisitos mínimos del sistema

Navegadores

Windows

• Internet Explorer 11 (32 bits/64 bits)

• El navegador Edge es compatible solo para iniciar y entrar a reuniones, eventos, sesiones de capacitación o sesiones de soporte en Webex Meetings, Webex Training, seminarios Web deWebex, Eventos (clásico)y Webex Support.

• Mozilla Firefox 52 y las versiones posteriores son totalmente compatibles con Windows. Firefox 51 y las versiones anteriores no son compatibles. Los usuarios reciben un mensaje que indica esto cuando intentan entrar o iniciar una reunión con estas versiones de exploradores.

  Mozilla Firefox ESR no es compatible.

• Chrome más reciente 32 bits/64 bits

  El chromium de Win Edge es compatible con todos los clientes, incluidos los clientes de bloqueo.

• El componente WebView2 es necesario en los sistemas Windows para poder utilizar la integración de Slido (y las aplicaciones futuras) y las características de la transmisión en vivo de Facebook & Facebook Workplace.

Mac OS X

• Firefox 52 y las versiones posteriores son totalmente compatibles en Mac OS X. Firefox 51 y las versiones anteriores no son compatibles. Los usuarios reciben un mensaje que indica esto cuando intentan entrar o iniciar una reunión con estas versiones de exploradores.

• Safari 11 y versiones posteriores

• Chrome más reciente 32 bits/64 bits

  El chromium de Mac Edge requiere que el cliente de escritorio de Mac esté en la versión 40.1 o posterior.

Linux (aplicación web)

• Linux (32 bits/64 bits)

• Firefox 48 o superior

• Chrome 65 o posterior

• Chromium

• Los siguientes servicios de Webex están disponibles para Linux en la aplicación web:

  • Webex Meetings

  • Webex Webinars

  • Eventos (clásico)

  • Webex Training

  • Remote Support

Consulte Los navegadores y sistemas operativos compatibles con la aplicación web para obtener más información sobre las características adicionales para Linux que están disponibles en la aplicación Webex Meetings web.

Windows

• Procesador Intel de CPU de doble núcleo de 2,XX GHz o AMD (2 GB de RAM recomendado)

• JavaScript y cookies activadas en exploradores

• No se requiere Java para los usuarios de Mozilla Firefox y Google Chrome.

Mac OS X

• Basado en CPU Intel (2 GB de ram como mínimo)

• JavaScript y cookies activadas en exploradores

• Oracle Java 6 a Oracle Java 8

  Se necesita Java para los siguientes servicios: Eventos (clásico) Webex Training Access Anywhere Remote Access Laboratorio de prácticas

En Mac, los idiomas localizados solo están disponibles para reuniones y seminariosWeb de Webex. Webex Training, Events (clásico)y los Webex Support no son compatibles con los idiomas localizados de Mac.

Todos los servicios de Webex (Reuniones, SeminariosWeb de Webex, Eventos (clásico),Webex Training y Cisco Webex Support web de Webex) son compatibles con los siguientes idiomas:

• Chino (simplificado)

• Chino (tradicional)

• Checo

• Danés

• Holandés

• Inglés

• Francés

• Alemán

• Húngaro

• Italiano

• Japonés

• Coreano*

• Polaco

• Portugués (Brasil)

• Idiomas

• Ruso

• Español (europeo)

• Español (Latinoamérica)

• Sueco**

• Turco

*El coreano no es compatible con Events (clásico). **El sueco no es compatible con Events (clásico),Webex Training, ni Webex Support. Los idiomas checo, húngaro, polaco y polaco no son Cisco Webex Training ni Cisco Webex Support.

Para obtener más información sobre los dispositivos de soporte, idiomas y características de la aplicación Webex Meetings móvil, consulte Soporte para la aplicación móvil de reuniones.

Las grabaciones MP4 basadas en red centradas en vídeo están disponibles para reuniones y eventos que se graban en la nube en formato MP4.

Internet Explorer 11 y versiones anteriores, y los exploradores anteriores a Firefox 58 y Chrome 59 no pueden mostrar el reproductor MP4 centrado en vídeo, de modo que las grabaciones se reproducen con nuestro reproductor de grabaciones basadas en red y centradas en vídeo en línea.

Exploradores compatibles

Windows

• Chrome 59 y las versiones posteriores son compatibles con Windows 8.1 y Windows 10

• Última versión de Edge en Windows 10

• Firefox 58 y las versiones posteriores son compatibles con Windows 8.1 y Windows 10

Mac OS X

• Chrome 59 y versiones posteriores

• Firefox 58 y versiones posteriores

• Última versión de Safari

Esta sección incluye problemas y limitaciones conocidas sobre los navegadores y los sistemas operativos compatibles con Webex Meetings. Para obtener información sobre otros problemas conocidos, consulte las notas de la versión correspondientes a cada servicio.

Compartir archivos desde carpetas personales de Mi Webex

Los usuarios ya no pueden compartir archivos desde sus carpetas Mi Webex personales, aunque todos los usuarios pueden cargar y compartir archivos durante una reunión.

Soporte para Microsoft Office 2007

• Microsoft Office 2007 puede exhibir una alerta de seguridad en la que se indica que la firma digital de Webex Meetings no es válida.

• Es posible que los usuarios no puedan compartir archivos de Microsoft PowerPoint. Una solución alternativa para este problema es compartir la pantalla del dispositivo o la aplicación PowerPoint.

Soporte para Microsoft Office 2010

• UCF kit de herramientas de aplicaciones no es compatible con Microsoft Office 2010 de 64 bits.

• Las animaciones, las transiciones y los gráficos en 3D nuevos introducidos en Microsoft Office 2010 no son compatibles.

• No se admite la importación libreta de direcciones empresa a Webex Meetings contactos de programación con Microsoft Outlook 2010 de 64 bits.

Soporte para Microsoft Office 2013

• Si Microsoft Office 2013 está instalado, no se proporciona soporte para las siguientes características al compartir archivos de Microsoft PowerPoint 2013:

  • Animaciones y transiciones

  • Archivos de vídeo o audio integrados

  • Kit de herramientas de UCF

• Es posible que algunos elementos personalizados no sean compatibles con las fichas de información personalizadas. Recomendamos que los usuarios los validen para asegurarse de que se muestre correctamente durante las reuniones.

• En algunos casos, pueden ocurrir los siguientes problemas:

  • El texto y los colores de relleno pueden ser ligeramente distintos a los colores reales de una diapositiva.

  • Es posible que falten algunos elementos gráficos de una diapositiva.

  • Las fuentes pueden aparecer borrosas en una diapositiva o pueden ser distintas a las originales.

  • El tamaño de las formas puede ser distinto al de las originales.

• Si un objeto de una presentación de Microsoft PowerPoint no se muestra correctamente en el modo de edición, se elimina automáticamente en la vista de proyección de diapositivas; sin embargo, el objeto puede seguir a la visualización cuando se comparte el archivo en una reunión.

• Los usuarios no pueden compartir archivos de Microsoft PowerPoint 2013 protegidos por contraseña mediante la uso compartido de archivos contraseña. Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar.

• Los usuarios no pueden compartir archivos de Microsoft Excel 2013 en Windows 8 y 8.1 mediante la característica uso compartido de archivos aplicación. Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar.

• Los usuarios no pueden compartir documentos de Word 2013 (64 bits) en Windows 8 y 8.1 (64 bits) mediante la característica uso compartido de archivos. Utilice las características para compartir aplicaciones o para compartir escritorios en su lugar.

Soporte para Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 es compatible con Webex para Windows o Mac. Sin embargo, uso compartido de archivos presentaciones de Microsoft PowerPoint a veces causan un error. Además, uso compartido de archivos varias presentaciones de Microsoft PowerPoint a la vez pueden hacer que la aplicación deje de responder.

Windows 2000

A partir de esta versión, ya no se proporciona soporte para Windows 2000. Es posible que los usuarios de Windows 2000 todavía puedan entrar a reuniones, pero no se garantiza el rendimiento.

Mac OS

• Los usuarios de Mac OS X 10.6 o versiones anteriores ya no pueden conectarse a reuniones.

• Los usuarios de Mac PowerPC ya no pueden conectarse a reuniones.

• El Webex Meetings de grabaciones en red no es compatible con la conversión de grabaciones al formato MP4 en Mac.

• El soporte para varios monitores todavía no está disponible en Webex Meetings para Mac.

Soporte para Linux de 64 bits

• Linux de 64 bits es compatible a través de Aplicación Cisco Webex Meetings Web , y es compatible con Ubutuntu 14.x o versiones posteriores, OpenSuSE 13.x o versiones posteriores, Fedora 18 o versiones posteriores, Red Hat 6 o versiones posteriores y Debian 8.x o versiones posteriores

• Problemas conocidos y limitaciones:

  • En algunas versiones de Linux, los usuarios deben instalar y activar el complemento "OpenH264 vídeo códec provisto por Cisco Systems, Inc." de manera proactiva para que el vídeo, el comando «Llamar a mi equipo» y las características de uso compartido de contenidos funcionen con Firefox.

  • El uso compartido de contenido no funciona en las versiones de Linux que utilizan Wayland como su sistema de gestión de pantalla (como Fedora 25 y versiones posteriores), debido a un problema con la API de uso compartido de pantalla de WebRTC.

  • El envío y la recepción de vídeo no funcionan en Fedora 28 debido a un problema con el códec H.264.

Mozilla Firefox 43 o superior

Actualmente Webex Meetings Herramientas de productividad complemento para Mozilla Firefox no es compatible con Mozilla Firefox versión 43 o versiones posteriores. Recomendamos que los usuarios utilicen Internet Explorer en su lugar.

Citrix XenDesktop y XenApp

Para obtener la mejor experiencia, Cisco recomienda utilizar la versión más reciente del receptor Citrix, tanto para Windows como para Mac.

• XenApp no es compatible con el soporte de Webex .

• Debido a una limitación de la arquitectura del entorno de escritorio virtual, es posible que el envío de Webex Meetings funcione con problemas. Además, al enviar vídeos en una reunión, es posible que la velocidad de fotogramas sea baja. Esto deriva en una experiencia de usuario inferior a la óptima cuando envía vídeos.

• Algunos formatos de archivos de vídeo (WMV, AVI y MP4) no se pueden compartir en un entorno de escritorio virtual en Webex Meetings debido a las limitaciones de XenApp.

• Remote Access de Access Anywhere no son compatibles porque la plataforma subyacente de Citrix elimina automáticamente estos agentes después de que se reinicia el sistema operativo.

• No se admiten laboratorios de prácticas.

• Al utilizar la Aplicación Cisco Webex Meetings Web en XenApp o XenDesktop, puede recibir vídeo, pero no enviarlo. Esto se debe a que los exploradores web no pueden detectar dispositivos de cámara virtual en un entorno de VDI.

• Al utilizar la aplicación Aplicación Cisco Webex Meetings Web en XenApp o XenDesktop, es posible que los usuarios experimente problemas de calidad de audio al utilizar Llamar desde la computadora . Le recomendamos que utilice Llamarme , Llamada entrante o Llamar usando el sistema de vídeo cuando utilice la aplicación web en un entorno de VDI.

Horizonte de VMware 7

• VMware Horizon no es compatible con Webex Support.

• Debido a una limitación de la arquitectura del entorno de escritorio virtual, es posible que el envío de Webex Meetings funcione con problemas. Además, al enviar vídeos en una reunión, es posible que la velocidad de fotogramas sea baja. Esto deriva en una experiencia de usuario inferior a la óptima cuando envía vídeos.

• Remote Access de Access Anywhere no son compatibles porque la plataforma subyacente de VMware elimina automáticamente estos agentes después de que se reinicia el sistema operativo.

• No se admiten laboratorios de prácticas.

• Al utilizar la Aplicación Cisco Webex Meetings Web en VMware Horizon 7, puede recibir vídeo, pero no enviarlo. Esto se debe a que los navegadores web no pueden detectar dispositivos de cámara virtual en un entorno de horizonte.

• Al utilizar la versión Aplicación Cisco Webex Meetings Web en VMware Horizon 7, es posible que experimente problemas de calidad de audio al utilizar Llamada desde la computadora . Le recomendamos que utilice Llamarme , Llamada entrante o Llamar utilizando el sistema de vídeo cuando utilice la aplicación web en un entorno de Horizon.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Cuando inicie una reunión o entre a ella mediante el proxy PAC en Mac OS X 10.8 Mountain Lion, se bloquea la aplicación de reuniones. Este es un error en el sistema operativo que se informó a Apple (Informe de errores de Apple n.° 11844696). El problema fue resulto en la compilación Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 y 11

No se admite el "Modo protegido mejorado" en Internet Explorer 10 y 11 en el escritorio. Ya que este modo ofrece una experiencia de navegación libre de complementos, los complementos de Webex Meetings están deshabilitados y se pueden utilizar los métodos de descarga de ActiveX o Java. Los usuarios aún pueden utilizar la solución de carpeta temporal para entrar a una reunión. Alternativamente, los usuarios pueden elegir desactivar el Modo protegido mejorado para entrar a la reunión normalmente.

Si se activa la Vista de compatibilidad en Internet Explorer en el escritorio, es posible que algunas páginas de Webex Meetings no se vean correctamente. Recomendamos que los administradores desactiven la Vista de compatibilidad para su sitio.

Google Chrome

• Algunos usuarios de Google Chrome no pueden acceder a la tienda web de Chrome. En este caso, el Webex Meetings de extensión no se instala automáticamente cuando los usuarios entren a una reunión. Estos usuarios son dirigidos a una página de ayuda con instrucciones para descargar e instalar manualmente el archivo de extensión.

• Es posible que no se instale el complemento de extensión de Webex Meetings y en su lugar devuelva un mensaje de error. Esto puede ser porque la instalación en línea no se puede iniciar desde una ventana emergente en Google Chrome. Es posible que deba cambiar la integración para usar una ventana de nivel superior en lugar de una ventana emergente.