Cerințe de sistem Webex Meetings și informații despre mai multe platforme

Această secțiune conține probleme și limitări cunoscute cu privire la browserele și sistemele de operare acceptate de Webex Meetings. Pentru informații despre alte probleme cunoscute, consultați notele individuale de lansare pentru fiecare serviciu.

Partajarea fișierelor din folderele My Webex personale

Utilizatorii nu mai pot partaja fișiere din folderele mele Webex personale , deși toți utilizatorii pot încărca și partaja fișiere în timpul unei întâlniri.

Asistență Microsoft Office 2007

• Microsoft Office 2007 poate afișa o alertă de securitate care să ateste că semnătura digitală Webex Meetings nu este validă.

• Este posibil ca utilizatorii să nu poată partaja fișiere Microsoft PowerPoint. O soluție pentru aceasta este să partajați ecranul dispozitivului sau să partajați aplicația PowerPoint.

Asistență Microsoft Office 2010

• UCF Toolkit nu este acceptat cu Microsoft Office 2010 pe 64 de biți.

• Noile animații, tranziții și elemente grafice 3D introduse în Microsoft Office 2010 nu sunt acceptate.

• Importul unei agende de companie în persoanele de contact Webex Meetings nu este acceptat cu Microsoft Outlook 2010 pe 64 de biți.

Asistență Microsoft Office 2013

• Dacă este instalat Microsoft Office 2013, următoarele caracteristici nu sunt acceptate la partajarea fișierelor Microsoft PowerPoint 2013:

  • Animații și tranziții

  • Fișiere video sau audio încorporate

  • Setul de instrumente UCF

• Este posibil ca unele elemente particularizate să nu fie acceptate în filele Informații particularizate . Recomandăm utilizatorilor să îl valideze pentru a se asigura că se afișează corect în timpul întâlnirilor.

• În câteva cazuri, pot apărea următoarele probleme:

  • Culorile de text și de umplere pot fi ușor diferite de culorile reale dintr-un diapozitiv.

  • Este posibil ca unele elemente grafice să lipsească dintr-un diapozitiv.

  • Fonturile pot apărea neclare pe un diapozitiv sau pot fi diferite de cele originale.

  • Dimensiunea formelor poate fi diferită de cea originală.

• Dacă un obiect dintr-o prezentare Microsoft PowerPoint nu se afișează corect în modul de editare, acesta este eliminat automat în vizualizarea Expunere diapozitive; cu toate acestea, obiectul poate continua să se afișeze atunci când fișierul este partajat într-o întâlnire.

• Utilizatorii nu pot partaja fișiere Microsoft PowerPoint 2013 protejate prin parolă utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a desktopului.

• Utilizatorii nu pot partaja fișiere Microsoft Excel 2013 în Windows 8 și 8.1 utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a desktopului.

• Utilizatorii nu pot partaja documente Word 2013 (pe 64 de biți) în Windows 8 și 8.1 (pe 64 de biți) utilizând caracteristica de partajare a fișierelor. Utilizați în schimb caracteristicile de partajare a aplicațiilor sau de partajare a desktopului.

Asistență Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 este acceptat în Webex Meetings pentru Windows sau Mac. Cu toate acestea, prezentările Microsoft PowerPoint de partajare a fișierelor cauzează uneori o eroare. De asemenea, partajarea fișierelor mai multor prezentări Microsoft PowerPoint simultan poate face ca aplicația să nu mai răspundă.

Windows 2000

Windows 2000 nu mai este acceptat începând cu această versiune. Este posibil ca utilizatorii Windows 2000 să se poată alătura în continuare întâlnirilor, dar performanța nu este garantată.

Mac OS

• Utilizatorii Mac OS X 10.6 sau o versiune anterioară nu se mai pot conecta la întâlniri.

• Utilizatorii Mac PowerPC nu se mai pot conecta la întâlniri.

• Playerul de înregistrări din rețeaua Webex Meetings nu acceptă conversia înregistrărilor în format MP4 pe Mac.

• Asistența pentru mai multe monitoare nu este încă disponibilă în Webex Meetings pentru Mac.

Suport Linux pe 64 de biți

• Linux pe 64 de biți este acceptat prin aplicația web Cisco Webex Meetings și este acceptat pe Ubutuntu 14.x sau o versiune ulterioară, OpenSuSE 13.x sau o versiune ulterioară, Fedora 18 sau o versiune ulterioară, Red Hat 6 sau o versiune ulterioară și Debian 8.x sau o versiune ulterioară

• Probleme și limitări cunoscute:

  • În unele versiuni de Linux, utilizatorii trebuie să instaleze și să activeze proactiv plugin-ul "OpenH264 Video Codec furnizat de Cisco Systems, Inc." pentru ca videoclipul, apelul computerului meu și caracteristicile de partajare a conținutului să funcționeze în Firefox.

  • Partajarea conținutului nu funcționează pe versiunile Linux care utilizează Wayland ca sistem de gestionare a afișajului (cum ar fi Fedora 25 și versiunile ulterioare), din cauza unei probleme cu API-ul de partajare a ecranului WebRTC.

  • Trimiterea și primirea semnalului video nu funcționează pe Fedora 28 din cauza unei probleme cu codecul H.264.

Mozilla Firefox 43 sau o versiune ulterioară

Programul de completare Instrumente de productivitate Webex Meetings pentru Mozilla Firefox nu este acceptat în prezent pentru Mozilla Firefox versiunea 43 sau o versiune ulterioară. Vă recomandăm ca utilizatorii să utilizeze Internet Explorer în schimb.

Citrix XenDesktop și XenApp

Pentru cea mai bună experiență, Cisco recomandă cea mai recentă versiune a receptorului Citrix atât pentru Windows, cât și pentru Mac.

• XenApp nu este acceptat cu Asistența Webex .

• Din cauza unei limitări arhitecturale a mediului desktop virtual, este posibil ca trimiterea de materiale video în Webex Meetings să nu funcționeze fără probleme. În plus, atunci când trimiteți videoclipuri într-o întâlnire, rata de cadre poate fi scăzută. Acest lucru duce la o experiență de utilizator mai puțin decât optimă atunci când trimiteți videoclipuri.

• Unele formate de fișiere video (WMV, AVI și MP4) nu pot fi partajate într-un mediu desktop virtual în Webex Meetings din cauza limitărilor XenApp.

• Accesul la distanță și accesul oriunde nu sunt acceptate, deoarece acești agenți sunt eliminați automat de platforma Citrix subiacentă după repornirea sistemului de operare.

• Laboratoarele hands-on nu sunt acceptate.

• Atunci când utilizați aplicația web Cisco Webex Meetings în XenApp sau XenDesktop, puteți primi videoclipuri, dar nu și trimiteți videoclipuri. Acest lucru se datorează faptului că browserele web nu pot detecta dispozitivele camerei virtuale într-un mediu VDI.

• Atunci când utilizați aplicația web Cisco Webex Meetings în XenApp sau XenDesktop, utilizatorii pot întâmpina probleme de calitate audio atunci când utilizează Apel utilizând computerul . Vă recomandăm să utilizați Sunați-mă , Apelați sau Apelați utilizând sistemul video atunci când utilizați aplicația web într-un mediu VDI .

VMware Orizont 7

• VMware Horizon nu este acceptat cu Webex Support.

• Din cauza unei limitări arhitecturale a mediului desktop virtual, este posibil ca trimiterea de materiale video în Webex Meetings să nu funcționeze fără probleme. În plus, atunci când trimiteți videoclipuri într-o întâlnire, rata de cadre poate fi scăzută. Acest lucru duce la o experiență de utilizator mai puțin decât optimă atunci când trimiteți videoclipuri.

• Accesul la distanță și accesul oriunde nu sunt acceptate, deoarece acești agenți sunt eliminați automat de platforma VMware de bază după repornirea sistemului de operare.

• Laboratoarele hands-on nu sunt acceptate.

• Atunci când utilizați aplicația web Cisco Webex Meetings în VMware Horizon 7, puteți primi videoclipuri, dar nu și trimiteți videoclipuri. Acest lucru se datorează faptului că browserele web nu pot detecta dispozitivele camerelor virtuale într-un mediu Horizon.

• Atunci când utilizați aplicația web Cisco Webex Meetings în VMware Horizon 7, este posibil să întâmpinați probleme de calitate audio atunci când utilizați Apel utilizând computerul . Vă recomandăm să utilizați Sunați-mă , Apelați sau Apelați utilizând sistemul video atunci când utilizați aplicația web într-un mediu Horizon.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Atunci când porniți sau vă asociați la o întâlnire utilizând proxy PAC pe Mac OS X 10.8 Mountain Lion, aplicația de întâlnire se blochează. Aceasta este o eroare a sistemului de operare care a fost raportată la Apple (raport de bug-uri Apple # 11844696). Problema a fost rezolvată în versiunea Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 și 11

"Modul de protecție îmbunătățit" din Internet Explorer 10 și 11 de pe desktop nu este acceptat. Deoarece acest mod oferă o experiență de navigare fără plugin-uri, programele de completare Webex Meetings sunt dezactivate și pot fi utilizate metode de descărcare ActiveX sau Java. Utilizatorii pot utiliza în continuare soluția de folder temporar pentru a se asocia la o întâlnire. Alternativ, utilizatorii pot alege să dezactiveze Modul de protecție îmbunătățit pentru a se alătura întâlnirii în mod normal.

Activarea Vizualizării compatibilitate în Internet Explorer pe desktop poate determina redarea incorectă a unor pagini Webex Meetings. Vă recomandăm ca administratorii să dezactiveze Vizualizarea compatibilitate pentru site-ul lor.

Google Chrome

• Unii utilizatori Google Chrome nu pot accesa Magazinul web Chrome. În acest caz, fișierul extensiei Webex Meetings nu se instalează automat atunci când utilizatorii se asociază la o întâlnire. Acești utilizatori sunt direcționați către o pagină de ajutor cu instrucțiuni pentru a descărca și instala manual fișierul de extensie.

• Este posibil ca programul de completare extensie Webex Meetings să nu se instaleze și să returneze în schimb un mesaj de eroare. Acest lucru se poate datora faptului că instalarea în linie nu poate fi inițiată dintr-o fereastră pop-up din Google Chrome. Integrarea poate fi necesară pentru a utiliza o fereastră de nivel superior în loc de o fereastră pop-up.