Webex Meetings 套組系統要求

支援的作業系統

Windows

• Windows Server 2008（64 位元）

• Windows Server 2008 R2（64 位元）

• Windows 10

• Windows 10 Enterprise LTSB

• Windows 11

附註:

• Microsoft Surface Pro 支援 Windows 作業系統。

• 每個 Webex Meetings 月度發行版都已針對目前每月彙總預覽和所有半年度 Windows 10 發行版進行測試和認證。

• Webex Meetings 支援 Windows Server 2012 R2 和 2016，但存在限制：對於 Webex Meetings、生產力工具和桌面應用程式，如果使用者沒有管理員特權，那麼需要管理員安裝 Webex Meetings 應用程式和生產力工具。

Mac OS X

• 10.13

• 10.14

• 10.15

• 11.0 (Big Sur)

• 12.0 (Monterey)

符合 FedRAMP 標準的 Webex Meetings 網站需要 Mac OS 10.13 或較新版本。 從 Mac OS X 10.7 開始，Apple 不再將 Java 作為 Mac 作業系統的一部分提供。 由於 Webex Meetings 先前依靠 Java 瀏覽器外掛程式為首次使用者下載會議應用程式，因此未安裝 Java 的使用者發現難以加入會議。 已移除對 Java 的依賴性。 而今使用者將被要求安裝一個小的外掛程式。安裝後，該外掛程式將處理會議應用程式安裝的其餘部分然後開始會議。 當您第一次在 Safari 6.X 和 Safari 7 上使用 Events（傳統版）開始或加入活動時，會發生問題。 在您安裝 Webex 後，Safari 會要求您信任您正在嘗試加入或開始活動的網站的外掛程式。 隨後該頁面將重新整理，但是您將不會加入活動。 若要加入，請返回您原來選取的鏈結，然後您將能夠成功加入。 以下列出了可用的 Webex 服務： Webex Meetings Webex 網路研討會 出席者的網路廣播模式不支援 Windows Server 2008 64 位元、Windows Server 2008 R2 64 位元、Mac OS 10.13 和 Mac OS 10.14。 Webex Events（傳統版） Webex Training Webex Support 在 Mac OS 上不再受到支援，因為它依賴 JAVA 用戶端，該用戶端的生命週期在 2021 年 4 月 1 日終止。

Linux（Web 應用程式）（32 位元/64 位元）

• Ubuntu 14.x 或更高版本

• OpenSuSE 13.x 或更高版本

• Fedora 18 或更高版本

• Red Hat 6 或更高版本

• Debian 8.x 或更高版本

以下 Webex 服務適用於 Web 應用程式 (Linux)：

• 會議

• Webex 網路研討會

  出席者的網路廣播模式不支援 OpenSuSE 13.x 或較新版本、Fedora 18 或較新版本、Red Hat 6 或較新版本以及 Debian 8.x 或較新版本。

• Events（傳統版）（出席者）

• Webex Training（出席者）

Webex Meetings Web 應用程式的已知問題和限制 (Linux)：

• 在某些版本的 Linux 中，使用者必須主動安裝和啟動「OpenH264 Video Codec provided by Cisco Systems, Inc.」外掛程式，才能在 Firefox 中使用視訊、呼叫我的電腦和內容共用功能。

• 由於 WebRTC 螢幕共用 API 發生問題，因此內容共用無法在使用 Wayland 作為其顯示管理系統的 Linux 版本（例如 Fedora 25 及較新版本）中使用。

• 由於 H.264 轉碼器發生問題，因此無法在 Fedora 28 中傳送和接收視訊。

• Linux 用戶端不支援端對端加密。

請參閱 Web 應用程式支援的作業系統和瀏覽器，以取得適用於 Linux 且在 Webex Meetings 桌面應用程式中提供的其他功能的相關資訊。

Chrome OS 支援

目前，可透過 Webex Meetings Web 應用程式（基於 Web 的會議用戶端支援）和 Webex Meetings Android 應用程式（可下載的會議用戶端支援）獲得對 Google Chrome OS 的支援。

如需受支援的作業系統和瀏覽器的詳細資料，請參閱 Web 應用程式支援的作業系統和瀏覽器。

Webex Meetings 行動應用程式（11.0 版或更高版本）在正式支援 Android 應用程式（透過 Google Play 獲得）的所有 Chrome 裝置上受到支援。

最低系統需求

瀏覽器

Windows

• Internet Explorer 11（32 位元/64 位元）

• 僅在 Webex Meetings 、Webex Training 、Webex Webinars 、Events（傳統）和 Webex Support 中開始和加入會議、活動、訓練課或支援階段操作時支援 Edge 瀏覽器。

• Windows 完全支援 Mozilla Firefox 52 和更新版本。 不支援 Firefox 51 和較舊版本。 當使用者試圖使用這些瀏覽器版本來加入或開始會議時，他們會收到一則訊息指出上述情況。

  不支援 Mozilla Firefox ESR。

• 最新的 Chrome（32 位元/64 位元）

  Win Edge Chromium 支援所有客戶（包括鎖定客戶）。

• Windows 系統需要 WebView2 元件才能使用 Slido 整合（和未來的應用程式）以及 Facebook 與 Facebook Workplace 即時串流功能。

Mac OS X

• 在 Mac OS X 中完全支援 Firefox 52 及更新版本。不支援 Firefox 51 及更早版本。 當使用者試圖使用這些瀏覽器版本來加入或開始會議時，他們會收到一則訊息指出上述情況。

• Safari 11 及更高版本

• 最新的 Chrome（32 位元/64 位元）

  Mac Edge Chromium 要求 Mac 桌面用戶端為 40.1 版或更高版本。

Linux（Web 應用程式）

• Linux（32 位元/64 位元）

• Firefox 48 或較新版本

• Chrome 65 或較新版本

• Chromium

• 以下 Webex 服務適用於 Linux 版 Web 應用程式：

  • Webex Meetings

  • Webex 網路研討會

  • Webex Events（傳統版）

  • Webex Training

  • Remote Support

請參閱 Web 版應用程式支援的作業系統和瀏覽器，以瞭解適用於 Linux 且在 Webex Meetings Web 版應用程式中提供的其他功能的相關資訊。

Windows

• Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz 或 AMD 處理器（建議使用 2 GB RAM）

• 在瀏覽器上已啟用 JavaScript 和 Cookie

• Mozilla Firefox 和 Google Chrome 使用者不需要 Java。

Mac OS X

• 基於 Intel CPU（至少需要 2 GB RAM）

• 在瀏覽器上已啟用 JavaScript 和 Cookie

• Oracle Java 6 至 Oracle Java 8

  以下服務需要使用 Java： Webex Events（傳統版） Webex Training Access Anywhere Remote Access 上機實驗室

在 Mac 上，僅 Webex Meetings 和 Webex Webinars 支援本地化語言。 Webex Training、Events（傳統版）和 Webex Support 不支援 Mac 本地化語言。

所有 Webex 服務（Meetings、Webex Webinars、Events（傳統）、Webex Training和 Cisco Webex Support）都支援以下語言：

• 中文（簡體）

• 中文（繁體）

• 捷克文***

• 丹麥語

• 荷蘭語

• 英語

• 法語

• 德語

• 匈牙利文***

• 義大利語

• 日語

• 韓文*

• 波蘭文***

• 葡萄牙語（巴西）

• 羅馬尼亞文***

• 俄羅斯

• 西班牙語（歐洲）

• 西班牙語（拉丁美洲）

• 瑞典文*

• 土耳其語

*Events（傳統版）不支援韓文。 **Events（傳統版）、Webex Training 和 Webex Support 不支援瑞典文。 ***Cisco Webex Training 和 Cisco Webex Support 不支援捷克文、匈牙利文、波蘭文和羅馬尼亞文。

如需 Webex Meetings 行動版應用程式的支援裝置、語言及功能的相關資訊，請參閱對 Meetings 行動版應用程式的支援。

以視訊為中心的網路型 MP4 錄製檔適用於在雲端中以 MP4 格式錄製的會議和活動。

Internet Explorer 11 及更低版本、低於 Firefox 58 的瀏覽器和 Chrome 59 無法顯示以視訊為中心的 MP4 播放程式，因此將使用線上以視訊為中心的網路型錄製檔播放程式來播放錄製檔。

支援的瀏覽器

Windows

• Windows 8.1 和 Windows 10 支援 Chrome 59 及更高版本

• Windows 10 上的最新 Edge 版本

• Windows 8.1 和 Windows 10 支援 Firefox 58 及更高版本

Mac OS X

• Chrome 59 及更高版本

• Firefox 58 及更高版本

• 最新的 Safari 版本

此部分包含關於 Webex Meetings 支援的瀏覽器和作業系統的已知問題和限制。 有關其它已知問題的資訊，請參閱每個服務的單獨發行說明。

從個人的我的 Webex 資料夾共用檔案

使用者無法再共用其個人的我的 Webex 資料夾中的檔案，即使所有使用者都可在會議期間上傳並共用檔案。

Microsoft Office 2007 支援

• Microsoft Office 2007 可能會顯示安全性警示，表明 Webex Meetings 數位簽章無效。

• 使用者可能無法共用 Microsoft PowerPoint 檔案。 解決這個問題的因應措施是共用裝置的螢幕或共用 PowerPoint 應用程式。

Microsoft Office 2010 支援

• Microsoft Office 2010 64 位元版本不支援 UCF Toolkit。

• Microsoft Office 2010 中引入的全新動畫、切換和 3D 圖形不受支援。

• 不支援使用 Microsoft Outlook 2010 64 位元版本將公司通訊錄匯入 Webex Meetings 聯絡人。

Microsoft Office 2013 支援

• 如果已安裝 Microsoft Office 2013，那麼在共用 PowerPoint 2013 檔案時將不支援下列功能：

  • 動畫和切換

  • 內嵌視訊或音訊檔案

  • UCF Toolkit

• 在自訂的資訊標籤中可能不支援某些自訂元素。 我們建議使用者對其進行驗證以確保其在會議期間正確顯示。

• 在一些情況下，可能發生下列問題：

  • 文字和填滿色彩可能與投影片中的實際色彩略有不同。

  • 投影片中可能遺失一些圖形元素。

  • 投影片上的字型可能模糊或可能與原來不同。

  • 圖形的大小可能與原來不同。

• 如果 Microsoft PowerPoint 簡報中的某個物件在編輯模式下無法正確顯示，那麼在「投影片放映」檢視中該物件將被自動移除；然而，當在會議中共用該檔案時，該物件可能繼續顯示。

• 使用者無法使用檔案共用功能共用密碼保護的 Microsoft PowerPoint 2013 檔案。 請改用應用程式共用或桌面共用功能。

• 使用者無法使用檔案共用功能在 Windows 8 和 8.1 上共用 Microsoft Excel 2013 檔案。 請改用應用程式共用或桌面共用功能。

• 使用者無法使用檔案共用功能在 Windows 8 和 8.1（64 位元）上共用 Word 2013（64 位元）文件。 請改用應用程式共用或桌面共用功能。

Microsoft Office 2016 支援

Windows 或 Mac 版的 Webex Meetings 支援 Microsoft Office 2016。 然而，使用檔案共用功能來共用 Microsoft PowerPoint 簡報有時會導致錯誤。 並且，在檔案共用中，同時共用多個 PowerPoint 簡報可能導至應用程式停止響應。

Windows 2000

從此發行版開始將不再支援 Windows 2000。 Windows 2000 使用者可能仍能加入會議，但是效能無法得到保證。

Mac OS

• Mac OS X 10.6 或較早版本的使用者無法再連線至會議。

• Mac PowerPC 使用者無法再連線至會議。

• 「Webex Meetings 網路型錄製檔播放程式」不支援在 Mac 上將錄製檔轉換為 MP4 格式。

• Mac 版 Webex Meetings 並不提供多台監視器支援。

Linux 64 位元支援

• 64 位元 Linux 透過 Cisco Webex Meetings Web 應用程式提供支援，在 Ubutuntu 14.x 或更高版本、OpenSuSE 13.x 或更高版本、Fedora 18 或更高版本、Red Hat 6 或更高版本以及 Debian 8 或更高版本中受到支援

• 已知問題和限制：

  • 在某些版本的 Linux 中，使用者必須主動安裝和啟動「OpenH264 Video Codec provided by Cisco Systems, Inc.」外掛程式，才能在 Firefox 中使用視訊、呼叫我的電腦和內容共用功能。

  • 由於 WebRTC 螢幕共用 API 發生問題，因此內容共用無法在使用 Wayland 作為其顯示管理系統的 Linux 版本（例如 Fedora 25 及較新版本）中使用。

  • 由於 H.264 轉碼器發生問題，因此無法在 Fedora 28 中傳送和接收視訊。

Mozilla Firefox 43 或更高版本

Mozilla Firefox 第 43 版或更高版本目前不支援適用於 Mozilla Firefox 的 Webex Meetings 生產力工具附加元件。 我們建議使用者改用 Internet Explorer。

Citrix XenDesktop 和 XenApp

為獲得最佳體驗，Cisco 建議為 Windows 和 Mac 使用最新版本的 Citrix receiver。

• 不支援 XenApp 與 Webex Support 配合使用。

• 由於虛擬桌面環境的架構限制，可能無法在 Webex Meetings 中順利傳送視訊。 此外，在會議中傳送視訊時，畫面速率可能非常慢。 這將導致傳送視訊時使用者體驗無法達到最佳。

• 由於 XenApp 限制，某些視訊檔案格式（WMV、AVI 和 MP4）無法在 Webex Meetings 中的虛擬桌面環境中共用。

• 由於在作業系統重新啟動後，Remote Access 和 Access Anywhere 會被基礎 Citrix 平台自動移除，因此這些代理不受支援。

• 不支援上機實驗室。

• 在 XenApp 或 XenDesktop 中使用 Cisco Webex Meetings Web 應用程式時，您可以接收視訊，但不能傳送視訊。 這是因為 Web 瀏覽器無法在 VDI 環境中偵測到虛擬攝影機裝置。

• 在 XenApp 或 XenDesktop 中使用 Cisco Webex Meetings Web 應用程式時，使用者在使用使用電腦呼叫時可能會遇到音訊品質問題。 當在 VDI 環境中使用 Web 應用程式時，我們建議使用撥我電話、撥入或使用視訊系統呼叫。

VMware Horizon 7

• 不支援 VMware Horizon 與 Webex Support 配合使用。

• 由於虛擬桌面環境的架構限制，可能無法在 Webex Meetings 中順利傳送視訊。 此外，在會議中傳送視訊時，畫面速率可能非常慢。 這將導致傳送視訊時使用者體驗無法達到最佳。

• 由於在作業系統重新啟動後，Remote Access 和 Access Anywhere 會被基礎 VMware 平台自動移除，因此這些代理不受支援。

• 不支援上機實驗室。

• 在 VMware Horizon 7 中使用 Cisco Webex Meetings Web 應用程式時，您可以接收視訊，但不能傳送視訊。 這是因為 Web 瀏覽器無法在 Horizon 環境中偵測到虛擬攝影機裝置。

• 在 VMware Horizon 7 中使用 Cisco Webex Meetings Web 應用程式時，您在使用使用電腦呼叫時可能會遇到音訊品質問題。 當在 Horizon 環境中使用 Web 應用程式時，我們建議使用撥我電話、撥入或使用視訊系統呼叫。

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

當在 Mac OS X 10.8 Mountain Lion 上使用 PAC Proxy 開始或加入會議時，會議應用程式將損毀。 這是一個已報告給 Apple 的作業系統 Bug（Apple Bug 報告 # 11844696）。 該問題已在 Mac OS X 10.8.2 組建中解決。

Internet Explorer 10 和 11

桌上型電腦上的 Internet Explorer 10 和 11 中的「加強的受保護模式」不受支援。 由於此模式提供免外掛程式的瀏覽體驗，Webex Meetings 附加元件將被停用，並且 ActiveX 和 Java 下載方式都無法使用。 使用者仍然可以使用臨時資料夾解決方案來加入會議。 或者，使用者可以選擇關閉「加強的受保護模式」以正常加入會議。

在桌面上開啟 Internet Explorer 的相容性檢視可能會導致某些 Webex Meetings 頁面顯示不正確。 我們建議管理員關閉其網站的「相容性檢視」。

Google Chrome

• 有些 Google Chrome 使用者無法存取 Chrome 線上應用程式商店。 在此情況下，Webex Meetings 擴充功能檔案不會在使用者加入會議時自動安裝。 這些使用者會被導向至包含有關手動下載和安裝該擴充功能檔案的指示的說明頁面。

• Webex Meetings 擴充功能附加元件可能不被安裝，而傳回錯誤訊息。 這可能是由於無法從 Google Chrome 中的快顯視窗啟動內嵌安裝所導致。 整合可能需要變更為使用頂層視窗而非快顯視窗。