Tato část obsahuje známé problémy a omezení týkající se prohlížečů a operačních systémů podporovaných webexovými schůzkami. Informace o dalších známých problémech najdete v jednotlivých poznámkách k verzi pro každou službu.

Sdílení souborů z osobních složek My Webex

Uživatelé již nemohou sdílet soubory ze svých osobních složek My Webex , i když všichni uživatelé mohou během schůzky nahrávat a sdílet soubory.

Podpora systému Microsoft Office 2007

• V aplikaci Microsoft Office 2007 se může zobrazit výstraha zabezpečení, která uvádí, že digitální podpis schůzek Webex je neplatný.

• Uživatelé nemusí být schopni sdílet soubory aplikace Microsoft PowerPoint. Alternativním řešením je sdílení obrazovky zařízení nebo sdílení aplikace PowerPoint.

Podpora systému Microsoft Office 2010

• UCF Toolkit není podporována v systému Microsoft Office 2010 64-bit.

• Nové animace, přechody a 3D grafika zavedené v systému Microsoft Office 2010 nejsou podporovány.

• Import adresáře společnosti do kontaktů Webex Meetings není podporován v 64bitové verzi aplikace Microsoft Outlook 2010.

Podpora sady Microsoft Office 2013

• Pokud je nainstalovaný Microsoft Office 2013, nejsou při sdílení souborů Microsoft PowerPointu 2013 podporované následující funkce:

  • Animace a přechody

  • Vložené video nebo zvukové soubory

  • UCF Toolkit

• Některé vlastní prvky nemusí být na přizpůsobených kartách Informací podporovány. Doporučujeme, aby ji uživatelé ověřili, aby se během schůzek zobrazovala správně.

• V několika případech může dojít k následujícím problémům:

  • Barvy textu a výplně se mohou mírně lišit od skutečných barev na snímku.

  • Některé grafické prvky mohou na snímku chybět.

  • Písma mohou být na snímku rozmazaná nebo se mohou lišit od originálu.

  • Velikost obrazců se může lišit od originálu.

• Pokud se objekt v prezentaci aplikace Microsoft PowerPoint nezobrazuje správně v režimu úprav, je automaticky odebrán v zobrazení prezentace. Objekt se však může nadále zobrazovat, když je soubor sdílen ve schůzce.

• Uživatelé nemohou sdílet soubory Aplikace Microsoft PowerPoint 2013 chráněné heslem pomocí funkce sdílení souborů. Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení plochy.

• Uživatelé nemohou sdílet soubory aplikace Microsoft Excel 2013 ve Windows 8 a 8.1 pomocí funkce sdílení souborů. Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení plochy.

• Uživatelé nemohou sdílet dokumenty Wordu 2013 (64bitová verze) ve Windows 8 a 8.1 (64bitová verze) pomocí funkce sdílení souborů. Místo toho použijte funkce sdílení aplikací nebo sdílení plochy.

Podpora sady Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 je podporován v aplikaci Webex Meetings pro Windows nebo Mac. Sdílení souborů prezentací aplikace Microsoft PowerPoint však někdy způsobuje chybu. Sdílení více prezentací aplikace Microsoft PowerPoint najednou může také způsobit, že aplikace přestane reagovat.

Windows 2000

Systém Windows 2000 již není od této verze podporován. Uživatelé systému Windows 2000 se mohou stále moci připojit ke schůzkám, ale výkon není zaručen.

MacOS

• Uživatelé systému Mac OS X 10.6 nebo starší se již nemohou připojit ke schůzkám.

• Uživatelé Mac PowerPC se již nemohou připojit ke schůzkám.

• Přehrávač síťových záznamů schůzek Webex nepodporuje převod nahrávek do formátu MP4 v systému Mac.

• Podpora více monitorů ještě není ve webex Meeting for Mac k dispozici.

Podpora 64bitových systémů Linux

• 64bitový Linux je podporován prostřednictvím webové aplikace Cisco Webex Meetings Web App a je podporován na Ubutuntu 14.x nebo novějších, OpenSuSE 13.x nebo novějších, Fedora 18 nebo novějších, Red Hat 6 nebo novějších a Debian 8.x nebo novějších

• Známé problémy a omezení:

  • V některých verzích Linuxu musí uživatelé proaktivně nainstalovat a aktivovat plugin "OpenH264 Video Codec provided by Cisco Systems, Inc.", aby video, volání do počítače a funkce sdílení obsahu fungovaly ve Firefoxu.

  • Sdílení obsahu nefunguje ve verzích systému Linux, které používají Wayland jako systém pro správu zobrazení (například Fedora 25 a novější). Je to způsobeno problémem s rozhraním API pro sdílení obrazovky WebRTC.

  • Odesílání a příjem videa nefunguje v systému Fedora 28 kvůli problému s kodekem H.264.

Mozilla Firefox 43 nebo novější

Doplněk Webex Meetings Productivity Tools pro Mozilla Firefox není v současné době podporován pro Mozilla Firefox verze 43 nebo novější. Doporučujeme, aby uživatelé místo toho používali aplikaci Internet Explorer.

Citrix XenDesktop a XenApp

Pro dosažení nejlepších výsledků doporučuje společnost Cisco nejnovější verzi přijímače Citrix pro systémy Windows i Mac.

• XenApp není podporován podporou Webexu .

• Vzhledem k architektonickému omezení prostředí virtuální plochy nemusí odesílání videa ve schůzkách Webex fungovat hladce. Kromě toho může být při odesílání videa ve schůzce snímková frekvence nízká. Výsledkem je méně než optimální uživatelské prostředí při odesílání videa.

• Některé formáty videosouborů (WMV, AVI a MP4) nelze sdílet v prostředí virtuální plochy v aplikaci Webex Meetings kvůli omezením XenApp.

• Vzdálený přístup a přístup odkudkoli nejsou podporovány, protože tyto agenty po restartování operačního systému automaticky odebere základní platforma Citrix.

• Praktická cvičení nejsou podporována.

• Při použití webové aplikace Cisco Webex Meetings v aplikaci XenApp nebo XenDesktop můžete přijímat video, ale ne odesílat. Důvodem je, že webové prohlížeče nemohou detekovat zařízení virtuálních kamer v prostředí VDI.

• Při použití webové aplikace Cisco Webex Meetings v aplikaci XenApp nebo XenDesktop mohou uživatelé při použití volání pomocí počítače zaznamenat problémy s kvalitou zvuku . Při použití webové aplikace v prostředí VDI doporučujeme použít Call me , Call in nebo Call using video system .

VMware Horizont 7

• VMware Horizon není podporován podporou Webexu .

• Vzhledem k architektonickému omezení prostředí virtuální plochy nemusí odesílání videa ve schůzkách Webex fungovat hladce. Kromě toho může být při odesílání videa ve schůzce snímková frekvence nízká. Výsledkem je méně než optimální uživatelské prostředí při odesílání videa.

• Vzdálený přístup a přístup odkudkoli nejsou podporovány, protože tyto agenty po restartování operačního systému automaticky odebere základní platforma VMware.

• Praktická cvičení nejsou podporována.

• Při použití webové aplikace Cisco Webex Meetings v aplikaci VMware Horizon 7 můžete přijímat video, ale ne odesílat. Je to proto, že webové prohlížeče nemohou detekovat zařízení virtuálních kamer v prostředí Horizon.

• Při použití webové aplikace Cisco Webex Meetings v aplikaci VMware Horizon 7 může dojít k problémům s kvalitou zvuku při použití volání pomocí počítače . Při použití webové aplikace v prostředí Horizon doporučujeme použít Call me , Call in nebo Call using video system .

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Při zahájení nebo připojení ke schůzce pomocí proxy PAC v systému Mac OS X 10.8 Mountain Lion dojde k chybě aplikace schůzky. Jedná se o chybu operačního systému, která byla nahlášena společnosti Apple (hlášení o chybě Apple # 11844696). Problém byl vyřešen v sestavení Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 a 11

Rozšířený chráněný režim v Internet Exploreru 10 a 11 na ploše není podporovaný. Vzhledem k tomu, že tento režim nabízí procházení bez zásuvných modulů, jsou doplňky Webex Meetings zakázány a lze použít metody stahování ActiveX nebo Java. Uživatelé mohou stále používat řešení dočasné složky pro připojení ke schůzce. Případně se uživatelé mohou rozhodnout vypnout rozšířený chráněný režim, aby se mohli normálně připojit ke schůzce.

Zapnutí kompatibilního zobrazení v aplikaci Internet Explorer na ploše může způsobit nesprávné vykreslení některých stránek schůzek Webex. Správcům doporučujeme, aby pro svůj web kompatibilní zobrazení vypnuli.

Prohlížeč Google Chrome

• Někteří uživatelé prohlížeče Google Chrome nemají přístup k Internetovému obchodu Chrome. V tomto případě se soubor rozšíření Webex Meetings automaticky nenainstaluje, když se uživatelé připojí ke schůzce. Tito uživatelé jsou přesměrováni na stránku nápovědy s pokyny k ručnímu stažení a instalaci souboru rozšíření.

• Doplněk rozšíření Webex Meetings se nemusí nainstalovat a místo toho vrátí chybovou zprávu. Důvodem může být, že in-line instalaci nelze spustit z vyskakovacího okna v prohlížeči Google Chrome. Integraci může být nutné změnit tak, aby místo vyskakovacího okna používala okno nejvyšší úrovně.