Webex Meetings Suite Wymagania Systemowe

Obsługiwane systemy operacyjne

Windows

• Windows Server 2008 w wersji 64-bitowej

• Windows Server 2008 R2 w wersji 64-bitowej

• System Windows 10

• Windows 10 Enterprise LTSB

• System Windows 11

Uwagi:

• Obsługa systemu operacyjnego Windows na tablecie Microsoft Surface Pro jest obsługiwana.

• Każde miesięczne wydanie Webex Meetings jest testowane i certyfikowane pod kątem bieżącej wersji zapoznawczej miesięcznego pakietu zbiorczego i wszystkich półrocznych wydań systemu Windows 10.

• Webex Meetings obsługuje Windows Server 2012 R2 i 2016 z tym wyjątkiem, że w przypadku spotkań Webex , narzędzi zwiększających produktywność i aplikacji klasycznej, jeśli użytkownik nie ma uprawnień administratora, administrator musi zainstalować aplikacje Webex Meetings i narzędzia zwiększające produktywność.

Mac OS X

• 10.13

• 10.14

• 10.15

• 11,0 (Big Sur)

• 12,0 (Monterey)

Witryny Webex Meetings zgodne ze standardem FedRAMP wymagają systemu Mac OS 10.13 lub nowszego. Począwszy od systemu Mac OS X 10.7, firma Apple nie oferuje już oprogramowania Java jako części systemu operacyjnego Mac. Ponieważ Webex Meetings wcześniej polegał na wtyczce java do przeglądarki, aby pobrać aplikację do spotkań dla początkujących użytkowników, użytkownicy bez zainstalowanej Javy mieli trudności z dołączeniem do spotkania. Zależność od Javy została usunięta. Zamiast tego użytkownik jest proszony o zainstalowanie małej wtyczki, która po zainstalowaniu obsługuje resztę instalacji aplikacji do spotkania, a następnie rozpoczyna spotkanie. Gdy po raz pierwszy uruchamiasz wydarzenie przy użyciu wydarzeń (klasycznych) w przeglądarkach Safari 6.X i Safari 7 lub dołączasz do niego, występuje problem. Po zainstalowaniu WebexSafari wymaga zaufania wtyczce do witryny, do której próbujesz dołączyć lub rozpocząć wydarzenie. Strona zostanie odświeżona po tym wydarzeniu, ale nie dołączysz do wydarzenia. Aby dołączyć, wróć do pierwotnie wybranego linku, a będziesz mógł pomyślnie dołączyć. Dostępne są następujące usługi Webex : Webex Meetings Webex Webinars Tryb webcast dla uczestników nie obsługuje systemów Windows Server 2008 64-bitowych, Windows Server 2008 R2 64-bitowych, Mac OS 10.13 i Mac OS 10.14. Wydarzenia (klasyczne) Webex Training Wsparcie Webex nie jest już obsługiwane w systemie Mac OS, ponieważ opierało się na kliencie Java, który przeszedł EOL (End of Life) 1 kwietnia 2021 r.

Linux (aplikacja internetowa) (32-bitowy/64-bitowy)

• Ubuntu 14.x lub nowszy

• OpenSuSE 13.x lub nowszy

• Fedora 18 lub nowsza

• Red Hat 6 lub nowszy

• Debian 8.x lub nowszy

Następujące usługi Webex są dostępne dla systemu Linux w aplikacji internetowej:

• Meetings

• Webex Webinars

  Tryb Webcast dla uczestników nie obsługuje OpenSuSE 13.x lub nowszego, Fedory 18 lub nowszej, Red Hat 6 lub nowszej oraz Debiana 8.x lub nowszego.

• Wydarzenia (klasyczne) (uczestnicy)

• Webex Training (uczestnicy)

Znane problemy i ograniczenia dotyczące systemu Linux w aplikacji web web webex Meetings:

• W niektórych wersjach linuksa użytkownicy muszą proaktywnie zainstalować i aktywować wtyczkę "OpenH264 Video Codec provided by Cisco Systems, Inc." dla funkcji wideo, call my computer i udostępniania treści, aby działać w Firefoksie.

• Udostępnianie treści nie działa w wersjach Linuksa, które używają Wayland jako systemu zarządzania wyświetlaniem (takich jak Fedora 25 i nowsze), z powodu problemu z interfejsem API udostępniania ekranu WebRTC.

• Wysyłanie i odbieranie wideo nie działa w Fedorze 28 z powodu problemu z kodekiem H.264.

• Klienci z systemem Linux nie są obsługiwani w przypadku szyfrowania end-to-end.

Zobacz Systemy operacyjne i przeglądarki obsługiwane przez aplikacje internetowe, aby uzyskać więcej informacji na temat dodatkowych funkcji systemu Linux, które są dostępne w aplikacji klasycznej Webex Meetings.

Obsługa Chrome OS

Obsługa systemu operacyjnego Google Chrome jest obecnie dostępna za pośrednictwem aplikacji Webex Meetings Web App (obsługa klienta spotkań internetowych) oraz aplikacji Webex Meetings na Androida (obsługa klienta spotkań do pobrania).

Zobacz Obsługiwane przez aplikacje internetowe systemy operacyjne i przeglądarki, aby uzyskać więcej informacji na temat obsługiwanych funkcji .

Aplikacja mobilna Webex Meetings (wersja 11.0 lub nowsza) jest obsługiwana na wszystkich urządzeniach z Chrome, które oficjalnie obsługują aplikacjena Androida, za pośrednictwem Google Play.

Minimalne wymagania systemowe

Przeglądarki

Windows

• Internet Explorer 11 (32-bitowy/64-bitowy)

• Przeglądarka Edge jest obsługiwana tylko do rozpoczynania i dołączania do spotkań, wydarzeń, sesji szkoleniowych lub sesji wsparcia w Webex Meetings, Webex Training, Webex Webinars, Events (classic)i Webex Support.

• Mozilla Firefox 52 i nowsze wersje są w pełni obsługiwane w systemie Windows. Firefox 51 i wcześniejsze wersje nie są obsługiwane. Użytkownicy otrzymują komunikat informujący o tym, gdy próbują dołączyć do spotkania lub rozpocząć spotkanie z tymi wersjami przeglądarki.

  Mozilla Firefox ESR nie jest obsługiwany.

• Chrome najnowszy 32-bitowy/64-bitowy

  Win Edge Chromium jest obsługiwany dla wszystkich klientów, w tym klientów lockdown.

• Komponent WebView2 jest wymagany w systemach Windows w celu korzystania z integracji Slido (i przyszłych aplikacji) oraz funkcji Facebook i Facebook Workplace Live Streaming.

Mac OS X

• Firefox 52 i nowsze wersje są w pełni obsługiwane w systemie Mac OS X. Firefox 51 i wcześniejsze wersje nie są obsługiwane. Użytkownicy otrzymują komunikat informujący o tym, gdy próbują dołączyć do spotkania lub rozpocząć spotkanie z tymi wersjami przeglądarki.

• Safari 11 i nowsze wersje

• Chrome najnowszy 32-bitowy/64-bitowy

  Mac Edge Chromium wymaga, aby klient Mac Desktop był w wersji 40.1 lub nowszej.

Linux (aplikacja internetowa)

• Linux (32-bitowy/64-bitowy)

• Firefox 48 lub nowszy

• Chrome 65 lub nowsza

• Chrom

• Następujące usługi Webex są dostępne dla systemu Linux w aplikacji internetowej:

  • Webex Meetings

  • Webex Webinars

  • Wydarzenia (klasyczne)

  • Webex Training

  • Remote Support

Zobacz Obsługiwane systemy operacyjne i przeglądarki aplikacji sieci Web, aby uzyskać więcej informacji na temat dodatkowych funkcji systemu Linux, które są dostępne w aplikacji Webex Meetings Web App.

Windows

• Dwurdzeniowy procesor Intel 2,XX GHz lub AMD (zalecane 2 GB pamięci RAM)

• Obsługa JavaScript i plików cookie w przeglądarkach

• Java nie jest wymagana dla użytkowników przeglądarek Mozilla Firefox i Google Chrome.

Mac OS X

• Procesor Intel (co najmniej 2 GB pamięci RAM)

• Obsługa JavaScript i plików cookie w przeglądarkach

• Oracle Java 6 do Oracle Java 8

  Java jest potrzebna dla następujących usług: Wydarzenia (klasyczne) Webex Training Access Anywhere Remote Access Ćwiczenie praktyczne

Na komputerze Mac zlokalizowane języki są dostępne tylko dla spotkań i seminariów internetowych Webex. Webex Training, Events (classic)i Webex Support nie obsługują języków zlokalizowanych na macu.

Wszystkie usługi Webex (Meetings, Webex Webinars, Events (classic), Webex Training i Cisco Webex Support) obsługują następujące języki:

• Chiński (uproszczony)

• 繁體中文

• Czeski***

• Duński

• Nederlands

• Angielski

• Francuski

• Deutsch

• Węgierski***

• Italiano

• 日本人

• Koreański*

• Polski***

• Portugalski (brazylijski)

• Rumuński***

• Pyccĸий

• Hiszpański (europejski)

• Hiszpański (Ameryka Łacińska)

• Szwedzki**

• Turecki

*Język koreański nie jest obsługiwany w programie Wydarzenia (klasyczny). **Język szwedzki nie jest obsługiwany w programach Events (classic),Webex Training i Webex Support. Czeski, węgierski, polski i rumuński nie są obsługiwane w cisco Webex Training i Cisco Webex Support.

Aby uzyskać więcej informacji na temat urządzeń pomocy technicznej, języków i funkcji aplikacji mobilnej Webex Meetings , zobacz Pomoc techniczna dotycząca aplikacjimobilnej Spotkania.

Wideocentryczne, sieciowe nagrania MP4 są dostępne dla spotkań i wydarzeń, które są nagrywane w chmurze w formacie MP4.

Internet Explorer 11 i starsze wersje oraz przeglądarki starsze niż Firefox 58 i Chrome 59 nie są w stanie wyświetlić odtwarzacza MP4 skoncentrowanego na wideo, więc nagrania są odtwarzane za pomocą naszego sieciowego odtwarzacza nagrań wideo online.

Obsługiwane przeglądarki

Windows

• Chrome 59 i nowsze wersje są obsługiwane w systemach Windows 8.1 i Windows 10

• Najnowsza wersja Edge w systemie Windows 10

• Firefox 58 i nowsze wersje są obsługiwane w systemach Windows 8.1 i Windows 10

Mac OS X

• Chrome 59 i nowsze wersje

• Firefox 58 i nowsze wersje

• Najnowsza wersja Safari

Ta sekcja zawiera znane problemy i ograniczenia dotyczące przeglądarek i systemów operacyjnych obsługiwanych przez Webex Meetings. Aby uzyskać informacje o innych znanych problemach, zobacz informacje o poszczególnych wersjach dla każdej usługi.

Udostępnianie plików z osobistych folderów My Webex

Użytkownicy nie mogą już udostępniać plików ze swoich osobistych folderów My Webex , chociaż wszyscy użytkownicy mogą przekazywać i udostępniać pliki podczas spotkania.

Pomoc techniczna dla pakietu Microsoft Office 2007

• W pakiecie Microsoft Office 2007 może zostać wyświetlony alert zabezpieczeń informujący , że podpis cyfrowy Webex Meetings jest nieprawidłowy.

• Użytkownicy mogą nie mieć możliwości udostępniania plików programu Microsoft PowerPoint. Obejściem tego problemu jest udostępnienie ekranu urządzenia lub udostępnienie aplikacji PowerPoint.

Pomoc techniczna dla pakietu Microsoft Office 2010

• UCF Toolkit nie jest obsługiwany przez pakiet Microsoft Office 2010 w wersji 64-bitowej.

• Nowe animacje, przejścia i grafika 3D wprowadzone w pakiecie Microsoft Office 2010 nie są obsługiwane.

• Importowanie firmowej książki adresowej do kontaktów Webex Meetings nie jest obsługiwane w programie Microsoft Outlook 2010 w wersji 64-bitowej.

Pomoc techniczna pakietu Microsoft Office 2013

• Jeśli jest zainstalowany pakiet Microsoft Office 2013, następujące funkcje nie są obsługiwane podczas udostępniania plików programu Microsoft PowerPoint 2013:

  • Animacje i przejścia

  • Osadzone pliki wideo lub audio

  • Zestaw narzędzi UCF

• Niektóre elementy niestandardowe mogą nie być obsługiwane na niestandardowych kartach Informacje . Zalecamy, aby użytkownicy zweryfikowali go, aby upewnić się, że wyświetla się prawidłowo podczas spotkań.

• W kilku przypadkach mogą wystąpić następujące problemy:

  • Kolory tekstu i wypełnienia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych kolorów na slajdzie.

  • Na slajdzie może brakować niektórych elementów graficznych.

  • Czcionki mogą być rozmyte na slajdzie lub mogą różnić się od oryginału.

  • Rozmiar kształtów może różnić się od oryginalnego.

• Jeśli obiekt w prezentacji programu Microsoft PowerPoint nie jest wyświetlany poprawnie w trybie edycji, jest automatycznie usuwany w widoku Pokaz slajdów. jednak obiekt może być nadal wyświetlany, gdy plik jest udostępniany na spotkaniu.

• Użytkownicy nie mogą udostępniać plików programu Microsoft PowerPoint 2013 chronionych hasłem za pomocą funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub pulpitu.

• Użytkownicy nie mogą udostępniać plików programu Microsoft Excel 2013 w systemach Windows 8 i 8.1 za pomocą funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub pulpitu.

• Użytkownicy nie mogą udostępniać dokumentów programu Word 2013 (wersja 64-bitowa) w systemach Windows 8 i 8.1 (wersja 64-bitowa) za pomocą funkcji udostępniania plików. Zamiast tego użyj funkcji udostępniania aplikacji lub pulpitu.

Pomoc techniczna pakietu Microsoft Office 2016

Pakiet Microsoft Office 2016 jest obsługiwany w webex Meetings dla systemu Windows lub Mac. Jednak udostępnianie plików prezentacji programu Microsoft PowerPoint czasami powoduje błąd. Ponadto udostępnianie plików wielu prezentacji programu Microsoft PowerPoint jednocześnie może spowodować, że aplikacja przestanie odpowiadać.

Windows 2000

System Windows 2000 nie jest już obsługiwany od tej wersji. Użytkownicy systemu Windows 2000 mogą nadal mieć możliwość dołączania do spotkań, ale wydajność nie jest gwarantowana.

System Mac OS

• Użytkownicy systemu Mac OS X 10.6 lub starszego nie mogą już łączyć się ze spotkaniami.

• Użytkownicy komputerów Mac PowerPC nie mogą już łączyć się ze spotkaniami.

• Webex Meetings Network Recording Player nie obsługuje konwersji nagrań do formatu MP4 na komputerze Mac.

• Obsługa wielu monitorów nie jest jeszcze dostępna w Webex Meetings dla komputerów Mac.

Obsługa systemu Linux 64-bit

• 64-bitowy Linux jest obsługiwany przez aplikację Cisco Webex Meetings Web App i jest obsługiwany na Ubutuntu 14.x lub nowszym, OpenSuSE 13.x lub nowszym, Fedorze 18 lub nowszym, Red Hat 6 lub nowszym oraz Debianie 8.x lub nowszym

• Znane problemy i ograniczenia:

  • W niektórych wersjach linuksa użytkownicy muszą proaktywnie zainstalować i aktywować wtyczkę "OpenH264 Video Codec provided by Cisco Systems, Inc.", aby funkcje wideo, call my computer i udostępniania treści działały w Firefoksie.

  • Udostępnianie treści nie działa w wersjach Linuksa, które używają Wayland jako systemu zarządzania wyświetlaniem (takich jak Fedora 25 i nowsze), z powodu problemu z interfejsem API udostępniania ekranu WebRTC.

  • Wysyłanie i odbieranie wideo nie działa w Fedorze 28 z powodu problemu z kodekiem H.264.

Mozilla Firefox 43 lub nowsza

Dodatek Webex Meetings Productivity Tools dla przeglądarki Mozilla Firefox nie jest obecnie obsługiwany w przeglądarce Mozilla Firefox w wersji 43 lub nowszej. Zamiast tego zaleca się użytkownikom korzystanie z programu Internet Explorer.

Citrix XenDesktop i XenApp

Aby zapewnić jak najlepsze wrażenia, Cisco zaleca najnowszą wersję odbiornika Citrix zarówno dla systemu Windows, jak i Mac.

• XenApp nie jest obsługiwany przez Webex Support.

• Ze względu na ograniczenia architektoniczne środowiska pulpitu wirtualnego, wysyłanie wideo w Webex Meetings może nie działać płynnie. Ponadto podczas wysyłania wideo na spotkanie liczba klatek na sekundę może być niska. Powoduje to mniej niż optymalne wrażenia użytkownika podczas wysyłania wideo.

• Niektóre formaty plików wideo (WMV, AVI i MP4) nie mogą być udostępniane w środowisku pulpitu wirtualnego w Webex Meetings ze względu na ograniczenia XenApp.

• Dostęp zdalny i dostęp z dowolnego miejsca nie są obsługiwane, ponieważ ci agenci są automatycznie usuwani przez podstawową platformę Citrix po ponownym uruchomieniu systemu operacyjnego.

• Laboratoria Hands-On Labs nie są obsługiwane.

• Podczas korzystania z aplikacji Cisco Webex Meetings Web App w XenApp lub XenDesktop można odbierać wideo, ale nie można wysyłać wideo. Wynika to z faktu, że przeglądarki internetowe nie mogą wykrywać urządzeń kamer wirtualnych w środowisku VDI.

• Podczas korzystania z aplikacji Cisco Webex Meetings Web App w XenApp lub XenDesktop użytkownicy mogą napotkać problemy z jakością dźwięku podczas korzystania z funkcji Zadzwoń za pomocą komputera . Zalecamy korzystanie z funkcji Zadzwoń do mnie , Zadzwoń lub Zadzwoń przy użyciu systemu wideo podczas korzystania z aplikacji internetowej w środowisku VDI.

VMware Horizon 7

• VMware Horizon nie jest obsługiwany przez Webex Support.

• Ze względu na ograniczenia architektoniczne środowiska pulpitu wirtualnego, wysyłanie wideo w Webex Meetings może nie działać płynnie. Ponadto podczas wysyłania wideo na spotkanie liczba klatek na sekundę może być niska. Powoduje to mniej niż optymalne wrażenia użytkownika podczas wysyłania wideo.

• Dostęp zdalny i dostęp z dowolnego miejsca nie są obsługiwane, ponieważ te agenty są automatycznie usuwane przez podstawową platformę VMware po ponownym uruchomieniu systemu operacyjnego.

• Laboratoria Hands-On Labs nie są obsługiwane.

• Podczas korzystania z aplikacji Cisco Webex Meetings Web App w VMware Horizon 7 można odbierać wideo, ale nie można ich wysyłać. Wynika to z faktu, że przeglądarki internetowe nie mogą wykrywać wirtualnych kamer w środowisku Horizon.

• Podczas korzystania z aplikacji Cisco Webex Meetings Web App w VMware Horizon 7 mogą wystąpić problemy z jakością dźwięku podczas korzystania z funkcji Zadzwoń za pomocą komputera . Zalecamy korzystanie z funkcji Zadzwoń do mnie , Zadzwoń lub Zadzwoń za pomocą systemu wideo podczas korzystania z aplikacji internetowej w środowisku Horizon.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Podczas rozpoczynania spotkania lub dołączania do niego przy użyciu serwera proxy PAC w systemie Mac OS X 10.8 Mountain Lion aplikacja spotkania ulega awarii. Jest to błąd systemu operacyjnego, który został zgłoszony do Apple (Apple bug report # 11844696). Problem został rozwiązany w kompilacji systemu Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 i 11

"Rozszerzony tryb chroniony" w programie Internet Explorer 10 i 11 na pulpicie nie jest obsługiwany. Ponieważ ten tryb oferuje przeglądanie bez wtyczek, dodatki Webex Meetings są wyłączone i można używać metod pobierania ActiveX lub Java. Użytkownicy nadal mogą korzystać z rozwiązania folderu tymczasowego, aby dołączyć do spotkania. Alternatywnie użytkownicy mogą wyłączyć rozszerzony tryb chroniony, aby normalnie dołączyć do spotkania.

Włączenie widoku zgodności w programie Internet Explorer na pulpicie może spowodować niepoprawne renderowanie niektórych stron spotkań Webex. Zaleca się, aby administratorzy wyłączyli widok zgodności dla swojej witryny.

Google Chrome

• Niektórzy użytkownicy przeglądarki Google Chrome nie mogą uzyskać dostępu do Chrome Web Store. W takim przypadku plik rozszerzenia Webex Meetings nie instaluje się automatycznie, gdy użytkownicy dołączają do spotkania. Użytkownicy ci są przekierowywani na stronę pomocy z instrukcjami ręcznego pobierania i instalowania pliku rozszerzenia.

• Dodatek rozszerzenia Webex Meetings może nie zostać zainstalowany i zamiast tego zwrócić komunikat o błędzie. Może to być spowodowane tym, że instalacji in-line nie można zainicjować z wyskakującego okna w Google Chrome. Integracja może wymagać zmiany, aby używać okna najwyższego poziomu zamiast wyskakującego okna.