Tämä osio sisältää Webex Meetingsin tukemiin selaimiin ja käyttöjärjestelmiin liittyviä tunnettuja ongelmia ja rajoituksia. Lisätietoja muista tunnetuista ongelmista on kunkin palvelun julkaisutiedotteissa.

Tiedostojen jakaminen henkilökohtaisista My Webex -kansioista

Käyttäjät eivät voi enää jakaa tiedostoja henkilökohtaisista My Webex -kansioista, vaikka kaikki käyttäjät voivat ladata ja jakaa tiedostoja kokouksen aikana.

Microsoft Office 2007 -tuki

• Microsoft Office 2007 saattaa näyttää tietoturvahälytyksen, jonka mukaan Webex Meetingsin digitaalinen allekirjoitus on virheellinen.

• Käyttäjät eivät ehkä pysty jakamaan Microsoft PowerPoint -tiedostoja. Tämän voi kiertää jakamalla laitteen näytön tai PowerPoint-sovelluksen.

Microsoft Office 2010 -tuki

• UCF Toolkit ei ole tuettu Microsoft Office 2010 64-bittisen version kanssa.

• Microsoft Office 2010:ssä käyttöön otettuja uusia animaatioita, siirtymiä ja 3D-grafiikkaa ei tueta.

• Yrityksen osoitekirjan tuominen Webex Meetingsin yhteystietoihin ei ole tuettu Microsoft Outlook 2010 64-bittisessä versiossa.

Microsoft Office 2013 -tuki

• Jos Microsoft Office 2013 on asennettu, seuraavia ominaisuuksia ei tueta jaettaessa Microsoft PowerPoint 2013 -tiedostoja:

  • Animaatiot ja siirtymät

  • Upotetut video- tai äänitiedostot

  • UCF-työkalusarja

• Joitakin mukautettuja elementtejä ei ehkä tueta mukautetuissa Info -välilehdissä. Suosittelemme, että käyttäjät validoivat sen varmistaakseen, että se näkyy oikein kokouksissa.

• Muutamissa tapauksissa voi esiintyä seuraavia ongelmia:

  • Tekstin ja täytteen värit saattavat poiketa hieman dian todellisista väreistä.

  • Joitakin graafisia elementtejä saattaa puuttua diasta.

  • Fontit saattavat näkyä diassa epäselvinä tai ne saattavat poiketa alkuperäisestä.

  • Muotojen koko saattaa poiketa alkuperäisestä.

• Jos Microsoft PowerPoint -esityksen objekti ei näy oikein muokkaustilassa, se poistetaan automaattisesti diaesitysnäkymässä; objekti voi kuitenkin edelleen näkyä, kun tiedosto jaetaan kokouksessa.

• Käyttäjät eivät voi jakaa salasanasuojattuja Microsoft PowerPoint 2013 -tiedostoja tiedostonjakotoiminnolla. Käytä sen sijaan sovellusten tai työpöydän jako-ominaisuuksia.

• Käyttäjät eivät voi jakaa Microsoft Excel 2013 -tiedostoja Windows 8:ssa ja 8.1:ssä tiedostonjakotoiminnolla. Käytä sen sijaan sovellusten tai työpöydän jako-ominaisuuksia.

• Käyttäjät eivät voi jakaa Word 2013 (64-bittisiä) -asiakirjoja Windows 8:ssa ja 8.1:ssä (64-bittinen) tiedostonjakotoiminnon avulla. Käytä sen sijaan sovellusten tai työpöydän jako-ominaisuuksia.

Microsoft Office 2016 -tuki

Microsoft Office 2016 on tuettu Webex-kokouksissa Windowsille tai Macille. Microsoft PowerPoint -esitysten tiedostojen jakaminen aiheuttaa kuitenkin joskus virheen. Myös useiden Microsoft PowerPoint -esitysten jakaminen kerralla voi aiheuttaa sovelluksen toiminnan loppumisen.

Windows 2000

Windows 2000:ta ei enää tueta tästä versiosta alkaen. Windows 2000 -käyttäjät voivat edelleen osallistua kokouksiin, mutta suorituskyky ei ole taattu.

Mac OS

• Mac OS X 10.6:n tai sitä aikaisemman version käyttäjät eivät voi enää muodostaa yhteyttä kokouksiin.

• Mac PowerPC -käyttäjät eivät voi enää muodostaa yhteyttä kokouksiin.

• Webex Meetings Network Recording Player ei tue tallenteiden muuntamista MP4-muotoon Macissa.

• Webex Meetings for Macissa ei ole vielä saatavilla usean näytön tukea.

Linux 64-bittinen tuki

• 64-bittistä Linuxia tuetaan osoitteessa Cisco Webex Meetings Web App , ja sitä tuetaan Ubutuntussa 14.x tai uudemmassa versiossa, OpenSuSE 13.x:ssä tai uudemmassa versiossa, Fedora 18:ssa tai uudemmassa versiossa, Red Hat 6:ssa tai uudemmassa versiossa ja Debian 8.x:ssä tai uudemmassa versiossa.

• Tunnetut ongelmat ja rajoitukset:

  • Joissakin Linux-versioissa käyttäjien on asennettava ja aktivoitava "OpenH264 Video Codec provided by Cisco Systems, Inc." -laajennus , jotta video-, call my computer- ja sisällönjakotoiminnot toimivat Firefoxissa.

  • Sisällön jakaminen ei toimi Linux-versioissa, jotka käyttävät Waylandia näytönhallintajärjestelmänä (kuten Fedora 25 ja uudemmat), koska WebRTC-näytönjakoliitännän kanssa on ongelma.

  • Videon lähettäminen ja vastaanottaminen ei toimi Fedora 28:ssa H.264-koodekin kanssa ilmenneen ongelman vuoksi.

Mozilla Firefox 43 tai uudempi

Webex Meetings Productivity Tools -lisäosa Mozilla Firefoxille ei ole tällä hetkellä tuettu Mozilla Firefoxin versiossa 43 tai uudemmissa versioissa. Suosittelemme, että käyttäjät käyttävät sen sijaan Internet Exploreria.

Citrix XenDesktop ja XenApp

Parhaan käyttökokemuksen saamiseksi Cisco suosittelee Citrix-vastaanottimen uusinta versiota sekä Windowsille että Macille.

• XenAppia ei tueta Webex-tuella.

• Virtuaalisen työpöytäympäristön arkkitehtuurirajoituksen vuoksi videon lähettäminen Webex-kokouksissa ei välttämättä toimi sujuvasti. Lisäksi kun lähetät videota kokouksessa, kuvanopeus voi olla alhainen. Tämä johtaa siihen, että käyttäjäkokemus videon lähettämisessä ei ole optimaalinen.

• Joitakin videotiedostomuotoja (WMV, AVI ja MP4) ei voi jakaa virtuaalisessa työpöytäympäristössä Webex Meetingsissä XenApp-rajoitteiden vuoksi.

• Remote Access ja Access Anywhere eivät ole tuettuja, koska taustalla oleva Citrix-alusta poistaa nämä agentit automaattisesti käyttöjärjestelmän uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

• Hands-On Labs ei ole tuettu.

• Kun käytät Cisco Webex Meetings -verkkosovellusta XenAppissa tai XenDesktopissa, voit vastaanottaa videokuvaa, mutta et lähettää videokuvaa. Tämä johtuu siitä, että verkkoselaimet eivät voi tunnistaa virtuaalisia kameralaitteita VDI-ympäristössä.

• Kun käytät Cisco Webex Meetings Web App -ohjelmaa XenApp- tai XenDesktop-ohjelmassa, käyttäjillä voi esiintyä äänenlaatuongelmia, kun he käyttävät Puheluita tietokoneella . Suosittelemme käyttämään Call me , Call in tai Call using video system , kun käytät verkkosovellusta VDI-ympäristössä.

VMware Horizon 7

• VMware Horizonia ei tueta Webex-tuella.

• Virtuaalisen työpöytäympäristön arkkitehtuurirajoituksen vuoksi videon lähettäminen Webex-kokouksissa ei välttämättä toimi sujuvasti. Lisäksi kun lähetät videota kokouksessa, kuvanopeus voi olla alhainen. Tämä johtaa siihen, että käyttäjäkokemus videon lähettämisessä ei ole optimaalinen.

• Remote Access ja Access Anywhere eivät ole tuettuja, koska taustalla oleva VMware-alusta poistaa nämä agentit automaattisesti käyttöjärjestelmän uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

• Hands-On Labs ei ole tuettu.

• Kun käytät Cisco Webex Meetings -verkkosovellusta VMware Horizon 7:ssä, voit vastaanottaa videokuvaa, mutta et lähettää videokuvaa. Tämä johtuu siitä, että verkkoselaimet eivät pysty havaitsemaan virtuaalisia kameralaitteita Horizon-ympäristössä.

• Kun käytät Cisco Webex Meetings -verkkosovellusta VMware Horizon 7:ssä, äänenlaadussa saattaa esiintyä ongelmia, kun käytät Puheluita tietokoneella . Suosittelemme käyttämään Soita minulle , Soita tai Soita videojärjestelmää käyttäen , kun käytät verkkosovellusta Horizon-ympäristössä.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Kun aloitat kokouksen tai liityt kokoukseen PAC-välityspalvelimen avulla Mac OS X 10.8 Mountain Lionissa, kokousohjelma kaatuu. Kyseessä on käyttöjärjestelmän vika, josta on ilmoitettu Applelle (Applen vikailmoitus # 11844696). Ongelma ratkaistiin Mac OS X 10.8.2 -rakennuksessa.

Internet Explorer 10 ja 11

Työpöydän Internet Explorer 10:n ja 11:n "parannettua suojattua tilaa" ei tueta. Koska tämä tila tarjoaa lisäosattoman selailukokemuksen, Webex Meetingsin lisäosat on poistettu käytöstä ja voidaan käyttää ActiveX- tai Java-latausmenetelmiä. Käyttäjät voivat edelleen käyttää väliaikaista kansioratkaisua liittyäkseen kokoukseen. Vaihtoehtoisesti käyttäjät voivat kytkeä tehostetun suojatun tilan pois päältä, jotta he voivat liittyä kokoukseen normaalisti.

Yhteensopivuusnäkymän ottaminen käyttöön Internet Explorerissa saattaa aiheuttaa joidenkin Webex Meetings -sivujen virheellisen renderöinnin. Suosittelemme, että ylläpitäjät kytkevät yhteensopivuusnäkymän pois päältä sivustollaan.

Google Chrome

• Jotkut Google Chromen käyttäjät eivät pääse Chrome Web Storeen. Tässä tapauksessa Webex Meetings -laajennustiedosto ei asennu automaattisesti, kun käyttäjät liittyvät kokoukseen. Nämä käyttäjät ohjataan ohjesivulle, jossa on ohjeet laajennustiedoston manuaaliseen lataamiseen ja asentamiseen.

• Webex Meetings -laajennuslaajennus ei ehkä asennu, vaan se palauttaa virheilmoituksen. Tämä voi johtua siitä, että Google Chromen ponnahdusikkunasta ei voi aloittaa asennusta. Integrointia on ehkä muutettava siten, että ponnahdusikkunan sijasta käytetään ylätason ikkunaa.