Tässä osiossa käsitellään Webex Meetings -palvelun tukemien selainten ja käyttöjärjestelmien tunnettuja ongelmia ja rajoituksia. Lisätietoja muista tunnetuista ongelmista on kunkin palvelun yksittäisissä julkaisutiedoissa.

Tiedostojen jakaminen henkilökohtaisista Omat Webex-kansioista

Käyttäjät eivät voi enää jakaa tiedostoja henkilökohtaisista Oma Webex -kansioistaan, vaikka kaikki käyttäjät voivat ladata ja jakaa tiedostoja kokouksen aikana.

Microsoft Office 2007 -tuki

• Microsoft Office 2007 saattaa näyttää tietoturvavaroituksen, jossa ilmoitetaan, että Webex Meetings -digitaalinen allekirjoitus on virheellinen.

• Käyttäjät eivät välttämättä voi jakaa Microsoft PowerPoint -tiedostoja. Yksi kiertotie tähän on jakaa laitteen näyttö tai PowerPoint-sovellus.

Microsoft Office 2010 -tuki

• UCF Toolkit ei ole tuettu Microsoft Office 2010:n 64-bittisessä versiossa.

• Microsoft Office 2010:ssä esiteltyjä uusia animaatioita, siirtymiä ja 3D-grafiikkaa ei tueta.

• Yrityksen osoitekirjan tuomista Webex Meetings -yhteystietoihin ei tueta Microsoft Outlook 2010:n 64-bittisessä versiossa.

Microsoft Office 2013 -tuki

• Jos Microsoft Office 2013 on asennettu, seuraavia ominaisuuksia ei tueta Microsoft PowerPoint 2013 -tiedostoja jaettaessa:

  • Animaatiot ja siirtymät

  • Upotetut video- tai äänitiedostot

  • UCF-työkalusarja

• Joitakin mukautettuja elementtejä ei välttämättä tueta mukautetuissa Info -välilehdissä. Suosittelemme, että käyttäjät tarkistavat sen varmistaakseen, että se näkyy oikein kokousten aikana.

• Muutamissa tapauksissa voi esiintyä seuraavia ongelmia:

  • Tekstin ja täyttöjen värit saattavat poiketa hieman dian todellisista väreistä.

  • Diasta saattaa puuttua graafisia elementtejä.

  • Fontit saattavat näyttää sumeilta dialla tai poiketa alkuperäisestä.

  • Muotojen koko voi poiketa alkuperäisestä.

• Jos Microsoft PowerPoint -esityksen objekti ei näy oikein muokkaustilassa, se poistetaan automaattisesti diaesitysnäkymästä. Objekti saattaa kuitenkin jäädä näkyviin, kun tiedosto jaetaan kokouksessa.

• Käyttäjät eivät voi jakaa salasanalla suojattuja Microsoft PowerPoint 2013 -tiedostoja tiedostonjakotoiminnolla. Käytä sen sijaan sovelluksen jakamis- tai työpöydän jakamistoimintoja.

• Käyttäjät eivät voi jakaa Microsoft Excel 2013 -tiedostoja Windows 8:ssa ja 8.1:ssä tiedostonjakotoiminnolla. Käytä sen sijaan sovelluksen jakamis- tai työpöydän jakamistoimintoja.

• Käyttäjät eivät voi jakaa Word 2013 (64-bittinen) -dokumentteja Windows 8:ssa ja 8.1:ssä (64-bittinen) tiedostonjakotoiminnolla. Käytä sen sijaan sovelluksen jakamis- tai työpöydän jakamistoimintoja.

Microsoft Office 2016 -tuki

Webex Meetings tukee Microsoft Office 2016:ta Windows- ja Mac-käyttöjärjestelmissä. Tiedostojen jakaminen Microsoft PowerPoint -esityksissä aiheuttaa kuitenkin joskus virheen. Myös useiden Microsoft PowerPoint -esitysten jakaminen samanaikaisesti voi aiheuttaa sovelluksen toiminnan keskeyttämisen.

Windows 2000

Windows 2000 -käyttöjärjestelmää ei enää tueta tästä julkaisusta alkaen. Windows 2000 -käyttäjät saattavat silti pystyä liittymään kokouksiin, mutta suorituskykyä ei taata.

Mac-käyttöjärjestelmä

• Mac OS X 10.6:n tai sitä vanhempien versioiden käyttäjät eivät enää pysty muodostamaan yhteyttä kokouksiin.

• Mac PowerPC -käyttäjät eivät enää voi muodostaa yhteyttä kokouksiin.

• Webex Meetings Network Recording Player ei tue tallenteiden muuntamista MP4-muotoon Macilla.

• Usean näytön tuki ei ole vielä saatavilla Webex Meetings for Macissa.

64-bittinen Linux-tuki

• 64-bittistä Linuxia tuetaan Cisco Webex Meetings Web App -sovelluksen kautta, ja sitä tuetaan Ubuntu 14.x:ssä tai uudemmassa, OpenSuSE 13.x:ssä tai uudemmassa, Fedora 18:ssa tai uudemmassa, Red Hat 6:ssa tai uudemmassa ja Debian 8.x:ssä tai uudemmassa.

• Tunnetut ongelmat ja rajoitukset:

  • Joissakin Linux-versioissa käyttäjien on asennettava ja aktivoitava ”Cisco Systemsin toimittama OpenH264 Video Codec” -laajennus ennakoivasti, jotta video-, soita tietokoneelleni- ja sisällönjakotoiminnot toimivat Firefoxissa.

  • Sisällön jakaminen ei toimi Linux-versioissa, jotka käyttävät Waylandia näytön hallintajärjestelmänä (kuten Fedora 25 ja uudemmat). Tämä johtuu WebRTC-näytönjako-API:n ongelmasta.

  • Videon lähettäminen ja vastaanottaminen ei toimi Fedora 28:ssa H.264-koodekin ongelman vuoksi.

Mozilla Firefox 43 tai uudempi

Mozilla Firefoxin Webex Meetings Productivity Tools -lisäosaa ei tällä hetkellä tueta Mozilla Firefoxin versiossa 43 tai uudemmissa. Suosittelemme, että käyttäjät käyttävät Internet Exploreria.

Citrix XenDesktop ja XenApp

Parhaan käyttökokemuksen saavuttamiseksi Cisco suosittelee Citrix-vastaanottimen uusinta versiota sekä Windowsille että Macille.

• XenAppia ei tueta Webex-tuen kanssa.

• Virtuaalisen työpöytäympäristön arkkitehtuurisen rajoituksen vuoksi videon lähettäminen Webex Meetingsissä ei välttämättä toimi ongelmitta. Lisäksi kokouksessa videota lähetettäessä kuvataajuus voi olla alhainen. Tämä johtaa epäoptimaaliseen käyttökokemukseen videota lähetettäessä.

• Joitakin videotiedostomuotoja (WMV, AVI ja MP4) ei voida jakaa virtuaalisessa työpöytäympäristössä Webex Meetingsissä XenApp-rajoitusten vuoksi.

• Etäkäyttöä ja Access Anywherea ei tueta, koska Citrix-alusta poistaa nämä agentit automaattisesti käyttöjärjestelmän uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

• Käytännön laboratorioita ei tueta.

• Kun käytät Cisco Webex Meetings -verkkosovellusta XenAppissa tai XenDesktopissa, voit vastaanottaa videota, mutta et lähettää videota. Tämä johtuu siitä, että verkkoselaimet eivät pysty tunnistamaan virtuaalikameroita VDI-ympäristössä.

• Kun Cisco Webex Meetings -verkkosovellusta käytetään XenAppissa tai XenDesktopissa, käyttäjillä voi olla äänenlaatuongelmia käytettäessä Soita tietokoneella -toimintoa. Suosittelemme käyttämään Soita minulle , Soita sisään tai Soita videojärjestelmän avulla -toimintoa, kun käytät verkkosovellusta VDI-ympäristössä.

VMware Horizon 7

• VMware Horizonia ei tueta Webex-tuen kanssa.

• Virtuaalisen työpöytäympäristön arkkitehtuurisen rajoituksen vuoksi videon lähettäminen Webex Meetingsissä ei välttämättä toimi ongelmitta. Lisäksi kokouksessa videota lähetettäessä kuvataajuus voi olla alhainen. Tämä johtaa epäoptimaaliseen käyttökokemukseen videota lähetettäessä.

• Etäkäyttöä ja Access Anywherea ei tueta, koska pohjana oleva VMware-alusta poistaa nämä agentit automaattisesti käyttöjärjestelmän uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

• Käytännön laboratorioita ei tueta.

• Kun käytät Cisco Webex Meetings -verkkosovellusta VMware Horizon 7:ssä, voit vastaanottaa videota, mutta et lähettää videota. Tämä johtuu siitä, että verkkoselaimet eivät pysty tunnistamaan virtuaalikameroita Horizon-ympäristössä.

• Kun käytät Cisco Webex Meetings -verkkosovellusta VMware Horizon 7:ssä, saatat kohdata äänenlaatuongelmia käyttäessäsi Soita tietokoneella -toimintoa. Suosittelemme käyttämään Soita minulle , Soita sisään tai Soita videojärjestelmän avulla -toimintoa, kun käytät verkkosovellusta Horizon-ympäristössä.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Kun Mac OS X 10.8 Mountain Lionissa aloitetaan kokous tai siihen liitetään PAC-välityspalvelinta käyttäen, kokoussovellus kaatuu. Tämä on käyttöjärjestelmävirhe, josta ilmoitettiin Applelle (Applen virheraportti # 11844696). Ongelma ratkaistiin Mac OS X 10.8.2 -koontiversiossa.

Internet Explorer 10 ja 11

Internet Explorer 10:n ja 11:n työpöytäversioiden "Laajennettu suojattu tila" -toimintoa ei tueta. Koska tämä tila tarjoaa selauskokemuksen ilman lisäosia, Webex Meetings -lisäosat on poistettu käytöstä ja ActiveX- tai Java-latausmenetelmiä voidaan käyttää. Käyttäjät voivat edelleen liittyä kokoukseen väliaikaisen kansion avulla. Vaihtoehtoisesti käyttäjät voivat poistaa parannetun suojatun tilan käytöstä liittyäkseen kokoukseen normaalisti.

Yhteensopivuusnäkymän ottaminen käyttöön Internet Explorerin työpöytäversiossa saattaa aiheuttaa sen, että jotkin Webex Meetings -sivut näkyvät väärin. Suosittelemme, että järjestelmänvalvojat poistavat Yhteensopivuusnäkymän käytöstä sivustollaan.

Google Chrome

• Jotkut Google Chromen käyttäjät eivät voi käyttää Chrome Web Storea. Tässä tapauksessa Webex Meetings -laajennustiedosto ei asennu automaattisesti, kun käyttäjät liittyvät kokoukseen. Nämä käyttäjät ohjataan ohjesivulle, jossa on ohjeet laajennustiedoston manuaaliseen lataamiseen ja asentamiseen.

• Webex Meetings -laajennuksen lisäosaa ei välttämättä asenneta, vaan se palauttaa virheilmoituksen. Tämä voi johtua siitä, että in-line-asennusta ei voida aloittaa Google Chromen ponnahdusikkunasta. Integraatiota on ehkä muutettava käyttämään ylimmän tason ikkunaa ponnahdusikkunan sijaan.