Tämä osio sisältää tunnettuja ongelmia ja rajoituksia Webex Meetingsin tukemissa selaimissa ja käyttöjärjestelmissä. Lisätietoja muista tunnetuista ongelmista on kunkin palvelun yksittäisissä julkaisutiedoissa.

Tiedostojen jakaminen henkilökohtaisista My Webex -kansioista

Käyttäjät eivät voi enää jakaa omia tiedostojaan Oma Webex kansioihin, vaikka kaikki käyttäjät voivat ladata ja jakaa tiedostoja kokouksen aikana.

Microsoft Office 2007 tuki

• Microsoft Office 2007 saattaa näyttää suojausvaroituksen, jonka mukaan Webex Meetingsin digitaalinen allekirjoitus on virheellinen.

• Käyttäjät eivät ehkä voi jakaa Microsoft PowerPoint -tiedostoja. Kiertotapa tähän on jakaa laitteen näyttö tai jakaa PowerPoint-sovellus.

Microsoft Office 2010 tuki

• Microsoft Office 2010 64-bit ei tue UCF Toolkit -työkalua.

• Microsoft Office 2010:ssä esiteltyjä uusia animaatioita, siirtymiä ja 3D-grafiikkaa ei tueta.

• Microsoft Outlook 2010 64-bittinen ei tue yrityksen osoitekirjan tuontia Webex Meetings -yhteystietoihin.

Microsoft Office 2013 tuki

• Jos Microsoft Office 2013 on asennettu, seuraavia ominaisuuksia ei tueta, kun Microsoft PowerPoint 2013 -tiedostoja jaetaan:

  • Animaatiot ja siirtymät

  • Upotetut video- tai äänitiedostot

  • UCF Toolkit

• Joitakin mukautettuja elementtejä ei ehkä tueta mukautetussa Tiedot välilehdet. Suosittelemme, että käyttäjät vahvistavat sen varmistaakseen, että se näkyy oikein kokousten aikana.

• Joissakin tapauksissa saattaa ilmetä seuraavia ongelmia:

  • Tekstin ja täyttövärit voivat poiketa hieman dian todellisista väreistä.

  • Jotkut graafiset elementit saattavat puuttua diasta.

  • Fontit voivat näyttää epäselviltä diassa tai erota alkuperäisestä.

  • Muotojen koko voi poiketa alkuperäisestä.

• Jos Microsoft PowerPoint -esityksen objekti ei näy oikein muokkaustilassa, se poistetaan automaattisesti diaesitysnäkymästä. objekti voi kuitenkin jatkaa näkymistä, kun tiedosto jaetaan kokouksessa.

• Käyttäjät eivät voi jakaa salasanalla suojattuja Microsoft PowerPoint 2013 -tiedostoja tiedostonjakoominaisuuden avulla. Käytä sen sijaan sovellusten jakamista tai työpöydän jakamista.

• Käyttäjät eivät voi jakaa Microsoft Excel 2013 -tiedostoja Windows 8- ja 8.1-käyttöjärjestelmissä tiedostonjakoominaisuuden avulla. Käytä sen sijaan sovellusten jakamista tai työpöydän jakamista.

• Käyttäjät eivät voi jakaa Word 2013 (64-bittinen) -asiakirjoja Windows 8:ssa ja 8.1:ssä (64-bittinen) tiedostonjakoominaisuuden avulla. Käytä sen sijaan sovellusten jakamista tai työpöydän jakamista.

Microsoft Office 2016 tuki

Webex Meetings for Windows tai Mac tukee Microsoft Office 2016:ta. Tiedostojen jakaminen Microsoft PowerPoint -esitykset aiheuttavat kuitenkin joskus virheen. Myös useiden Microsoft PowerPoint -esitysten tiedostojen jakaminen samanaikaisesti voi saada sovelluksen lakkaamaan vastaamasta.

Windows 2000

Windows 2000:ta ei enää tueta tästä julkaisusta alkaen. Windows 2000 -käyttäjät voivat silti liittyä kokouksiin, mutta suorituskykyä ei taata.

Mac käyttöjärjestelmä

• Mac OS X 10.6 -käyttäjät eivät enää pysty muodostamaan yhteyttä kokouksiin.

• Mac PowerPC -käyttäjät eivät voi enää muodostaa yhteyttä kokouksiin.

• Webex Meetings Network Recording Player ei tue tallenteiden muuntamista MP4-muotoon Macissa.

• Useiden näyttöjen tuki ei ole vielä saatavilla Webex Meetings for Macissa.

Linuxin 64-bittinen tuki

• 64-bittinen Linux on tuettu kautta Cisco Webex Meetings -verkkosovellus , ja sitä tukee Ubutuntu 14.x tai uudempi, OpenSuSE 13.x tai uudempi, Fedora 18 tai uudempi, Red Hat 6 tai uudempi ja Debian 8.x tai uudempi

• Tunnetut ongelmat ja rajoitukset:

  • Joissakin Linux-versioissa käyttäjien on asennettava ja aktivoitava "Cisco Systems, Inc:n tarjoama OpenH264 Video Codec" ennakoivasti. plugin, jotta video, soita tietokoneelleni ja sisällönjakoominaisuudet toimivat Firefoxissa.

  • Sisällön jakaminen ei toimi Linux-versioissa, jotka käyttävät Waylandia näytönhallintajärjestelmänään (kuten Fedora 25 ja uudemmat), koska WebRTC-näytönjakosovellusliittymässä on ongelma.

  • Videon lähettäminen ja vastaanottaminen ei toimi Fedora 28:ssa H.264-koodekissa olevan ongelman vuoksi.

Mozilla Firefox 43 tai uudempi

Mozilla Firefoxin Webex Meetings Productivity Tools -lisäosaa ei tällä hetkellä tueta Mozilla Firefoxin versiossa 43 tai uudemmassa. Suosittelemme käyttäjiä käyttämään Internet Exploreria sen sijaan.

Citrix XenDesktop ja XenApp

Parhaan kokemuksen saamiseksi Cisco suosittelee Citrix-vastaanottimen uusinta versiota sekä Windowsille että Macille.

• Webex-tuki ei tue XenAppia.

• Virtuaalityöpöytäympäristön arkkitehtonisen rajoituksen vuoksi videon lähettäminen Webex Meetingsissä ei välttämättä toimi kitkattomasti. Lisäksi kokouksessa videota lähetettäessä kuvataajuus voi olla alhainen. Tämä johtaa vähemmän kuin optimaaliseen käyttökokemukseen videota lähetettäessä.

• Joitakin videotiedostomuotoja (WMV, AVI ja MP4) ei voi jakaa Webex Meetingsin virtuaalisessa työpöytäympäristössä XenApp-rajoitusten vuoksi.

• Etäkäyttöä ja Access Anywherea ei tueta, koska alla oleva Citrix-alusta poistaa nämä agentit automaattisesti käyttöjärjestelmän uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

• Käytännön laboratorioita ei tueta.

• Kun käytät Cisco Webex Meetings -verkkosovellus XenAppissa tai XenDesktopissa voit vastaanottaa videota, mutta et lähettää videota. Tämä johtuu siitä, että verkkoselaimet eivät pysty havaitsemaan virtuaalisia kameralaitteita VDI-ympäristössä.

• Kun käytät Cisco Webex Meetings -verkkosovellus XenAppissa tai XenDesktopissa käyttäjät voivat kohdata äänenlaatuongelmia käytön aikana Soita tietokoneella . Suosittelemme käyttöä Soita minulle , Soittaa , tai Soita videojärjestelmän avulla kun käytät verkkosovellusta VDI-ympäristössä.

VMware Horizon 7

• Webex-tuki ei tue VMware Horizonia.

• Virtuaalityöpöytäympäristön arkkitehtonisen rajoituksen vuoksi videon lähettäminen Webex Meetingsissä ei välttämättä toimi kitkattomasti. Lisäksi kokouksessa videota lähetettäessä kuvataajuus voi olla alhainen. Tämä johtaa vähemmän kuin optimaaliseen käyttökokemukseen videota lähetettäessä.

• Etäkäyttöä ja Access Anywherea ei tueta, koska taustalla oleva VMware-alusta poistaa nämä agentit automaattisesti käyttöjärjestelmän uudelleenkäynnistyksen jälkeen.

• Käytännön laboratorioita ei tueta.

• Kun käytät Cisco Webex Meetings -verkkosovellus VMware Horizon 7:ssä voit vastaanottaa videota, mutta et lähettää videota. Tämä johtuu siitä, että verkkoselaimet eivät pysty havaitsemaan virtuaalisia kameralaitteita Horizon-ympäristössä.

• Kun käytät Cisco Webex Meetings -verkkosovellus VMware Horizon 7:ssä saatat kohdata äänenlaatuongelmia käytön aikana Soita tietokoneella . Suosittelemme käyttöä Soita minulle , Soittaa , tai Soita videojärjestelmän avulla kun käytät verkkosovellusta Horizon-ympäristössä.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Kun aloitat kokouksen tai liityt siihen PAC-välityspalvelimella Mac OS X 10.8 Mountain Lionissa, kokoussovellus kaatuu. Tämä on käyttöjärjestelmävirhe, josta ilmoitettiin Applelle (Applen virheraportti # 11844696). Ongelma on ratkaistu Mac OS X 10.8.2 -versiossa.

Internet Explorer 10 ja 11

Työpöydän Internet Explorer 10:n ja 11:n "Enhanced Protected Mode" -toimintoa ei tueta. Koska tämä tila tarjoaa lisäosattoman selauskokemuksen, Webex Meetings -lisäosat on poistettu käytöstä ja ActiveX- tai Java-latausmenetelmiä voidaan käyttää. Käyttäjät voivat silti liittyä kokoukseen tilapäisen kansion ratkaisun avulla. Vaihtoehtoisesti käyttäjät voivat kytkeä Enhanced Protected Mode -tilan pois päältä voidakseen liittyä kokoukseen normaalisti.

Yhteensopivuusnäkymän käyttöönotto Internet Explorerissa työpöydällä saattaa aiheuttaa joidenkin Webex Meetings -sivujen hahmontumisen väärin. Suosittelemme, että järjestelmänvalvojat poistavat sivustonsa yhteensopivuusnäkymän käytöstä.

Google Chrome

• Jotkut Google Chromen käyttäjät eivät voi käyttää Chrome Web Storea. Tässä tapauksessa Webex Meetings -laajennustiedosto ei asennu automaattisesti, kun käyttäjät liittyvät kokoukseen. Nämä käyttäjät ohjataan ohjesivulle, jossa on ohjeet laajennustiedoston manuaaliseen lataamiseen ja asentamiseen.

• Webex Meetings -laajennuslisäosa ei ehkä asennu ja antaa sen sijaan virheilmoituksen. Tämä voi johtua siitä, että suoraa asennusta ei voi aloittaa Google Chromen ponnahdusikkunasta. Integrointia on ehkä muutettava, jotta se käyttää ylätason ikkunaa ponnahdusikkunan sijaan.