Webex Meetings do suite do suite do

Sistemas operacionais com suporte

Windows

• Windows Server 2008 64-bit

• Windows Server 2008 R2 64 bits

• Windows 10

• Windows 10 Enterprise LTSB

• Windows 11

Observações:

• O suporte para o sistema operacional Windows no Microsoft Surface Pro é suportado.

• Cada versão mensal do Webex Meetings é testada e certificada contra a pré-visualização atual do conjunto mensal e todas as versões semestrais do Windows 10.

• Webex Meetings suporta o Windows Server 2012 R2 e 2016 com limitação que, para reuniões Webex , Ferramentas de Produtividade e o aplicativo de desktop, se um usuário não tiver privilégios de administrador, um administrador é necessário para instalar os aplicativos Webex Meetings e Ferramentas de Produtividade.

Mac OS X

• 10.13

• 10.14

• 10.15

• 11.0 (Grande Sur)

• 12.0 (Monte ltda)

Os sites compatíveis com o FedRAMP Webex Meetings requerem o Mac OS 10.13 ou posterior. A partir do Mac OS X 10.7, a Apple não oferece mais o Java como parte do sistema operacional Mac. Como Webex Meetings anteriormente dependia do plug-in do navegador Java para baixar o aplicativo de reunião para usuários de primeira hora, os usuários sem o Java instalado acharam difícil entrar em uma reunião. A dependência do Java foi removida. Em vez disso, o usuário é solicitado a instalar um plug-in que, uma vez instalado, lida com o resto da instalação do aplicativo de reunião e, em seguida, inicia a reunião. Ocorre um problema quando você inicia ou entra em um evento usando o Events (clássico) pela primeira vez no Safari 6.X e Safari 7. Depois de instalar o Webex, o Safari exigirá que você confie o plug-in para o site que você está tentando entrar ou iniciar o evento. A página será atualizada depois disso, mas você não se associará ao evento. Para ingressar, volte para o link que você originalmente selecionou e assim poderá entrar com êxito. Os seguintes serviços Webex estão disponíveis: Webex Meetings Webex Webinars O modo webcast para os participantes não suporta o Windows Server 2008 de 64 bits, Windows Server 2008 R2 de 64 bits, Mac OS 10.13 e Mac OS 10.14. Eventos (clássicos) Webex Training Webex Support não é mais suportado no Mac OS, pois ele se baseou no cliente Java, que entrou no EOL (Fim da vida) em 1º de abril de 2021.

Linux (Aplicativo da web) (32 bits/64 bits)

• Ubuntu 14.x ou posterior

• OpenSuSE 13.x ou posterior

• Fedora 18 ou posterior

• Red Hat 6 ou posterior

• Debian 8.x ou posterior

Os seguintes serviços Webex estão disponíveis para Linux no aplicativo da web:

• Reuniões

• Webex Webinars

  O modo Webcast para os participantes não suporta o OpenSuSE 13.x ou posterior, o Fedora 18 ou posterior, o Red Hat 6 ou posterior e o Debian 8.x ou posterior.

• Eventos (clássicos) (participantes)

• Webex Training (participantes)

Problemas conhecidos e limitações do Linux no aplicativo Webex Meetings da web:

• Em algumas versões do Linux, os usuários devem instalar e ativar proativamente o plug-in "Codec de vídeo OpenH264 fornecido pela Cisco Systems, Inc." para que os recursos de vídeo, chamar meu computador e compartilhamento de conteúdo funcionem no Firefox.

• O compartilhamento de conteúdo não funciona nas versões Linux que usam o Wayland como o sistema de gerenciamento de exibição (como o Fedora 25 e posterior), devido a um problema com a API WebRTC compartilhamento de tela.

• Enviar e receber vídeo não funciona no Fedora 28 devido a um problema com o codec H.264.

• Os clientes Linux não são suportados para criptografia de ponta a ponta.

Consulte Sistemas Operacionais e Navegadores suportados pelo aplicativo da web para obter mais informações sobre os recursos adicionais para Linux que estão disponíveis no aplicativo Webex Meetings de desktop.

Suporte ao Chrome OS

O suporte para o Google Chrome OS está atualmente disponível através do aplicativo da web Webex Meetings (suporte ao cliente de reunião baseado na web) e do aplicativo Webex Meetings Android (suporte ao cliente de reunião para download).

Consulte os sistemas operacionais e navegadores suportados pelo aplicativo da web para obter mais detalhes sobre o que é suportado.

O Webex Meetings aplicativo móvel móvel (versão 11.0 ou superior) é compatível com todos os dispositivos Chrome que suportam oficialmente aplicativos para Android, por meio do Google Play.

Requisitos mínimos do sistema

Navegadores

Windows

• Internet Explorer 11 (32 bits/64 bits)

• O navegador Edge é suportado apenas para iniciar e entrar em reuniões, eventos, sessões de treinamento ou sessões de suporte no Webex Meetings, Webex Training, WebinarsWebex, Events (clássico)e Webex Support.

• O Mozilla Firefox 52 e posterior é totalmente suportado no Windows. O Firefox 51 e versões anteriores não são suportados. Os usuários recebem uma mensagem informando isso quando tentam entrar ou iniciar uma reunião com essas versões do navegador.

  O Mozilla Firefox ESR não é suportado.

• Chrome mais recente de 32 bits/64 bits

  O Win Edge Chromium é suportado para todos os clientes, incluindo clientes bloqueados.

• O componente WebView2 é necessário nos sistemas Windows para usar a integração Com áudio (e aplicativos futuros) e os recursos de Transmissão ao vivo do Facebook e Facebook Workplace Live.

Mac OS X

• O Firefox 52 e posterior é totalmente suportado no Mac OS X. O Firefox 51 e versões anteriores não são suportados. Os usuários recebem uma mensagem informando isso quando tentam entrar ou iniciar uma reunião com essas versões do navegador.

• Safari 11 e posterior

• Chrome mais recente de 32 bits/64 bits

  O Mac Edge Chromium requer que o cliente de Desktop Mac seja da versão 40.1 ou posterior.

Linux (aplicativo da web)

• Linux (32 bits/64 bits)

• Firefox 48 ou posterior

• Chrome 65 ou posterior

• Chromium

• Os seguintes serviços Webex estão disponíveis para Linux no aplicativo da web:

  • Webex Meetings

  • Webex Webinars

  • Eventos (clássicos)

  • Webex Training

  • Remote Support

Consulte sistemas operacionais e navegadores suportados pelo aplicativo da web para obter mais informações sobre os recursos adicionais para Linux que estão disponíveis no aplicativo Webex Meetings web.

Windows

• Processador Intel Dual-Core CPU 2.XX GHz ou AMD (2 GB de RAM recomendado)

• JavaScript e cookies habilitados em navegadores

• Java não é necessário para os usuários do Mozilla Firefox e Google Chrome.

Mac OS X

• Baseado na CPU Intel (2 GB no mínimo de RAM)

• JavaScript e cookies habilitados em navegadores

• Oracle Java 6 a Java Oracle 8

  Java é necessário para os seguintes serviços: Eventos (clássicos) Webex Training Access Anywhere Remote Access Laboratório prático

No Mac, os idiomas localizados estão disponíveis apenas para Reuniões e Webinars Webex. Webex Training, Events (clássico)e Webex Support não suportam idiomas localizados do Mac.

Todos os serviços Webex (Meetings, Webex Webinars, Events (clássico), Webex Training e Cisco Webex Support) suportam os seguintes idiomas:

• Chinês (Simplificado)

• Chinês (Tradicional)

• Tcheco****

• Dinamarquês

• Holandês

• Inglês

• Francês

• Alemão

• Húngaro***

• Italiano

• Japonês

• Coreano*

• Polonês***

• Português (Brasil)

• Remos***

• Russo

• Espanhol (Europa)

• Espanhol (América Latina)

• Sueco**

• Turco

*Coreano não é suportado no Events (clássico). **O sueco não é suportado no Events (clássico),Webex Training e Webex Support. Tcheco, húngaro, polonês e polonês não são suportados nas seções Cisco Webex Training e Cisco Webex Support.

Para obter mais informações sobre dispositivos de suporte, idiomas e recursos do aplicativo Webex Meetings móvel, consulte o Suporte para o aplicativo móvel Meetings.

Gravações MP4 baseadas em vídeo, baseadas em rede estão disponíveis para reuniões e eventos que são gravados na nuvem no formato MP4.

O Internet Explorer 11 e anterior, e os navegadores anteriores ao Firefox 58 e o Chrome 59 não são capazes de exibir o player DE MP4 centrado em vídeo, portanto, as gravações são reproduzida usando o nosso player de gravações baseadas em vídeo on-line.

Navegadores suportados

Windows

• O Chrome 59 e posterior é suportado no Windows 8.1 e Windows 10

• Versão edge mais recente no Windows 10

• O Firefox 58 e posterior é suportado no Windows 8.1 e Windows 10

Mac OS X

• Chrome 59 e posterior

• Firefox 58 e posterior

• Última versão do Safari

Esta seção contém problemas conhecidos e limitações sobre os navegadores e sistemas operacionais compatíveis com o Webex Meetings. Para obter informações sobre outros problemas conhecidos, consulte as notas de versão individuais para cada serviço.

Compartilhamento de arquivos das pastas pessoais Meu Webex

Os usuários não podem mais compartilhar arquivos de suas pastas Meu Webex pessoal, apesar de que todos os usuários podem carregar e compartilhar arquivos durante uma reunião.

Suporte do Microsoft Office 2007

• O Microsoft Office 2007 pode exibir um alerta de segurança informando que a assinatura digital do Webex Meetings é inválida.

• Os usuários podem não ser capazes de compartilhar arquivos do Microsoft PowerPoint. Uma solução para isso é compartilhar a tela do dispositivo ou compartilhar o aplicativo do PowerPoint.

Suporte do Microsoft Office 2010

• UCF Toolkit não é suportado com o Microsoft Office 2010 de 64 bits.

• Novas animações, transições e gráficos 3D introduzidos no Microsoft Office 2010 não são suportados.

• Importar uma empresa Lista de endereços para a lista Webex Meetings contatos não é suportado no Microsoft Outlook 2010 de 64 bits.

Suporte do Microsoft Office 2013

• Se o Microsoft Office 2013 estiver instalado, as seguintes funcionalidades não serão suportadas ao compartilhar arquivos do Microsoft PowerPoint 2013:

  • Animações e transições

  • Arquivos de vídeo ou áudio integrados

  • UCF Toolkit

• Alguns elementos personalizados podem não ser suportados em guias de Informações personalizadas. Recomendamos que os usuários os validem para garantir que sejam exibidos corretamente durante as reuniões.

• Em alguns casos, podem ocorrer os seguintes problemas:

  • Texto e cores de preenchimento podem ser ligeiramente diferentes das cores reais em um slide.

  • Alguns elementos gráficos podem estar faltando em um slide.

  • As fontes podem aparecer desfocadas em um slide ou podem ser diferentes do original.

  • O tamanho das formas pode ser diferente do original.

• Se um objeto em uma apresentação do Microsoft PowerPoint não for exibido corretamente no modo de edição, ele será removido automaticamente na exibição de Apresentação de slides; no entanto, o objeto pode continuar a ser exibido quando o arquivo é compartilhado em uma reunião.

• Os usuários não podem compartilhar arquivos do Microsoft PowerPoint 2013 protegidos por senha usando o recurso compartilhamento de arquivos administrador. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.

• Os usuários não podem compartilhar arquivos do Microsoft Excel 2013 no Windows 8 e 8.1 usando o recurso compartilhamento de arquivos atualização. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.

• Os usuários não podem compartilhar documentos do Word 2013 (64 bits) no Windows 8 e 8.1 (64 bits) usando o recurso compartilhamento de arquivos atualização. Em vez disso, use as funcionalidades de compartilhamento de aplicativos ou de desktop.

Suporte do Microsoft Office 2016

O Microsoft Office 2016 é suportado no Webex Meetings para Windows ou Mac. No entanto, compartilhamento de arquivos apresentações do Microsoft PowerPoint às vezes causa um erro. Além disso, compartilhamento de arquivos várias apresentações do Microsoft PowerPoint ao mesmo tempo pode fazer com que o aplicativo pare de responder.

Windows 2000

Windows 2000 não é mais suportado a partir desta versão. Os usuários do Windows 2000 ainda podem entrar em reuniões, mas o desempenho não será garantido.

Mac OS

• Os usuários do Mac OS X 10.6 ou anterior não podem mais se conectar a reuniões.

• Os usuários do Mac PowerPC não podem mais se conectar às reuniões.

• O Webex Meetings de gravações de rede não suporta a conversão de gravações para o formato MP4 no Mac.

• O suporte a vários monitores ainda não está disponível no Webex Meetings para Mac.

Suporte ao Linux de 64 bits

• O Linux de 64 bits é suportado através do Aplicativo Cisco Webex Meetings Web e é suportado no Ubutuntu 14.x ou posterior, OpenSuSE 13.x ou posterior, Fedora 18 ou posterior, Red Hat 6 ou posterior e Debian 8.x ou posterior

• Problemas conhecidos e limitações:

  • Em algumas versões do Linux, os usuários precisam instalar e ativar proativamente o plug-in “Codec de vídeo OpenH264 fornecido pela Cisco Systems, Inc.” para que os recursos de vídeo, chamar meu computador e compartilhamento de conteúdo funcionem no Firefox.

  • O compartilhamento de conteúdo não funciona nas versões Linux que usam o Wayland como o sistema de gerenciamento de exibição (como o Fedora 25 e posterior), devido a um problema com a API do compartilhamento de tela WebRTC.

  • Enviar e receber vídeos não funciona no Fedora 28 devido a um problema com o codec H.264.

Mozilla Firefox 43 ou posterior

O Webex Meetings Ferramentas de Produtividade add-on do Mozilla Firefox atualmente não é suportado no Mozilla Firefox versão 43 ou posterior. Recomendamos que os usuários usem o Internet Explorer em vez disso.

Citrix XenDesktop e XenApp

Para obter uma melhor experiência, a Cisco recomenda a versão mais recente do receptor Citrix para Windows e Mac.

• O XenApp não é suportado no Webex Support.

• Devido a uma limitação na arquitetura do ambiente do desktop virtual, enviar vídeo no Webex Meetings pode não funcionar regularmente. Além disso, ao enviar vídeo em uma reunião, a taxa de quadros pode ser baixa. Isso resulta em uma experiência de usuário não tão boa ao enviar vídeo.

• Alguns formatos de arquivo de vídeo (WMV, AVI e MP4) não podem ser compartilhados em um ambiente de desktop virtual no Webex Meetings devido a limitações do XenApp.

• Remote Access e Access Anywhere não são suportados porque esses agentes são removidos automaticamente pela plataforma Citrix subjacente após o reinício do sistema operacional.

• Laboratórios hands-on não são suportados.

• Ao usar o Aplicativo Cisco Webex Meetings Web no XenApp ou XenDesktop, você pode receber vídeo, mas não enviar vídeo. Isso é porque os navegadores da web não conseguem detectar dispositivos de câmera virtual em um ambiente de VDI.

• Ao usar a Aplicativo Cisco Webex Meetings Web áudio no XenApp ou XenDesktop, os usuários podem ter problemas de qualidade de áudio ao usar chamar usando o computador . Recomendamos usar Chamar-me , Chamada de entrada ou Chamar usando sistema de vídeo ao usar o aplicativo da web em um ambiente de VDI.

VMware Horizon 7

• O VMware Horizon não é suportado no Webex Support.

• Devido a uma limitação na arquitetura do ambiente do desktop virtual, enviar vídeo no Webex Meetings pode não funcionar regularmente. Além disso, ao enviar vídeo em uma reunião, a taxa de quadros pode ser baixa. Isso resulta em uma experiência de usuário não tão boa ao enviar vídeo.

• Remote Access e Access Anywhere não são suportados porque esses agentes são removidos automaticamente pela plataforma VMware subjacente após o reinício do sistema operacional.

• Laboratórios hands-on não são suportados.

• Ao usar o Aplicativo Cisco Webex Meetings Web vídeo no VMware Horizon 7, você pode receber vídeo, mas não enviar vídeo. Isso é porque os navegadores da web não conseguem detectar dispositivos de câmera virtual em um ambiente Horizon.

• Ao usar o Aplicativo Cisco Webex Meetings Web vídeo no VMware Horizon 7, você pode ter problemas de qualidade de áudio ao usar Chamar usando o computador . Recomendamos usar Chamar-me , Chamada de chamada de chamada ou Chamar usando sistema de vídeo ao usar o aplicativo da web em um ambiente Horizon.

SO Mac X 10.8 Mountain Lion

Ao iniciar ou entrar em uma reunião usando proxy PAC no Mac OS X 10.8 Mountain Lion, o aplicativo de reunião falha. Este é um bug do sistema operacional que foi relatado para a Apple (relatório de bug # 11844696 da Apple). O problema foi resolvido no build Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 e 11

O "Modo Protegido Aprimorado" no Internet Explorer 10 e 11 no desktop não é suportado. Uma vez que este modo oferece experiência de navegação livre de plug-in, os complementos do Webex Meetings são desabilitados e nem os métodos de download do Java nem do ActiveX podem ser usados. Os usuários ainda podem usar a solução de pasta temporária para entrar em uma reunião. Como alternativa, os usuários podem optar por desativar o Modo Protegido Avançado, a fim de entrarem na reunião normalmente.

Ativar a Exibição de compatibilidade no Internet Explorer no desktop pode causar a renderização incorreta de algumas páginas do Webex Meetings. Recomendamos que os administradores desliguem a Exibição de compatibilidade para o site.

Google Chrome

• Alguns usuários do Google Chrome não podem acessar a Chrome Web Store. Nesse caso, o arquivo Webex Meetings extensão de arquivo não é instalado automaticamente quando os usuários entra em uma reunião. Esses usuários são direcionados para uma página de ajuda com instruções para baixar e instalar manualmente o arquivo de extensão.

• O complemento de extensão do Webex Meetings pode não instalar e, em vez disso, retorna uma mensagem de erro. Isso pode ser porque a instalação in-line não pode ser iniciada de uma janela pop-up no Google Chrome. A integração pode ter que ser alterada para usar uma janela de nível superior em vez de uma janela pop-up.