Webex Meetings Suite Systemkrav

Operativsystem som stöds

Windows

• Windowsserver 2008 64-bitars

• Windows Server 2008 R2 64-bitars

• Windows 10

• Windows 10 Enterprise LTSB

• Windows 11

Anteckningar:

• Det finns stöd för Windows-operativsystem på Microsoft Surface Pro.

• Varje månatlig version av Webex Meetings har testats och certifierats mot den aktuella förhandsgranskningen av månatlig sammanfattning och alla halvårsversioner av Windows 10.

• Webex Meetings har stöd för Windows Server 2012 R2 och 2016 med begränsningen att om en användare inte har administratörsrättigheter för Webex Meetings, produktivitetsverktyg och skrivbordsprogrammet måste en administratör installera Webex Meetings-program och produktivitetsverktyg.

Mac OS X

• 10.13

• 10.14

• 10.15

• 11.0 (Stor Sur)

• 12.0 (Tidsdiger)

FedRAMP-kompatibla webbplatser Webex Meetings Mac OS 10.13 eller senare. Från och med Mac OS X 10.7 tillhandahåller Apple inte längre Java som en del av Mac-operativsystemet. Eftersom Webex Meetings tidigare har använt Java som ett insticksprogram i webbläsaren för att hämta mötesprogrammet till första gången för första gången, blev det svårt att delta i ett möte om inte Java installerades. Programmet är inte beroende av Java. Användare ombeds i stället att installera ett litet insticksprogram som, när det har installerats, hanterar resten av installationen av mötesprogrammet och startar mötet. När du startar eller deltar i en händelse via Events (klassisk) för första gången i Safari 6.X och Safari 7 inträffar ett fel. När du har installerat Webexkräver Safari att du litar på insticksprogrammet för den webbplats som du försöker delta i eller starta händelsen från. Sidan uppdateras efter det, men du kommer inte att delta i händelsen. För att delta måste du gå tillbaka till den länk du valde från början; därefter kommer du att kunna delta. Följande Webex-tjänster är tillgängliga: Webex Meetings Webex Webinars Webcast-läget för deltagare stöder inte Windows Server 2008 (64-bitars, Windows Server 2008 R2 64-bitars, Mac OS 10.13 och Mac OS 10.14). Events (klassisk) Webex Training Webex Support stöds inte längre i Mac OS eftersom det förlitar sig på Java-klienten, som gick via EOL (end of Life) den 1 april 2021.

Linux (webbapp) (32-/64-bitars)

• Ubuntu 14.x eller senare

• OpenSuSE 13.x eller senare

• Fedora 18 eller senare

• Red Hat 6 eller senare

• Debian 8.x eller senare

Följande Webex-tjänster är tillgängliga för Linux i webbappen:

• Meetings

• Webex Webinars

  Webcast-läget för deltagare stöder inte OpenSuSE 13.x eller senare, Fedora 18 eller senare, Red Hat 6 eller senare och Debian 8.x eller senare.

• Events (klassisk) (deltagare)

• Webex Training (deltagare)

Kända problem och begränsningar för Linux Webex Meetings webbappen:

• I vissa versioner av Linux måste användare proaktivt installera och aktivera insticksprogrammet "OpenH264 Video Codec provided by Cisco Systems, Inc" för att funktionerna video, Ring min dator och innehållsdelning ska fungera i Firefox.

• Innehållsdelning fungerar inte i Linux-versioner som använder Wayland som sitt visningshanteringssystem (t.ex. Fedora 25 och senare) på grund av ett problem med WebRTC skärmdelning-API:n.

• Skicka och ta emot video fungerar inte i Fedora 28 på grund av ett problem med H.264-kodcen.

• Linux-klienter har inte stöd för end-to-end-kryptering.

Se operativsystem och webbläsare som stöds av webbappen för mer information om de ytterligare funktionerna för Linux som finns Webex Meetings skrivbordsappen.

Support för Chrome OS

Stöd för Google Chrome OS är för närvarande tillgängligt via Webex Meetings-webbappen (webbaserad mötessupport för klienter) och Webex Meetings Android-appen (hämtningsbar mötessupport för klienter).

Se operativsystem och webbläsare som stöds av webbappen för mer information om vad som stöds.

Den Webex Meetings mobilappen (version 11.0 eller senare) stöds på alla Chrome-enheter som har officiellt stöd för Android-appar, via Google Play.

Lägsta systemkrav

Webbläsare

Windows

• Internet Explorer 11 (32-/64-bitars)

• Webbläsaren Edge har endast stöd för att starta och delta i möten, händelser, utbildningsmöten och supportmöten i Webex Meetings, Webex Training, Webex Webinars, Events (klassisk)och Webex Support.

• Mozilla Firefox 52 och senare har fullt stöd i Windows. Firefox 51 och tidigare versioner stöds inte. Användare får ett meddelande som informerar dem om detta när de försöker delta i eller starta ett möte med dessa webbläsarversioner.

  Mozilla Firefox ESR stöds inte.

• Chrome senaste 32-bitars/64-bitars

  Win Edge Chromium stöds för alla kunder, inklusive låsta kunder.

• WebView2-komponenten krävs på Windows-system för att kunna använda Slido-integreringen (och framtida appar) och funktionerna för Facebook och Facebook Workplace Live-strömning.

Mac OS X

• Firefox 52 och senare har fullt stöd i Mac OS X. Firefox 51 och tidigare versioner stöds inte. Användare får ett meddelande som informerar dem om detta när de försöker delta i eller starta ett möte med dessa webbläsarversioner.

• Safari 11 och senare

• Chrome senaste 32-bitars/64-bitars

  Mac Edge Chromium kräver att mac-skrivbordsklienten använder version 40.1 eller senare.

Linux (webbapp)

• Linux (32-bitars/64-bitars)

• Firefox 48 eller senare

• Chrome 65 eller senare

• Chromium

• Följande Webex-tjänster är tillgängliga för Linux på webbappen:

  • Webex Meetings

  • Webex Webinars

  • Events (klassisk)

  • Webex Training

  • Remote Support

Se operativsystem och webbläsare som stöds av webbappen för mer information om de ytterligare funktioner för Linux som finns Webex Meetings webbappen.

Windows

• Intel Dual Core CPU 2,XX GHz eller AMD-processor (2 GB RAM rekommenderas)

• JavaScript och cookies aktiverade i webbläsare

• Java krävs inte för användare av Mozilla Firefox eller Google Chrome.

Mac OS X

• Intel CPU-baserad (minst 2 GB RAM)

• JavaScript och cookies aktiverade i webbläsare

• Oracle Java 6 till Oracle Java 8

  Java behövs för följande tjänster: Events (klassisk) Webex Training Access Anywhere Remote Access Praktisk labbsession

Lokaliserade språk på Mac är endast tillgängliga i Meetings och Webex-webbsytter . Webex Training, Events (klassisk)och vissa Webex Support stöder inte lokaliserade språk på Mac.

Alla Webex-tjänster (Meetings, Webex Webinars, Events (klassisk), Webex Training och Cisco Webex Support) stöder följande språk:

• Kinesiska (förenklad)

• Kinesiska (traditionell)

• Tjeckisk**

• Danska

• Nederländska

• Engelska

• Franska

• Tyska

• Ungerska...

• Italienska

• Japanska

• Koreanska*

• Polska.

• Portugisiska (Brasilien)

• Gör inte så här!

• Ryska

• Spanska (Europa)

• Spanska (Latinamerika)

• Svenska**

• Turkiska

*Koreanska stöds inte i Events (klassisk). **Svenska stöds inte i Events (klassisk), Webex Training och Webex Support. Tjeckiska, ungerska, polska och slovakien stöds inte i Cisco Webex Training och Cisco Webex Support.

Mer information om supportenheter, språk och funktioner i Webex Meetings-mobilappen finns i Support för Meetings-mobilappen.

Videocentrerade, nätverksbaserade MP4-inspelningar finns tillgängliga för möten och händelser som spelas in i molnet i MP4-format.

Internet Explorer 11 och tidigare samt webbläsare som är äldre än Firefox 58 och Chrome 59 kan inte visa den videocentrerade MP4-spelaren så att inspelningar spelas upp med vår videocentrerade, nätverksbaserade inspelare.

Webbläsare som stöds

Windows

• Chrome 59 och senare stöds på Windows 8.1 och Windows 10

• Senaste Edge-versionen på Windows 10

• Firefox 58 och senare stöds på Windows 8.1 och Windows 10

Mac OS X

• Chrome 59 och senare

• Firefox 58 och senare

• Senaste version av Safari

Det här avsnittet innehåller kända problem och begränsningar med de webbläsare och operativsystem som stöds av WebEx Meetings. Information om andra kända problem finns i versionsinformationen till respektive tjänst.

Dela filer i personliga Mitt Webex-mappar

Användare kan inte längre dela filer från sina Mitt Webex mappar, men alla användare kan överföra och dela filer under ett möte.

Stöd för Microsoft Office 2007

• Microsoft Office 2007 kan visa en säkerhetsavisering om att WebEx Meetings digitala signatur är ogiltig.

• Användare kanske inte kan dela Microsoft PowerPoint-filer. En lösning på detta är att dela enhetens skärm eller PowerPoint-programmet.

Stöd för Microsoft Office 2010

• UCF toolkit stöds inte med Microsoft Office 2010 (64-bitars).

• Nya animeringar, övergångar och 3D-grafik som introducerades i Microsoft Office 2010 stöds inte.

• Importering av ett adressbok till Webex Meetings kontakter stöds inte med Microsoft Outlook 2010 (64-bitars).

Stöd för Microsoft Office 2013

• Om Microsoft Office 2013 är installerat stöds inte följande funktioner vid delning av Microsoft PowerPoint 2013-filer:

  • animeringar och övergångar

  • inbäddade video- eller ljudfiler

  • UCF Toolkit

• Vissa anpassade element stöds eventuellt inte i anpassade informationsflikar . Vi rekommenderar att användare validerar den för att säkerställa att den visas korrekt under möten.

• I vissa fall kan följande problem inträffa:

  • Text- och fyllnadsfärger kan se något annorlunda ut jämfört med de faktiska färgerna i en bild.

  • Vissa grafiska element kan saknas i en bild.

  • Teckensnitt kan se suddiga ut på en bild eller kan skilja sig från originalet.

  • Storleken på figurer kan vara annorlunda än i originalet.

• Om ett objekt i en Microsoft PowerPoint-presentation inte visas korrekt i redigeringsläget tas det automatiskt bort i bildspelsvyn. Objektet kan dock fortsätta att visas när filen delas i ett möte.

• Användare kan inte dela lösenordsskyddade Microsoft PowerPoint 2013-filer med fildelning funktion. Använd i stället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.

• Användare kan inte dela Microsoft Excel 2013-filer i Windows 8 och 8.1 via fildelning funktion. Använd i stället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.

• Användare kan inte dela Word 2013-dokument (64-bitars) i Windows 8 och 8.1 (64-bitars) via fildelning funktion. Använd i stället funktionerna för programdelning eller skrivbordsdelning.

Stöd för Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 stöds i WebEx Meetings för Windows eller Mac. Ibland orsakar fildelning Microsoft PowerPoint-presentationer ibland ett fel. Dessutom kan fildelning flera Microsoft PowerPoint-presentationer på samma gång göra att appen slutar svara.

Windows 2000

Windows 2000 stöds inte längre från och med den här versionen. Windows 2000-användare kan eventuellt fortfarande delta i möten, men prestandan kan inte garanteras.

Mac OS

• Användare av Mac OS X 10.6 eller tidigare kan inte längre ansluta till möten.

• Mac PowerPC-användare kan inte längre ansluta till möten.

• Nätverksinspelningsspelaren Webex Meetings inte konvertering av inspelningar till MP4-format på Mac.

• Det finns ännu inget stöd för flera bildskärmar i Webex Meetings för Mac.

Stöd för Linux (64-bitars )

• 64-bitars Linux stöds via Webbappen Cisco Webex Meetings och stöds på Uuntu 14.x eller senare, OpenSuSE 13.x eller senare, Fedora 18 eller senare, Red Hat 6 eller senare och Debian 8.x eller senare

• Kända problem och begränsningar:

  • I vissa versioner av Linux måste användare proaktivt installera och aktivera insticksprogrammet ”OpenH264 Video Codec provided by Cisco Systems, Inc” för att funktionerna video, ring min dator och innehållsdelning ska fungera i Firefox.

  • Det fungerar inte att dela innehåll i Linux-versioner som använder Wayland som sitt visningshanteringssystem (t.ex. Fedora 25 och senare) på grund av ett problem med skärmdelnings-API för WebRTC.

  • Skicka och ta emot video fungerar inte i Fedora 28 på grund av ett problem med H.264-kodeken.

Mozilla Firefox 43 eller senare

Tillägget Webex Meetings produktivitetsverktyg Mozilla Firefox stöds för närvarande inte i Mozilla Firefox version 43 eller senare. Vi rekommenderar användare att använda Internet Explorer i stället.

Citrix XenDesktop och XenApp

För bästa resultat rekommenderar Cisco den senaste versionen av Citrix-mottagaren för både Windows och Mac.

• Webex Support har inte stöd för XenApp.

• På grund av den virtuella skrivbordsmiljöns arkitektoniska begränsningar kan problem uppstå när video Webex Meetings skickas via e-post. Bildfrekvensen kan dessutom vara låg när video skickas under ett möte. Detta resulterar i en undermålig användarupplevelse vid sändning av video.

• Vissa videofilformat (WMV, AVI och MP4) kan inte delas i en virtuell skrivbordsmiljö i Webex Meetings på grund av begränsningarna för XenApp.

• Remote Access och Access Anywhere inte eftersom dessa agenter tas bort automatiskt av den underliggande Citrix-plattformen när operativsystemet startas om.

• Praktiska labb får inget stöd.

• När du använder Webbappen Cisco Webex Meetings I XenApp eller XenDesktop kan du ta emot men inte sända video. Detta beror på att webbläsare inte kan identifiera virtuella kameraenheter i en VDI-miljö.

• När användare använder Webbappen Cisco Webex Meetings XenApp eller XenDesktop kan användare uppleva problem med ljudkvaliteten när de använder Ring med dator . Vi rekommenderar att du använder Ring mig, Inringning eller Ring med videosystem när du använder webbappen i en VDI-miljö.

VMware Horizon 7

• VMware Horizon stöds inte av Webex Support.

• På grund av den virtuella skrivbordsmiljöns arkitektoniska begränsningar kan problem uppstå när video Webex Meetings skickas via e-post. Bildfrekvensen kan dessutom vara låg när video skickas under ett möte. Detta resulterar i en undermålig användarupplevelse vid sändning av video.

• Remote Access och Access Anywhere inte eftersom dessa agenter tas bort automatiskt av den underliggande VMware-plattformen när operativsystemet startas om.

• Praktiska labb får inget stöd.

• När du Webbappen Cisco Webex Meetings video i VMware Horizon 7 kan du ta emot men inte sända video. Detta beror på att webbläsare inte kan identifiera virtuella kameraenheter i en Horizon-miljö.

• När du använder Webbappen Cisco Webex Meetings VMware Horizon 7 kan du uppleva problem med ljudkvaliteten när du använder Ring med dator . Vi rekommenderar att du använder Ring mig, Inringning eller Ring med videosystem när du använder webbappen i en Horizon-miljö.

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

När användare startar eller deltar i ett möte via PAC-proxy på Mac OS X 10.8 Mountain Lion kraschar mötesprogrammet. Detta är en bugg i operativsystemet som rapporterats till Apple (Apples buggrapportnummer 11844696). Problemet har åtgärdats i Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 och 11

"Utökat skyddat läge" i Internet Explorer 10 och 11 på skrivbordet stöds inte. Eftersom detta läge erbjuder en surfupplevelse utan plugin-program är tilläggsprogrammen för WebEx-möten inaktiverade och ActiveX eller Java kan användas för hämtningar. Användare kan fortfarande använda den tillfälliga mapplösningen för att delta i ett möte. Alternativt kan användare välja att inaktivera det utökade skyddade läget för att ansluta till mötet normalt.

Om kompatibilitetsvy aktiveras i Internet Explorer på skrivbordet kan det leda till att vissa WebEx Meetings-sidor återges felaktigt. Vi rekommenderar att administratörer stänger av kompatibilitetsvyn på sin webbplats.

Google Chrome

• Vissa Google Chrome-användare kan inte komma åt Chrome Web Store. I detta fall installeras Webex Meetings filtillägget automatiskt när användarna deltar i ett möte. Dessa användare dirigeras till en hjälpsida med anvisningar om hur de manuellt kan hämta och installera tilläggsfilen.

• WebEx Meetings-tillägget installeras kanske inte och istället visas ett felmeddelande. Detta kan vara på grund av att in-line-installation inte kan initieras från ett popup-fönster i Google Chrome. Integreringen kan behöva ändras till att använda ett fönster på högsta nivån istället för ett popup-fönster.