Táto časť obsahuje známe problémy a obmedzenia týkajúce sa prehliadačov a operačných systémov podporovaných Webex Meetings. Informácie o ďalších známych problémoch nájdete v jednotlivých poznámkach k vydaniu pre každú službu.

Zdieľanie súborov z osobných priečinkov My Webex

Používatelia už nemôžu zdieľať súbory zo svojich osobných priečinkov My Webex , hoci všetci používatelia môžu počas schôdze odovzdávať a zdieľať súbory.

Podpora Microsoft Office 2007

• Microsoft Office 2007 môže zobraziť bezpečnostné upozornenie, že digitálny podpis Webex Meetings je neplatný.

• Používatelia nemusia byť schopní zdieľať súbory programu Microsoft PowerPoint. Riešením tohto problému je zdieľanie obrazovky zariadenia alebo zdieľanie aplikácie PowerPoint.

Podpora Microsoft Office 2010

• UCF Toolkit nie je podporovaný s Microsoft Office 2010 64-bit.

• Nové animácie, prechody a 3D grafika zavedené v balíku Microsoft Office 2010 nie sú podporované.

• Importovanie firemného adresára do kontaktov Webex Meetings nie je podporované 64-bitovým programom Microsoft Outlook 2010.

Podpora Microsoft Office 2013

• Ak je nainštalovaný balík Microsoft Office 2013, pri zdieľaní súborov programu Microsoft PowerPoint 2013 nie sú podporované nasledujúce funkcie:

  • Animácie a prechody

  • Vložené video alebo audio súbory

  • UCF Toolkit

• Niektoré vlastné prvky nemusia byť podporované na prispôsobených kartách Informácie . Používateľom odporúčame, aby ho overili, aby sa ubezpečili, že sa počas stretnutí zobrazuje správne.

• V niektorých prípadoch sa môžu vyskytnúť nasledujúce problémy:

  • Farby textu a výplne sa môžu mierne líšiť od skutočných farieb na snímke.

  • Na snímke môžu chýbať niektoré grafické prvky.

  • Písma sa môžu na snímke zdať rozmazané alebo sa môžu líšiť od originálu.

  • Veľkosť tvarov sa môže líšiť od originálu.

• Ak sa objekt v prezentácii programu Microsoft PowerPoint nezobrazuje správne v režime úprav, automaticky sa odstráni v zobrazení Prezentácia; objekt sa však môže naďalej zobrazovať, keď je súbor zdieľaný na schôdzi.

• Používatelia nemôžu zdieľať súbory Microsoft PowerPoint 2013 chránené heslom pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo pracovnej plochy.

• Používatelia nemôžu zdieľať súbory programu Microsoft Excel 2013 v systéme Windows 8 a 8.1 pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo pracovnej plochy.

• Používatelia nemôžu zdieľať dokumenty Word 2013 (64-bitové) v systéme Windows 8 a 8.1 (64-bitové) pomocou funkcie zdieľania súborov. Namiesto toho použite funkcie zdieľania aplikácií alebo pracovnej plochy.

Podpora Microsoft Office 2016

Microsoft Office 2016 je podporovaný v Webex Meetings pre Windows alebo Mac. Zdieľanie súborov prezentácií programu Microsoft PowerPoint však niekedy spôsobuje chybu. Zdieľanie súborov viacerých prezentácií Microsoft PowerPoint súčasne môže spôsobiť, že aplikácia prestane reagovať.

Windows 2000

Počnúc týmto vydaním už Windows 2000 nie je podporovaný. Používatelia systému Windows 2000 sa môžu stále môcť pripojiť k stretnutiam, ale výkon nie je zaručený.

Mac OS

• Používatelia systému Mac OS X 10.6 alebo starších sa už nemôžu pripájať k stretnutiam.

• Používatelia Mac PowerPC sa už nemôžu pripojiť k stretnutiam.

• Webex Meetings Network Recording Player nepodporuje konverziu nahrávok do formátu MP4 na Macu.

• Podpora viacerých monitorov zatiaľ nie je dostupná v Webex Meetings pre Mac.

Podpora 64-bitového Linuxu

• 64-bitový Linux je podporovaný prostredníctvom webovej aplikácie Cisco Webex Meetings a je podporovaný na Ubutuntu 14.x alebo novšom, OpenSuSE 13.x alebo novšom, Fedore 18 alebo novšom, Red Hat 6 alebo novšom a Debian 8.x alebo novší

• Známe problémy a obmedzenia:

  • V niektorých verziách systému Linux musia používatelia proaktívne nainštalovať a aktivovať „Video kodek OpenH264 poskytovaný spoločnosťou Cisco Systems, Inc.“ plugin aby video, zavolajte môj počítač a funkcie zdieľania obsahu fungovali vo Firefoxe.

  • Zdieľanie obsahu nefunguje vo verziách Linuxu, ktoré používajú Wayland ako svoj systém správy zobrazenia (napríklad Fedora 25 a novšie), kvôli problémom s rozhraním API zdieľania obrazovky WebRTC.

  • Odosielanie a prijímanie videa nefunguje vo Fedore 28 kvôli problémom s kodekom H.264.

Mozilla Firefox 43 alebo novší

Doplnok Webex Meetings Productivity Tools pre Mozilla Firefox nie je momentálne podporovaný pre Mozilla Firefox verzie 43 alebo novšej. Odporúčame, aby používatelia namiesto toho používali Internet Explorer.

Citrix XenDesktop a XenApp

Pre najlepší zážitok spoločnosť Cisco odporúča najnovšiu verziu prijímača Citrix pre Windows aj Mac.

• XenApp nie je podporovaný podporou Webex.

• Z dôvodu architektonického obmedzenia prostredia virtuálnej pracovnej plochy nemusí odosielanie videa v Webex Meetings fungovať hladko. Okrem toho pri odosielaní videa na schôdzi môže byť snímková frekvencia nízka. Výsledkom je menej ako optimálna používateľská skúsenosť pri odosielaní videa.

• Niektoré formáty video súborov (WMV, AVI a MP4) nie je možné zdieľať v prostredí virtuálnej pracovnej plochy vo Webex Meetings kvôli obmedzeniam XenApp.

• Vzdialený prístup a prístup kdekoľvek nie sú podporované, pretože títo agenti sú automaticky odstránení základnou platformou Citrix po reštarte operačného systému.

• Funkcie Hands-On Labs nie sú podporované.

• Pri používaní webovej aplikácie Cisco Webex Meetings v aplikácii XenApp alebo XenDesktop môžete prijímať video, ale nie odosielať video. Je to spôsobené tým, že webové prehliadače nedokážu rozpoznať zariadenia virtuálnych kamier v prostredí VDI.

• Pri používaní webovej aplikácie Cisco Webex Meetings v aplikácii XenApp alebo XenDesktop môžu používatelia zaznamenať problémy s kvalitou zvuku pri používaní funkcie Volať pomocou počítača. Pri používaní webovej aplikácie v prostredí VDI odporúčame použiť Zavolajte mi , Zavolajte alebo Zavolajte pomocou videosystému .

VMware Horizon 7

• VMware Horizon nie je podporovaný podporou Webex.

• Z dôvodu architektonického obmedzenia prostredia virtuálnej pracovnej plochy nemusí odosielanie videa v Webex Meetings fungovať hladko. Okrem toho pri odosielaní videa na schôdzi môže byť snímková frekvencia nízka. Výsledkom je menej ako optimálna používateľská skúsenosť pri odosielaní videa.

• Vzdialený prístup a prístup kdekoľvek nie sú podporované, pretože títo agenti sú automaticky odstránení základnou platformou VMware po reštarte operačného systému.

• Funkcie Hands-On Labs nie sú podporované.

• Pri používaní webovej aplikácie Cisco Webex Meetings vo VMware Horizon 7 môžete prijímať video, ale nie odosielať video. Je to spôsobené tým, že webové prehliadače nedokážu rozpoznať zariadenia virtuálnych fotoaparátov v prostredí Horizon.

• Pri používaní webovej aplikácie Cisco Webex Meetings vo VMware Horizon 7 sa môžu vyskytnúť problémy s kvalitou zvuku pri používaní funkcie Volať pomocou počítača. Pri používaní webovej aplikácie v prostredí Horizon odporúčame použiť Zavolajte mi , Zavolajte alebo Zavolajte pomocou videosystému .

Mac OS X 10.8 Mountain Lion

Pri spúšťaní alebo pripájaní sa k schôdzi pomocou PAC proxy na Mac OS X 10.8 Mountain Lion aplikácia schôdze spadne. Toto je chyba operačného systému, ktorá bola nahlásená spoločnosti Apple (správa o chybe spoločnosti Apple č. 11844696). Problém bol vyriešený v zostave Mac OS X 10.8.2.

Internet Explorer 10 a 11

"Rozšírený chránený režim" v Internet Exploreri 10 a 11 na pracovnej ploche nie je podporovaný. Keďže tento režim ponúka prehliadanie bez doplnkov, doplnky Webex Meetings sú zakázané a je možné použiť metódy sťahovania ActiveX alebo Java. Používatelia môžu stále používať riešenie dočasného priečinka na pripojenie k schôdzi. Používatelia môžu prípadne vypnúť rozšírený chránený režim, aby sa mohli normálne pripojiť k schôdzi.

Zapnutie kompatibilného zobrazenia v Internet Exploreri na pracovnej ploche môže spôsobiť nesprávne vykreslenie niektorých stránok Webex Meetings. Správcom odporúčame, aby pre svoje stránky vypli kompatibilné zobrazenie.

Google Chrome

• Niektorí používatelia prehliadača Google Chrome nemajú prístup do Internetového obchodu Chrome. V tomto prípade sa súbor rozšírenia Webex Meetings nenainštaluje automaticky, keď sa používatelia pripoja k schôdzi. Títo používatelia budú presmerovaní na stránku pomocníka s pokynmi na manuálne stiahnutie a inštaláciu súboru rozšírenia.

• Doplnok rozšírenia Webex Meetings sa nemusí nainštalovať a namiesto toho zobrazí chybové hlásenie. Môže to byť spôsobené tým, že in-line inštaláciu nie je možné spustiť z kontextového okna prehliadača Google Chrome. Možno bude potrebné zmeniť integráciu, aby sa namiesto kontextového okna použilo okno najvyššej úrovne.