المشكلات والقيود المعروفة لتطبيق سطح المكتب لـ Webex Meetings
راجع قسم المشكلات والقيود المعروفة لتطبيق الويب Webex Meetings للحصول على معلومات حول تطبيق الويب.
تتطلب الوظيفة الإضافية لـ Mac Outlook في تطبيق سطح المكتب لـ Cisco Webex الترقية إلى النسخة 39.5.1
لا تتعرف الوظيفة الإضافية Webex Mac Outlook على اجتماعات Webex في نسخة Outlook 16.23 لجهاز Mac أو النسخ الأحدث لـ Microsoft Office 365، مع استمرار عرض أدوات تحكم لـ Add Webex Meeting (إضافة اجتماع Webex) عندما يفتح المستخدمون موعدًا ويحاولون تحريره.
لاستعادة إمكانية التشغيل التفاعلي هذه بين الوظيفة الإضافية لـ Webex Mac Outlook والوظيفة الإضافية لنافذة Outlook، يجب ترقية الوظيفة الإضافية Webex Outlook إلى النسخة WBS39.5.1 أو النسخ الأحدث.
بالنسبة لهذه التغييرات:
-
يجب على مسؤول الموقع التحقق من Automatically link users with this Webex site if their Webex account email address matches their Microsoft Office 365 email address (ربط المستخدمين تلقائيًا بموقع Webex هذا إذا كان عنوان البريد الإلكتروني لحساب Webex الخاص بهم يطابق عنوان بريدهم الإلكتروني لـ Microsoft Office 365) في (تكامل الطرف الثالث).
-
يجب على المسؤول ترخيص وصول Webex إلى Microsoft Office 365 في إدارة موقع Webex. حدد Add New Authorization (إضافة ترخيص جديد) لبدء العملية.
-
لمزيد من المعلومات حول نشر وتكوين مجدول Cisco Webex لـ Microsoft 365، راجع قسم نشر وتكوين مجدول Cisco Webex لـ Microsoft 365.
-
تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في Webex هو نفسه حساب Microsoft 365، وأنه تم التحقق من عنوان البريد الإلكتروني في Webex.
لمزيد من المعلومات حول التحقق من البريد الإلكتروني، راجع:
المشكلات المعروفة الخاصة بالوظيفة الإضافية للنسخة WBS39.5.1 من Webex Outlook
-
مشكلة التشغيل التفاعلي في اجتماع الغرفة الشخصية: لا يمكن حذف معلومات اجتماع غرفة Webex الشخصية عند تحديد إلغاء اجتماع Webex في Mac Outlook إذا تم إنشاء الاجتماع أو تحديثه بواسطة الوظيفة الإضافية Webex Outlook لنظام التشغيل windows. الحل البديل لهذا هو إلغاء موعد Outlook.
-
مشكلة التشغيل التفاعلي في اجتماع PCN: لا يزال الزر يُظهر Add Webex Meeting (إضافة اجتماع Webex) عندما يفتح المستخدمون الموعد في Mac Outlook إذا تم إنشاء الاجتماع أو تحديثه بواسطة الوظيفة الإضافية في Webex Windows Outlook. لا يوجد حل بديل.
-
الجدول نيابة عن المشكلة في النسخة 16.25 (19051201) من MAC outlook: يتم تحديد عيب Mac Outlook ويؤثر على مجدول Webex. تم إصلاح عيب Outlook هذا في قناة Microsoft Office البطيئة النسخة 16.26 (19053000) وقناة Microsoft Office السريعة النسخة 16.27 (19060500). يتمثل هذا العيب في أنه عندما يفتح المساعد تقويم شخص آخر، ويحاول إنشاء موعد لذلك الشخص، يتم إنشاء الموعد للمساعد. الحل البديل هو الترقية إلى النسخة Mac Outlook 16.26 أو إلى نسخ أحدث.
التبعيات
تتلقى المواقع التي تمت ترقيتها إلى الوظيفة الإضافية للنسخة Webex Mac Outlook 39.5.1 الجديدة، ولكنها لا تستوفي الشروط السابقة، رسالة خطأ عند محاولة تحديث اجتماع Webex أو تحريره.
التوافق مع النسخ السابقة
لا تُصلح النسخة الجديدة هذه الاجتماعات السابقة التي تمت جدولتها بواسطة Webex Windows قديم أو وظائف Mac Outlook الإضافية. تظهر رسالة الخطأ نفسها عندما يحاول المستخدمون تحديث اجتماع Webex أو تحريره.
 |
|
المشكلات والقيود العامة والمعروفة في تطبيق سطح المكتب لـ Cisco Webex Meetings
-
بعد تثبيت تطبيق سطح المكتب لـ Webex، يوجد عنصران في قائمة تطبيقات Windows. يؤدي تحديد أي منهما للقيام بإلغاء تثبيتهما إلى إزالتهما.
-
بعد أن يبدأ المستخدمون الاجتماع من تطبيق سطح المكتب، تظهر أيقونتان من أيقونات Webex على شريط المهام. سيتم دمجهما لاحقًا.
-
قد تظهر شاشة واجهة المستخدم مشوشة بعد تغيير نسبة DPI على Microsoft Windows. لتصحيح ذلك، قم بتسجيل الخروج من Windows وقم بتسجيل الدخول مرة أخرى.
-
لا يتم دعم الجدولة في Microsoft Outlook باستخدام حساب تم إعداده من تقويم Google.
-
يمكن لتطبيق سطح المكتب قراءة قائمة الاجتماعات فقط عندما يتم تثبيت Microsoft Outlook وتسجيل الدخول. يجب على مستخدمي Mac تكوين عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور لحساب Outlook الخاص بهم في المرة الأولى التي يستخدمون فيها التطبيق.
-
بالنسبة لمستخدمي Windows 7 و Outlook 2016، قد لا يتمكن تطبيق سطح المكتب من مسح قائمة الاجتماعات من تقويم Outlook لأن Windows 7 لا يحتوي على بعض ملفات المكتبة التي يحتاجها Outlook 2016. راجع موقع الويب الخاص بـ Microsoft لتنزيل حزم Visual C ++ القابلة لإعادة التوزيع. لا توجد هذه المشكلة في Windows 7 وOutlook 2013.
-
قد يتلقى مستخدمو Windows خطأ MAPI عندما يحاول تطبيق سطح المكتب قراءة قائمة الاجتماعات من تقويم Outlook. اخرج من تطبيق Outlook وأعد التشغيل.
-
عندما يحاول المستخدمون بدء اجتماعات Webex أو الانضمام إليها، والتي تتطلب المصادقة على موقع مختلف، سيعيد تطبيق الاجتماع توجيه المستخدم إلى المتصفح أولًا. يتم أيضًا إعادة توجيه مستخدمي Cisco Webex Events وCisco Webex Training إلى المتصفح أولًا.
-
عندما يحاول المستخدمون الانضمام إلى اجتماع على موقع Webex يختلف عن الموقع الذي سجل الدخول من خلال تطبيق سطح المكتب، تتم إعادة توجيه تدفقات البدء والانضمام إلى المتصفح أولًا بدلًا من تشغيل تطبيق Webex Meetings.
-
تستخدم وظيفة اقتران التقارب لتطبيق سطح المكتب وضع الاستخدام الخاص فقط لمحاولة الاقتران بأجهزة فيديو Cisco عندما ينقر المستخدمون فوق Connect to a Device (الاتصال بجهاز) على Windows. هذا يعني أن التطبيقات الأخرى التي تعمل في وضع الاستخدام الخاص تؤثر على الاقتران أو تمنعه.
-
قد لا تعمل وظيفة اقتران التقارب على Windows إذا تم تمكين الإعداد Enable Audio Enhancements (تمكين تحسينات الصوت). لمنع حدوث ذلك، اتبع الخطوات التالية:
من علامة التبويب تسجيل في شاشة تكوين صوت Windows، حدد Properties (خصائص)، ثم قم بتعطيل (إلغاء تحديد) Enable audio enhancements (تمكين تحسينات الصوت).
-
إذا كان الكمبيوتر الشخصي يحتوي على شاشات متعددة، فستتم مشاركة المحتوى الموجود على الشاشة الرئيسية فقط مع أجهزة فيديو Cisco المقترنة.
-
إذا كان الكمبيوتر الشخصي يحتوي على سماعة هاتف موصولة، فلن يتم اكتشاف أجهزة فيديو Cisco من خلال التقارب.
-
عندما يتم إقران نقطة النهاية بتطبيق سطح المكتب، فإن عبارة "المشاركة على الجهاز" تعني عرض سطح المكتب على شاشة نظام الفيديو لاسلكيًا دون Webex Meetings.
-
لا يُظهر تطبيق سطح المكتب لـ Webex Meetings معلومات الاجتماع المشتركة من خدمة Hybrid Calendar Service.
-
إذا قمت بتحديد Webex كتقويم تستخدمه لقائمة اجتماعاتك، فلن تظهر الاجتماعات المجدولة في الغرف الشخصية.
-
لا يمكن أن يقترن تطبيق سطح المكتب لـ Webex Meetings بجهاز عنوان IP عام باستخدام التقارب لأسباب أمنية.
