ارجع إلى المشاكل والقيود المعروفة لتطبيق الويب Webex Meetings للحصول على معلومات حول تطبيق الويب.

يتطلب المكون الإضافي Mac Outlook في تطبيق Cisco Webex لسطح المكتب الترقية إلى الإصدار 39.5.1

لا تتعرف الوظيفة الإضافية Webex Mac Outlook على اجتماعات Webex في Mac Outlook 16.23 أو إصدار أحدث لـ Microsoft Office 365، حيث لا تزال عناصر التحكم تعرض إضافة اجتماع Webex عندما يفتح المستخدمون موعدًا ويحاولون تحريره.

لاستعادة إمكانية التشغيل البيني هذه بين المكون الإضافي Webex Mac Outlook والمكون الإضافي Windows Outlook، يجب عليك ترقية المكون الإضافي Webex Outlook إلى WBS39.5.1 أو إصدار أحدث.

بالنسبة لهذه التغييرات:

• يجب على مسؤول الموقع التحقق من ربط المستخدمين تلقائيًا بموقع Webex هذا إذا كان عنوان البريد الإلكتروني لحساب Webex الخاص بهم يطابق عنوان بريدهم الإلكتروني في Microsoft Office 365 في تكوين إدارة موقع Cisco Webex > إعدادات الموقع الشائعة > تكامل الطرف الثالث.

• يجب أن يقوم المسؤول بتفويض وصول Webex إلى Microsoft Office 365 في إدارة موقع Webex. حدد إضافة تفويض جديد لبدء العملية.

  

• لمزيد من المعلومات حول نشر وتكوين Cisco Webex Scheduler لمجموعة Microsoft 365، ارجع إلى نشر وتكوين مجدول Cisco Webex لمجموعة Microsoft 365.

• تأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في Webex هو نفسه حساب Microsoft 365، ومن أن عنوان البريد الإلكتروني تم التحقق منه في Webex.

لمزيد من المعلومات حول التحقق من البريد الإلكتروني، ارجع إلى:

• التحقق من البريد الإلكتروني لاجتماعات Cisco Webex

• التحقق من مجال البريد الإلكتروني في إدارة موقع Cisco Webex

المشاكل المعروفة باستخدام المكون الإضافي Webex Outlook WBS39.5.1

• مشكلة التشغيل البيني في اجتماع الغرفة الشخصية: لا يمكن حذف معلومات اجتماع Webex Personal Room عند تحديد إلغاء اجتماع Webex في Mac Outlook إذا تم إنشاء الاجتماع أو تحديثه بواسطة المكون الإضافي Webex Outlook لنظام التشغيل windows. الحل البديل لهذا هو إلغاء موعد Outlook.

• مشكلة التداخل في اجتماع PCN: يظل الزر يظهر إضافة اجتماع Webex عندما يفتح المستخدمون الموعد في Mac Outlook إذا تم إنشاء الاجتماع أو تحديثه بواسطة المكون الإضافي Webex Windows Outlook. لا يوجد حل بديل.

• جدولة نيابة عن المشكلة في إصدار MAC outlook 16.25(19051201): يتم تحديد عيب في Mac Outlook ويؤثر على مجدول Webex. تم إصلاح هذا الخلل في Outlook في قناة Microsoft Office البطيئة 16.26 (19053000) وقناة Microsoft Office السريعة 16.27 (19060500). هذا العيب هو أنه عندما يفتح المساعد تقويم شخص آخر، ويحاول إنشاء موعد لذلك الشخص، يتم إنشاء الموعد للمساعد. الحل البديل هو الترقية إلى Mac Outlook 16.26 أو إصدار أحدث.

التبعيات

تتلقى المواقع التي تم ترقيتها إلى المكون الإضافي الجديد Webex Mac Outlook الإصدار 39.5.1، ولكنها لا تستوفي الشروط المسبقة رسالة خطأ عند محاولة تحديث أو تحرير اجتماع Webex.

التوافق العكسي

لا يعمل هذا الإصدار الجديد على إصلاح الاجتماعات السابقة التي تمت جدولتها بواسطة المكونات الإضافية القديمة لـ Webex Windows أو Mac Outlook. تظهر رسالة الخطأ نفسها عندما يحاول المستخدمون تحديث أو تحرير اجتماع Webex.

يقوم Cisco Webex بإعادة توجيه الخدمة الأساسية إلى GSB من أجل هذا التغيير. دون هذه الترقية، لن يتمكن المستخدمون من إنشاء اجتماعات Webex وتحديثها باستخدام الوظيفة الإضافية Webex Mac Outlook. تتلقى المواقع هذا التحديث تلقائيًا فقط إذا تم تمكين التحديث التلقائي.

المشاكل والقيود المعروفة لتطبيق Cisco Webex Meetings لسطح المكتب العامة

• بعد تثبيت تطبيق Webex لسطح المكتب، يوجد عنصران في قائمة تطبيقات Windows. يؤدي تحديد إما لإلغاء التثبيت إلى إزالة كليهما.

• بعد أن يبدأ المستخدمون اجتماعًا من تطبيق سطح المكتب، يوجد رمزي Webex على شريط المهام. سيتم دمج هذه العناصر في وقت لاحق.

• قد يبدو عرض واجهة المستخدم مشوشًا بعد تغيير DPI على Microsoft Windows. لتصحيح هذا الخطأ، قم بتسجيل الخروج من نظام التشغيل Windows وتسجيل الدخول مرة أخرى.

• لا يتم دعم الجدولة في Microsoft Outlook باستخدام حساب تم إعداده من Google Calendar.

• يمكن لتطبيق سطح المكتب قراءة قائمة الاجتماعات فقط عند تثبيت Microsoft Outlook وتسجيل الدخول. يجب على مستخدمي نظام التشغيل Mac تكوين عنوان البريد الإلكتروني لحساب Outlook وكلمة المرور في المرة الأولى التي يستخدمون فيها التطبيق.

• بالنسبة لمستخدمي Windows 7 وOutlook 2016، قد لا يتمكن تطبيق سطح المكتب من مسح قائمة الاجتماعات من تقويم Outlook لأن Windows 7 لا يحتوي على بعض ملفات المكتبة التي يحتاج إليها Outlook 2016. قم بالاطلاع على موقع الويب الخاص بشركة Microsoft لتنزيل حزم Visual C++ القابلة لإعادة التوزيع. لا يواجه نظاما التشغيل Windows 7 وOutlook 2013 هذه المشكلة.

• قد يتلقى مستخدمو Windows خطأ في MAPI عندما يحاول تطبيق سطح المكتب قراءة قائمة الاجتماعات من تقويم Outlook. قم بإنهاء تطبيق Outlook وإعادة التشغيل.

• عندما يحاول المستخدمون بدء اجتماعات Webex أو الانضمام إليها والتي تتطلب مصادقة على موقع مختلف، سيقوم تطبيق الاجتماع بإعادة توجيه المستخدم إلى المستعرض أولاً. تتم أيضًا إعادة توجيه مستخدمي Cisco Webex Events وCisco Webex Training إلى المستعرض أولاً.

• عندما يحاول المستخدمون الانضمام إلى اجتماع على موقع Webex مختلف عن الموقع الذي سجّل الدخول من خلال تطبيق سطح المكتب، تتم إعادة توجيه تدفقات بدء التشغيل والانضمام إلى المستعرض أولاً بدلاً من تشغيل تطبيق Webex Meetings.

• لا تستخدم وظيفة اقتران التقارب لتطبيق سطح المكتب إلا الوضع الحصري لمحاولة الاقتران بأجهزة الفيديو من Cisco عندما ينقر المستخدمون على الاتصال بجهاز في نظام التشغيل Windows. يعني هذا أن التطبيقات الأخرى التي تعمل في الوضع الحصري تحظر أو تؤثر على الاقتران.

• قد لا تعمل وظيفة اقتران التقارب على نظام التشغيل Windows إذا تم تمكين الإعداد تمكين تحسينات الصوت . لمنع ذلك، اتبع الخطوات التالية:

  من علامة تبويب التسجيل في شاشة تكوين Windows Sound ، حدد الخصائص، ثم قم بتعطيل تمكين تحسينات الصوت (إلغاء تحديدها).

• إذا كان جهاز الكمبيوتر الشخصي يحتوي على شاشات متعددة، فستتم مشاركة المحتوى الموجود على الشاشة الرئيسية فقط مع أجهزة فيديو Cisco المقترنة.

• إذا كان الكمبيوتر الشخصي به سماعة هاتف متصلة، فلن يتم اكتشاف أجهزة فيديو Cisco من خلال التقارب.

• عند إقران نقطة النهاية بتطبيق سطح المكتب، يعني "المشاركة على الجهاز" عرض سطح المكتب الخاص بك على شاشة نظام الفيديو لاسلكيًا دون استخدام Webex Meetings.

• لا يعرض تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب معلومات الاجتماع التي تتم مشاركتها من خدمة التقويم الهجين.

• إذا حددت Webex باعتباره التقويم الذي تستخدمه لقائمة اجتماعاتك، فلن تظهر الاجتماعات المجدولة في "الغرف الشخصية".

• لا يمكن إقران تطبيق Webex Meetings لسطح المكتب بجهاز بعنوان IP عام باستخدام ميزة التقارب وذلك لأسباب أمنية.