Kjente problemer og begrensninger for Webex Meetings-skrivebordsprogrammet

Se Webex Meetings Web App Kjente problemer og begrensninger hvis du vil ha informasjon om nettappen.

Mac Outlook-programtillegg i Cisco Webex-skrivebordsappen krever oppgradering til versjon 39.5.1

Webex Mac Outlook-programtillegget gjenkjenner ikke Webex-møter i Mac Outlook 16.23 eller nyere for Microsoft Office 365, med kontrollene som fortsatt viser Legg til Webex-møte når brukere åpner en avtale og prøver å redigere den.

For å gjenopprette denne interoperabiliteten mellom Webex Mac Outlook-programtillegget og Windows Outlook-programtillegget, må du oppgradere Webex Outlook-programtillegget til WBS39.5.1 eller nyere.

For disse endringene:

  • Nettstedsadministratoren må merke av for Koble brukere automatisk til dette Webex-nettstedet hvis e-postadressen til Webex-kontoen samsvarer med e-postadressen til Microsoft Office 365 i Cisco Webex Site Administration Konfigurasjon > Fellesinnstillinger for nettsted > Tredjepartsintegrering.

  • Administratoren må godkjenne Webex-tilgang til Microsoft Office 365 i Webex Site Administration. Velg Legg til ny autorisasjon for å starte prosessen.

  • Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du distribuerer og konfigurerer Cisco Webex Scheduler for Microsoft 365, kan du se Distribuere og konfigurere Cisco Webex Scheduler for Microsoft 365.

  • Sørg for at e-postadressen som brukes i Webex, er den samme som Microsoft 365-kontoen, og at e-postadressen er bekreftet i Webex.

For mer informasjon om e-postbekreftelse, se:

Kjente problemer med Webex Outlook-plugin-modulen WBS39.5.1

  • Interop-problem på møte i personlig rom: Møteinformasjonen for Webex personlig rom kan ikke slettes når du velger Avbryt Webex-møte i Mac Outlook hvis møtet opprettes eller oppdateres av Webex Outlook-programtillegget for Windows. En løsning for dette er å avbryte Outlook-avtalen.

  • Interop-problem på PCN-møte: Knappen viser fortsatt Legg til Webex-møte når brukere åpner avtalen i Mac Outlook hvis møtet opprettes eller oppdateres av plugin-modulen Webex Windows Outlook. Det finnes ingen løsning.

  • Planlegg på vegne av problemet i MAC outlook versjon 16.25(19051201): Det identifiseres en Mac Outlook-feil, og den påvirker Webex Scheduler. Denne Outlook-feilen ble løst i Microsoft Office sen kanal 16.26 (19053000) og Microsoft Office hurtig kanal 16.27 (19060500). Denne feilen er at når en assistent åpner en annen persons kalender og prøver å opprette en avtale for denne personen, opprettes avtale for assistenten. Løsningen er å oppgradere til Mac Outlook 16.26 eller nyere.

Avhengigheter

Nettsteder som har oppgradert til den nye plugin-modulen for Webex Mac Outlook 39.5.1, men ikke oppfyller forutsetningene, får en feilmelding når de prøver å oppdatere eller redigere et Webex-møte.

Bakoverkompatibilitet

Denne nye versjonen løser ikke tidligere møter som ble planlagt av de gamle plugin-modulene for Webex Windows eller Mac Outlook. Den samme feilmeldingen vises når brukere prøver å oppdatere eller redigere et Webex-møte.


  • Cisco Webex omdirigerer primærtjenesten til GSB for denne endringen.

  • Uten denne oppgraderingen kan ikke brukere opprette og oppdatere Webex-møter ved hjelp av plugin-modulen Webex Mac Outlook.

  • Nettsteder mottar denne oppdateringen automatisk bare hvis automatisk oppdatering er aktivert.

Generelt Kjente problemer og begrensninger for Cisco Webex Meetings-skrivebordsappen

  • Etter at Webex-skrivebordsappen er installert, er det to elementer i Windows-programlisten. Hvis du velger enten for avinstallasjon, fjernes begge deler.

  • Etter at brukere har startet et møte fra skrivebordsappen, er det to Webex-ikoner på oppgavelinjen. Disse vil bli slått sammen senere.

  • Visningen av brukergrensesnittet kan vises forvrengt etter at DPI endres på Microsoft Windows. For å korrigere det må du logge av Windows og logge på igjen.

  • Planlegging i Microsoft Outlook med en konto konfigurert fra Google Kalender støttes ikke.

  • Skrivebordsappen kan bare lese møtelisten når Microsoft Outlook er installert og logget på. Mac-brukere må konfigurere e-postadressen og passordet til Outlook-kontoen første gang de bruker programmet.

  • For brukere av Windows 7 og Outlook 2016 kan det hende at skrivebordsappen ikke kan skrape møtelisten fra Outlook-kalenderen fordi Windows 7 ikke har noen biblioteksfiler som Outlook 2016 trenger. Gå til Microsofts nettsted for å laste ned Visual C++-pakker som kan distribueres på nytt. Windows 7 og Outlook 2013 har ikke dette problemet.

  • Windows-brukere kan få en MAPI-feil når skrivebordsappen prøver å lese møtelisten fra Outlook-kalenderen. Avslutt Outlook-programmet og start på nytt.

  • Når brukere prøver å starte eller bli med i Webex-møter som krever godkjenning på et annet nettsted, omdirigerer møteprogrammet brukeren til nettleseren først. Brukere av Cisco Webex Events og Cisco Webex Training blir også omdirigert til nettleseren først.

  • Når brukere prøver å bli med i et møte på et Webex-nettsted som er forskjellig fra nettstedet som er logget på via skrivebordsappen, omdirigeres start- og deltakelsesflytene til nettleseren først i stedet for å starte Webex Meetings-programmet.

  • Proximity-sammenkoblingsfunksjonen i skrivebordsappen bruker bare eksklusiv modus for å prøve å sammenkoble med Cisco-videoenheter når brukere klikker på Koble til en enhet i Windows. Dette betyr at andre programmer som kjører i eksklusiv modus blokkerer eller påvirker sammenkoblingen.

  • Proximity-sammenkoblingsfunksjonen fungerer kanskje ikke på Windows hvis innstillingen Aktiver lydforbedringer er aktivert. Følg disse trinnene for å forhindre dette:

    Fra Opptak -fanen på Lyd -konfigurasjonsskjermen i Windows velger du Egenskaper og deaktiverer (fjern merket for) Aktiver lydforbedringer.

  • Hvis en PC har flere skjermer, deles bare innholdet på hovedskjermen til de parede Cisco-videoenhetene.

  • Hvis PC-en har headset som er koblet til, oppdages ikke Cisco-videoenheter gjennom nærhet.

  • Når endepunktet er paret med skrivebordsappen, betyr «Del på enhet» å prosjekte skrivebordet til videosystemskjermen trådløst uten Webex Meetings.

  • Webex Meetings-skrivebordsappen viser ikke møteinformasjon som deles fra hybridkalendertjenesten.

  • Hvis du velger Webex som kalenderen du bruker til møtelisten, vises ikke møter som er planlagt i personlige rom.

  • Webex Meetings-skrivebordsappen kan ikke pares med en offentlig IP-adresseenhet ved hjelp av Proximity av sikkerhetsgrunner.