Kendte problemer og begrænsninger for Webex Meetings-desktopapplikationen

Se de Webex Meetings kendte problemer og begrænsninger i forbindelse med webappen for oplysninger om webappen.

Outlook-plugin til Mac i Cisco Webex-desktopappen kræver opgradering til version 39.5.1

Webex Mac Outlook-plugin'et genkender ikke Webex-møder i Mac Outlook 16.23 eller senere for Microsoft Office 365, mens kontrolfunktionerne stadig viser Tilføj Webex Meeting , når brugere åbner en aftale og forsøger at redigere den.

For at genoprette denne interoperabilitet mellem Webex Mac Outlook-plugin og Windows Outlook-plugin, skal du opgradere dit Webex Outlook-plugin til WBS39.5.1 eller senere.

For disse ændringer:

  • Webstedsadministratoren skal markere Sammenkæd brugere automatisk med dette Webex-websted, hvis e-mailadressen, som er angivet på deres Webex-konto, stemmer overens med deres e-mailadresse til Microsoft Office 365 i Cisco Webex Meetings-webstedsadministration s konfiguration > Almindelige webstedsindstillinger > tredjepartsintegration.

  • Administratoren skal autorisere Webex adgang til Microsoft Office 365 i Webex-webstedsadministration. Vælg Tilføj ny godkendelse for at starte processen.

  • Yderligere oplysninger om installation og konfigurering af Cisco Webex Meetings til Google til Microsoft 365 er at finde i Implementer og konfigurer Cisco Webex Meetings til Google til Microsoft 365.

  • Sørg for, at e-mailadressen, der bruges i Webex, er den samme som Microsoft 365-kontoen, og at e-mailadressen er bekræftet i Webex.

For yderligere oplysninger om e-mailbekræftelse, se:

Kendte problemer med Webex Outlook-plugin WBS39.5.1

  • Interop-problem i møde i personligt lokale: Webex-mødeoplysningerne for personligt lokale kan ikke slettes, når du vælger Annuller Webex Meeting i Mac Outlook, hvis mødet oprettes eller opdateres af Webex Outlook-plugin til Windows. En løsning på dette er at annullere Outlook-aftalen.

  • Interop-problem på PCN-møde: Knappen viser stadig Tilføj e Webex Meeting når brugere åbner aftalen i Mac Outlook, hvis mødet er oprettet eller opdateret af Webex Windows Outlook-plugin. Der er ingen midlertidig løsning.

  • Planlæg på vegne af problemet på MAC Outlook-version 16.25(19051201): En Mac Outlook-defekt bliver identificeret, og den påvirker Webex-planlægningsprogram. Denne Outlook-defekt blev rettet i Microsoft Office slow channel 16.26 (19053000) og Microsoft Office fast channel 16.27(19060500). Denne defekt er, at når en assistent åbner en anden persons kalender og forsøger at oprette en aftale for den pågældende person, oprettes aftalen for assistenten. Løsningen er at opgradere til Mac Outlook 16.26 eller senere.

Afhængigheder

Websteder, der har opgraderet til det nye Webex Mac Outlook-plugin 39.5.1, men som ikke overholder forudsætningerne, modtager en fejlmeddelelse, når de forsøger at opdatere eller redigere et Webex-møde.

Bagudkompatibilitet

Denne nye version løser ikke tidligere møder, som blev planlagt af de gamle Webex Windows- eller Mac Outlook-plugins. Den samme fejlmeddelelse vises, når brugere forsøger at opdatere eller redigere et Webex-møde.


  • Cisco Webex omdirigerer den primære tjeneste til GSB for denne ændring.

  • Uden denne opgradering kan brugerne ikke oprette og opdatere Webex-møder ved hjælp af Webex Mac Outlook-plugin.

  • Websteder modtager kun denne opdatering automatisk, hvis automatisk opdatering er aktiveret.

Generelle Cisco Webex Meetings kendte problemer og begrænsninger i forbindelse med desktopappen

  • Når Webex-desktopappen er installeret, er der to elementer på Windows-applikationslisten. Ved at vælge en af disse til afinstallation fjernes begge.

  • Efter brugere starter et møde fra desktopappen, er der to Webex-ikoner på opgavebjælke. Disse sammenflettes senere.

  • Brugergrænsefladevisningen vises muligvis forvrænget, når DPI ændres i Microsoft Windows. For at løse dette skal du logge ud af Windows og logge ind igen.

  • Planlægning i Microsoft Outlook med en konto konfigureret fra Google Kalender understøttes ikke.

  • Desktopappen kan kun læse mødelisten, når Microsoft Outlook er installeret og logget ind. Mac-brugere skal konfigurere deres Outlook-konto e-mailadresse og adgangskode, første gang de bruger applikationen.

  • For Windows 7- og Outlook 2016-brugere kan desktopappen muligvis ikke kopiere mødelisten fra Outlook-kalenderen, fordi Windows 7 ikke har biblioteksfiler, som Outlook 2016 har brug for. Se Microsofts websted for at downloade Visual C++ Omdistribuer pakker. Windows 7 og Outlook 2013 har ikke dette problem.

  • Windows-brugere modtager muligvis en MAPI-fejl, når desktopappen forsøger at læse mødelisten fra Outlook-kalenderen. Afslut Outlook-applikationen, og genstart.

  • Når brugere forsøger at starte eller deltage i Webex-møder, som kræver godkendelse på et andet websted, vil mødeapplikationen omdirigere brugeren til browseren først. Cisco Webex Events og Cisco Webex Training brugere omdirigeres også først til browseren.

  • Når brugere forsøger at deltage i et møde på et Webex-websted, der er anderledes end det websted, der loggede ind via desktop-appen, omdirigeres start- og deltag-flows til browseren først i stedet for at starte Webex Meetings-applikationen.

  • Funktionen proximity-parring-desktopappen bruger kun exclusive-tilstand til at forsøge at parre med Cisco-videoenheder , når brugere klikker på Tilslut til en enhed i Windows. Det betyder, at andre applikationer, der kører i exclusive-tilstand blokke eller påvirker parring.

  • Funktionen proximity-parring fungerer muligvis ikke i Windows, hvis indstillingen Aktiver lydforbedringer er aktiveret. For at forhindre dette skal du følge disse trin:

    Fra fanen Optagelse på din Windows-lydkonfigurationsskærm skal du vælge Egenskaber og derefter deaktivere (fjerne markeringen) Aktivere lydforbedringer.

  • Hvis en pc har flere skærme, deles kun indholdet på hovedskærmen til de parrede Cisco-videoenheder.

  • Hvis pc'en har et headset, der er tilsluttet, vil Cisco-videoenheder ikke blive registreret via nærhed.

  • Når slutpunktet er parret med desktopappen, betyder "Del på enhed" din desktop trådløst til videosystemskærmen uden Webex Meetings.

  • Desktopappen Webex Meetings ikke mødeoplysninger, der deles fra Hybrid-kalendertjenester.

  • Hvis du vælger Webex som kalenderen, du bruger til din mødeliste, vises møder, der er planlagt i personlige lokaler, ikke.

  • Webex Meetings-desktopappen kan ikke parre med en offentlig IP-adresse-adresseenhed ved hjælp af Proximity af sikkerhedsårsager.