Webex Meetings 桌面應用程式的已知問題和限制

請參閱 Webex Meetings Web 應用程式的已知問題和限制，以瞭解 Web 應用程式的相關資訊。

Cisco Webex 桌面應用程式中的 Mac Outlook 外掛程式需要升級至 39.5.1 版

Webex Mac Outlook 外掛程式無法識別 Microsoft Office 365 的 Mac Outlook 16.23 或更高版本中的 Webex 會議，當使用者開啟約會並嘗試編輯時，控制項仍會顯示新增 Webex 會議。

若要還原 Webex Mac Outlook 外掛程式和 Windows Outlook 外掛程式之間的這種互通性，必須將 Webex Outlook 外掛程式升級至 WBS39.5.1 或更高版本。

對於這些變更：

  • 網站管理員必須勾選若使用者的 Webex 帳戶電子郵件地址與其 Microsoft Office 365 電子郵件地址相符，則自動將使用者與此 Webex 網站鏈結起來（在「Cisco Webex 網站管理」的 設定 > 通用網站設定 > 第三方整合 中）。

  • 管理員必須在「Webex 網站管理」中授權 Webex 存取 Microsoft Office 365。選取新增授權以啟動該程序。

  • 如需關於部署和設定適用於 Microsoft 365 的「Cisco Webex Meetings 排定程式」的詳細資訊，請參閱部署和設定適用於 Microsoft 365 的 Cisco Webex 排定程式。

  • 確保 Webex 中使用的電子郵件地址與 Microsoft 365 帳戶相同，並且該電子郵件地址在 Webex 中進行了驗證。

如需電子郵件驗證的相關資訊，請參閱：

Webex Outlook 外掛程式 WBS39.5.1 的已知問題

  • 個人會議室會議的互通性問題：如果會議由 Windows 版 Webex Outlook 外掛程式建立或更新，則在 Mac Outlook 中選取取消 Webex 會議時，無法刪除 Webex 個人會議室會議資訊。此問題的因應措施是取消 Outlook 約會。

  • PCN 會議的互通性問題：如果會議由 Webex Windows Outlook 外掛程式建立或更新，則當使用者在 Mac Outlook 中開啟約會時，該按鈕仍會顯示新增 Webex 會議。無因應措施。

  • MAC Outlook 16.25(19051201) 版的代為排定問題：發現一個會影響 Webex 排程器的 Mac Outlook 缺陷。此 Outlook 缺陷已在 Microsoft Office 慢速通道 16.26 (19053000) 和 Microsoft Office 快速通道 16.27(19060500) 中修正。這個缺陷是當助理開啟另一個人的行事曆並嘗試為該人建立約會時，卻為該助理建立了約會。因應措施是升級至 Mac Outlook 16.26 或更高版本。

相依性

網站若已升級至新的 Webex Mac Outlook 外掛程式 39.5.1 但未滿足先決條件，則會在嘗試更新或編輯 Webex 會議時收到錯誤訊息。

回溯相容性

這一新版本無法修正舊版 Webex Windows 或 Mac Outlook 外掛程式排定的先前會議。當使用者嘗試更新或編輯 Webex 會議時，會顯示相同的錯誤訊息。


  • Cisco Webex 為了此變更正將主要服務重新導向至 GSB。

  • 如果不進行此升級，使用者將無法使用 Webex Mac Outlook 外掛程式建立和更新 Webex 會議。

  • 僅當啟用了「自動更新」時網站才會自動接收此更新。

Cisco Webex Meetings 桌面應用程式的一般已知問題和限制

  • 安裝 Webex 桌面應用程式後，Windows 應用程式清單中有兩個項目。選取任意一項進行解除安裝將會同時移除兩者。

  • 使用者從桌面應用程式開始會議後，工作列上有兩個 Webex 圖示。這些將在稍後合併。

  • 在 Microsoft Windows 上變更 DPI 後，使用者介面顯示可能會出現失真。若要更正它，請登出 Windows 然後再次登入。

  • 不支援在 Microsoft Outlook 中使用從 Google Calendar 設定的帳戶排定。

  • 安裝並登入 Microsoft Outlook 時，桌面應用程式只能讀取會議清單。Mac 使用者第一次使用應用程式時，必須設定他們的 Outlook 帳戶電子郵件地址和密碼。

  • 對於 Windows 7 和 Outlook 2016 的使用者，桌面應用程式可能無法從 Outlook 行事曆中消除會議清單，因為 Windows 7 沒有 Outlook 2016 需要的一些程式庫檔案。請參閱 Microsoft 網站以下載 Visual C++ 可轉散發套件。Windows 7 和 Outlook 2013 沒有此問題。

  • 當桌面應用程式嘗試從 Outlook 行事曆讀取會議清單時，Windows 使用者可能會收到 MAPI 錯誤。請退出 Outlook 應用程式並重新啟動。

  • 當使用者嘗試開始或加入要求在不同網站上進行驗證的 Webex 會議時，會議應用程式會先將使用者重新導向至瀏覽器。Cisco Webex Events 和 Cisco Webex Training 使用者也會先重新導向至瀏覽器。

  • 當使用者嘗試加入會議所在的 Webex 網站不同於透過桌面應用程式登入的網站時，會先將開始並加入流程重新導向至瀏覽器，而不是啟動 Webex Meetings 應用程式。

  • 當使用者在 Windows 上按一下連線至裝置時，桌面應用程式的 Proximity 配對功能僅使用獨佔模式來嘗試與 Cisco 視訊裝置配對。這表示以獨佔模式執行的其他應用程式會封鎖或影響配對。

  • 如果已啟用啟用音訊增強功能設定，則 Windows 上的 Proximity 配對功能可能不起作用。若要防止發生此情況，請遵循以下步驟：

    從錄製檔標籤（位於 Windows 聲音設定螢幕中）選取內容，然後停用（取消勾選）啟用音訊增強功能。

  • 如果個人電腦具有多個螢幕，則只會將主螢幕上的內容共用給配對的 Cisco 視訊裝置。

  • 如果個人電腦插入了耳機，則不會透過 Proximity 偵測 Cisco 視訊裝置。

  • 當端點與桌面應用程式配對時，「在裝置上共用」表示在沒有 Webex Meetings 的情況下以無線方式將桌面投射到視訊系統螢幕。

  • Webex Meetings 桌面應用程式不會顯示混合行事曆服務中共用的會議資訊。

  • 如果您選取 Webex 作為用於會議清單的行事曆，則排定在個人會議室中的會議不會顯示。

  • Webex Meetings桌面應用程式無法與 公用 IP位址裝置配對，因為安全性原因，使用 Proximity。