Bekende problemen en beperkingen voor de Webex Meetings bureaubladtoepassing

Zie de Webex Meetings Bekende problemen en beperkingen van de web-app voor informatie over de web-app.

Mac Outlook-invoegtoepassing in Cisco Webex-bureaublad-app vereist upgraden naar versie 39.5.1

De Webex Mac Outlook-invoegservice herkent Webex-vergaderingen in Mac Outlook 16.23 of later voor Microsoft Office 365 niet. Met de bedieningselementen wordt nog steeds Webex Meeting toevoegen weergegeven wanneer gebruikers een afspraak openen en proberen deze te bewerken.

Als u deze interoperabiliteit tussen de Webex Mac Outlook-invoegservice en de Windows Outlook-plug-in wilt herstellen, moet u uw Webex Outlook-invoegservice upgraden naar WBS39.5.1 of hoger.

Voor deze wijzigingen:

  • De sitebeheerder moet gebruikers automatisch aan deze Webex-site koppelen als het e-mailadres van het Webex-account overeenkomt met het e-mailadres voor Microsoft Office 365 in de Algemene site-instellingen > van de Cisco Webex Meetings-sitebeheer >-integratie van derden.

  • De beheerder moet Webex-toegang tot Microsoft Office 365 autor toestemming geven in Webex Sitebeheer. Selecteer Nieuwe autorisatie toevoegen om het proces te starten.

  • Zie De implementatie en configuratie van de Cisco Webex Meetings voor Google voor Microsoft 365 voor meer informatie over het implementeren en configureren van de Cisco Webex Meetings voor Google voor Microsoft 365.

  • Controleer of het e-mailadres dat in Webex wordt gebruikt, hetzelfde is als het Microsoft 365-account en dat het e-mailadres is geverifieerd in Webex.

Zie voor meer informatie over e-mailverificatie:

Bekende problemen met de Webex Outlook-invoegservice WBS39.5.1

  • Interop-probleem tijdens een vergadering in een persoonlijke ruimte: De informatie over een Persoonlijke Webex-ruimte kan niet worden verwijderd bij het selecteren van Webex Meeting annuleren in Mac Outlook als de vergadering is gemaakt of bijgewerkt met de Webex Outlook-invoegservice voor Windows. Een tijdelijke oplossing is om de Outlook-afspraak te annuleren.

  • Interop-probleem op PCN-vergadering: Op de knop ziet u nog Webex Meeting toevoegen wanneer gebruikers de afspraak in Mac Outlook openen als de vergadering is gemaakt of bijgewerkt met de Webex Windows Outlook-invoegservice. Er is geen tijdelijke oplossing.

  • Plannen namens het probleem in Mac Outlook versie 16.25(19051201): Er is een Mac Outlook-defect geïdentificeerd en dit beïnvloedt de Webex-scheduler. Dit Outlook-defect is opgelost in het trage kanaal 16.26 (19053000) en het snelle kanaal 16.27(19060500) van Microsoft Office. Dit defect is dat wanneer een assistent de agenda van iemand anders opent en wordt geprobeerd een afspraak voor die persoon te maken, de afspraak wordt gemaakt voor de assistent. Een tijdelijke oplossing is om te upgraden naar Mac Outlook 16.26 of hoger.

Afhankelijkheden

Sites die een upgrade naar de nieuwe Webex Mac Outlook-invoegversie 39.5.1 hebben uitgevoerd, maar niet voldoen aan de voorwaarden, ontvangen een foutbericht als ze een Webex-vergadering proberen bij te werken of te bewerken.

Achterwaartse compatibiliteit

Met deze nieuwe versie kunt u geen oplossing vinden voor eerdere vergaderingen die waren gepland met de oude invoegvoegprogramma's in Webex Windows of Mac Outlook. Dezelfde foutmelding verschijnt als gebruikers een Webex-vergadering proberen bij te werken of te bewerken.


  • Cisco Webex verwijst voor deze wijziging de primaire service om naar GSB.

  • Zonder deze upgrade kunnen gebruikers geen Webex-vergaderingen maken en bijwerken met de Webex Mac Outlook-invoegvoegservice.

  • Sites ontvangen deze update automatisch alleen wanneer Automatisch bijwerken is ingeschakeld.

Algemene Cisco Webex Meetings bekende problemen en beperkingen met de bureaublad-app

  • Nadat de Webex-bureaubladtoepassing is geïnstalleerd, zijn er twee items in de lijst met Windows-toepassingen. Als u een van beide selecteert voor verwijderen, worden ze verwijderd.

  • Nadat gebruikers een vergadering starten vanuit de bureaublad-app, staan er twee Webex-pictogrammen op de pagina taakbalk. Deze worden later samengevoegd.

  • Het display van de gebruikersinterface kan vervormd worden weergegeven nadat de DPI is gewijzigd in Microsoft Windows. Meld u af bij Windows en meld u opnieuw aan om het probleem te corrigeren.

  • Plannen in Microsoft Outlook met een account ingesteld via Google Agenda wordt niet ondersteund.

  • De bureaublad-app kan alleen de lijst met vergaderen lezen wanneer Microsoft Outlook is geïnstalleerd en aangemeld. Mac-gebruikers moeten het e-mailadres en het wachtwoord van hun Outlook-account configureren wanneer ze voor het eerst de toepassing gebruiken.

  • Gebruikers van Windows 7 en Outlook 2016 kunnen de vergaderingslijst mogelijk niet uit de Outlook-agenda verwijderen omdat Windows 7 geen bibliotheekbestanden heeft die in Outlook 2016 nodig zijn. Zie de Microsoft-website om de Visuele C++ redistributable pakketten te downloaden. Dit probleem is niet mogelijk in Windows 7 en Outlook 2013.

  • Windows-gebruikers ontvangen mogelijk een MAPI-fout wanneer de bureaublad-app probeert de vergaderingslijst te lezen in de Outlook-agenda. Sluit de Outlook-toepassing en start opnieuw op.

  • Wanneer gebruikers Webex-vergaderingen proberen te starten of bij te wonen waarvoor verificatie op een andere site vereist is, leidt de vergadertoepassing de gebruiker eerst om naar de browser. Cisco Webex Events gebruikers Cisco Webex Training gebruikers worden ook eerst omgeleid naar de browser.

  • Wanneer gebruikers proberen deel te nemen aan een vergadering op een Webex-site die anders is dan de site die is aangemeld via de bureaublad-app, worden de stromen voor starten en deelnemen eerst omgeleid naar de browser in plaats van de Webex Meetings starten.

  • De proximity koppelen-functie van de bureaublad-app gebruikt alleen de exclusieve modus om te proberen te koppelen aan Cisco-videoapparaten wanneer gebruikers op Verbinding maken met een apparaat in Windows klikken. Dit betekent dat andere toepassingen die in de exclusieve modus worden uitgevoerd, blokkeert of invloed heeft op het koppelen.

  • De proximity koppelen werkt mogelijk niet in Windows als de instelling Geluidsverbeteringen inschakelen is ingeschakeld. U kunt dit voorkomen door de volgende stappen uit te voeren:

    Selecteer op het tabblad Opname van het configuratiescherm van Windows-geluid Eigenschappenen schakel het selectievakje Geluidsverbeteringen inschakelen uit (uitschakelen).

  • Als een pc meerdere schermen heeft, wordt alleen de inhoud op het hoofdscherm gedeeld met de gekoppelde Cisco-videoapparaten.

  • Als op de pc een headset is aangesloten, worden Cisco-videoapparaten niet met proximity gedetecteerd.

  • Als het eindpunt is gekoppeld aan de bureaublad-app, betekent 'Delen op apparaat' dat uw bureaublad draadloos naar het scherm van het videosysteem wordt projecteerd zonder Webex Meetings.

  • In Webex Meetings bureaublad-app wordt geen vergaderingsinformatie weergeven die wordt gedeeld vanaf de hybride agendaservice.

  • Als u Webex selecteert als de agenda die u gebruikt voor uw lijst met vergaderingen, worden vergaderingen die zijn gepland in persoonlijke ruimten niet weergegeven.

  • Webex Meetings-bureaublad-app kan om veiligheidsredenen niet openbaar IP een e-mailadresapparaat met Proximity koppelen.