Znane problemy i ograniczenia dotyczące aplikacji klasycznej Webex Meetings

Zobacz Webex Meetings Web App Known Issues and Limitations , aby uzyskać informacje na temat aplikacji internetowej.

Wtyczka Mac Outlook do aplikacji klasycznej Cisco Webex wymaga aktualizacji do wersji 39.5.1

Wtyczka Webex Mac Outlook nie rozpoznaje spotkań Webex w programie Mac Outlook 16.23 lub nowszym dla Microsoft Office 365, gdy użytkownik próbuje otworzyć i edytować spotkanie, ciągle wyświetlana jest opcja Dodaj spotkanie Webex.

Aby przywrócić współpracę między wtyczką Webex Mac Outlook a wtyczką Windows Outlook, należy uaktualnić wtyczkę Webex Outlook do wersji WBS39.5.1 lub nowszej.

Sposób wprowadzania zmian:

  • Administrator witryny musi zaznaczyć opcję Automatycznie łącz użytkowników z tą witryną Webex, jeśli ich adres e-mail konta Webex jest zgodny z adresem e-mail usługi Microsoft Office 365 w > konfiguracji > typowych ustawień witryny Cisco Webex > integracjiz innymi firmami.

  • Administrator autoryzuje dostęp Webex do Microsoft Office 365 w Webex Site Administration. Wybierz opcję Dodaj nową autoryzację, aby rozpocząć proces.

  • Aby uzyskać więcej informacji na temat wdrażania i konfigurowania programu Cisco Webex Scheduler dla platformy Microsoft 365, zobacz Wdrażanie i konfigurowanie programu Cisco Webex Scheduler dla platformy Microsoft 365.

  • Upewnij się, że adres e-mail używany w Webex jest taki sam jak konto Microsoft 365 i że adres e-mail jest zweryfikowany w Webex.

Aby uzyskać więcej informacji na temat weryfikacji adresu e-mail, zobacz:

Znane problemy z wtyczką Webex Outlook WBS39.5.1

  • Problem dotyczący współdziałania na spotkaniu w pokoju osobistym: Nie można usunąć informacji o spotkaniu w pokoju osobistym Webex po wybraniu opcji Anuluj spotkanie Webex w programie Mac Outlook, jeśli spotkanie zostało utworzone lub zaktualizowane przy użyciu wtyczki Webex Outlook dla systemu Windows. Obejściem tego problemu jest anulowanie spotkania w programie Outlook.

  • Problem dotyczący współdziałania na spotkaniu PCN: Gdy użytkownicy otwierają w programie Mac Outlook spotkanie utworzone lub zaktualizowane przy użyciu wtyczki Webex Windows Outlook, nadal wyświetlany jest przycisk Dodaj spotkanie Webex. Brak obejścia.

  • Zaplanowano w ramach problemu z wersją programu MAC Outlook 16.25 (19051201): Wykryto błąd programu Mac Outlook, który wpływa na działanie harmonogramu Webex. Ten błąd programu Outlook został naprawiony w wersji Microsoft Office Slow Channel 16.26 (19053000) oraz Microsoft Office Fast Channel 16.27 (19060500). Błąd polega na tym, że gdy asystent otwiera kalendarz innej osoby i w jej imieniu próbuje utworzyć spotkanie, jest ono tworzone dla asystenta. Obejściem tego problemu jest uaktualnienie do wersji Mac Outlook 16.26 lub nowszej.

Zależności

Witryny, które zostały uaktualnione do nowej wtyczki Webex Mac Outlook 39.5.1, ale nie spełniają warunków wstępnych, otrzymują komunikat o błędzie podczas próby aktualizacji lub edycji spotkania Webex.

Kompatybilność wsteczna

Nowa wersja nie naprawia spotkań zaplanowanych wcześniej za pomocą starych wtyczek Webex Windows lub Mac Outlook. Ten sam komunikat o błędzie pojawia się, gdy użytkownicy próbują zaktualizować lub edytować spotkanie Webex.

  • Cisco Webex przekierowuje główną usługę do GSB w celu wprowadzenia tej zmiany.

  • Bez tego uaktualnienia użytkownicy nie mogą tworzyć ani aktualizować spotkań Webex przy użyciu wtyczki Webex Mac Outlook.

  • Witryny otrzymują tę aktualizację automatycznie tylko wtedy, gdy jest włączona Automatyczna aktualizacja.

Znane problemy i ograniczenia aplikacji klasycznej Cisco Webex Meetings

  • Po zainstalowaniu aplikacji klasycznej Webex na liście aplikacji systemu Windows wyświetlane są dwa elementy. Wybranie opcji odinstalowania jednego z nich powoduje usunięcie obu elementów.

  • Po rozpoczęciu przez użytkowników spotkania przy użyciu aplikacji klasycznej, na pasku zadań wyświetlane są dwie ikony Webex. Zostaną one później scalone.

  • Po zmianie rozdzielczości (DPI) w systemie Microsoft Windows interfejs użytkownika może wydawać się zniekształcony. Aby to naprawić, wyloguj się z systemu Windows i zaloguj się ponownie.

  • Planowanie w Microsoft Outlook przy użyciu konta skonfigurowanego z Kalendarza Google nie jest obsługiwane.

  • Aplikacja klasyczna może odczytywać listę spotkań tylko wtedy, gdy program Microsoft Outlook jest zainstalowany i zalogowany. Użytkownicy komputerów Mac muszą skonfigurować adres e-mail i hasło do konta Outlook przy pierwszym użyciu aplikacji.

  • W przypadku użytkowników systemu Windows 7 i programu Outlook 2016 aplikacja klasyczna może nie być w stanie usunąć listy spotkań z kalendarza Outlook, ponieważ w systemie Windows 7 nie są dostępne niektóre pliki bibliotek wymagane przez program Outlook 2016. Odwiedź witrynę firmy Microsoft, aby pobrać pakiety redystrybucyjne Visual C++. Problem ten nie występuje w przypadku systemu Windows 7 i programu Outlook 2013.

  • Gdy aplikacja klasyczna próbuje odczytać listę spotkań z kalendarza programu Outlook, użytkownicy systemu Windows mogą otrzymać błąd MAPI. Zamknij aplikację Outlook i uruchom ją ponownie.

  • Gdy użytkownicy próbują rozpocząć lub dołączyć do spotkań Webex, które wymagają uwierzytelnienia w innej witrynie, aplikacja spotkania najpierw przekieruje użytkownika do przeglądarki. Użytkownicy Cisco Webex Events i Cisco Webex Training są najpierw przekierowywani do przeglądarki.

  • Gdy użytkownicy próbują dołączyć do spotkania w witrynie Webex innej niż witryna zalogowana przy użyciu aplikacji klasycznej, przepływy uruchamiania i dołączania są przekierowywane najpierw do przeglądarki, zamiast uruchamiać aplikację Webex Meetings.

  • Funkcja parowania zbliżeniowego aplikacji klasycznej wykorzystuje tylko tryb wyłączności do próby sparowania z urządzeniami wideo Cisco po kliknięciu przez użytkownika opcji Połącz z urządzeniem w systemie Windows. Oznacza to, że inne aplikacje działające w trybie wyłączności blokują parowanie lub wpływają na nie.

  • Funkcja parowania zbliżeniowego może nie działać w systemie Windows, jeśli jest włączone ustawienie Włącz ulepszenia audio. Aby temu zapobiec, wykonaj następujące kroki:

    Na karcie Nagranie na ekranie konfiguracji Dźwięk w systemie Windows wybierz opcję Właściwości, a następnie wyłącz opcję Włącz ulepszenia audio (usuń jej zaznaczenie).

  • Jeśli komputer ma wiele ekranów, dla sparowanych urządzeń wideo Cisco udostępniana jest tylko zawartość ekranu głównego.

  • Jeśli do komputera jest podłączony zestaw słuchawkowy, urządzenia wideo Cisco nie zostaną wykryte przez zbliżenie.

  • Gdy punkt końcowy zostanie sparowany z aplikacją klasyczną, opcja „Udostępnij na urządzeniu” oznacza bezprzewodowe wyświetlanie pulpitu na ekranie systemu wideo bez użycia programu Webex Meetings.

  • Aplikacja klasyczna Webex Meetings nie wyświetla informacji o spotkaniu udostępnianych z hybrydowej usługi kalendarza.

  • Jeśli wybierzesz Webex jako kalendarz używany na liście spotkań, spotkania zaplanowane w Pokojach osobistych nie będą wyświetlane.

  • Aplikacja Webex Meetings Desktop nie może zostać sparowana z urządzeniem z publicznym adresem IP przy użyciu funkcji Proximity ze względów bezpieczeństwa.