Kända problem och begränsningar i Webex Meetings skrivbordsprogrammet

Se webbappen Webex Meetings Kända problem och begränsningar för information om webbappen.

Insticksprogrammet till Mac Outlook Cisco Webex skrivbordsappen kräver uppgradering till version 39.5.1

Webex Mac Outlook-insticksprogrammet känner inte igen Webex-möten i Mac Outlook 16.23 eller senare för Microsoft Office 365. Kontrollerna visar fortfarande Lägg till Webex Meeting när användare öppnar ett möte och försöker redigera det.

Om du vill återställa kompatibiliteten mellan insticksprogrammet för Webex Mac Outlook och insticksprogrammet för Windows Outlook måste du uppgradera plugin-programmet Webex Outlook till WBS39.5.1 eller senare.

För dessa ändringar:

  • Webbplatsadministratören måste markera Länka användare automatiskt till den här Webex-webbplatsen om e-postadressen på deras Webex-konto är samma som deras e-postadress i Microsoft Office 365 i Webbplatsadministration för Cisco Webex Meetings:s konfiguration > Allmänna webbplatsinställningar > tredjepartsintegrering.

  • Administratören måste ge Webex åtkomst till Microsoft Office 365 i Webex-webbplatsadministration. Välj Lägg till ny behörighet för att starta processen.

  • Mer information om distribution och konfigurering av Cisco Webex Meetings för Google för Microsoft 365 finns under Distribuera och konfigurera Cisco Webex Meetings för Google för Microsoft 365.

  • Kontrollera att e-postadressen som används i Webex är samma som Microsoft 365-kontot och att e-postadressen är bekräftad i Webex.

Mer information om e-postverifiering finns i:

Kända problem med Webex Outlook-insticksprogrammet WBS39.5.1

  • Interop-problem vid möten i personliga rum: Det går inte att ta bort mötesinformationen om Webex personliga rum när du väljer Avbryt Webex Meeting i Mac Outlook om mötet är skapat eller uppdaterat av Webex Outlook-insticksprogrammet för Windows. En lösning på detta är att avboka mötet i Outlook.

  • Interop-problem vid PCN-möten: Knappen visar ändå Lägg till Webex Meeting när användare öppnar mötet i Mac Outlook om mötet är skapat eller uppdaterat av plugin-programmet Webex Windows Outlook. Det finns ingen tillfällig lösning.

  • Schemalägg på uppdrag av problemet i MAC Outlook version 16.25 (19051201): Ett Fel i Mac Outlook har identifierats och det påverkar Webex-schemaläggaren. Detta Outlook-fel har åtgärdats i Microsoft Office slow channel 16.26 (19053000) och Microsoft Office fast channel 16.27 (19060500). Felet är att när en assistent öppnar en annan persons kalender och försöker skapa en avtalad tid åt den personen, skapas den avtalade tiden för assistenten. Lösningen är att uppgradera till Mac Outlook 16.26 eller senare.

Beroenden

Webbplatser som har uppgraderat till det nya Webex Mac Outlook-insticksprogrammet 39.5.1 men som inte uppfyller förhandsvillkoret får ett felmeddelande när de försöker uppdatera eller redigera ett Webex-möte.

Bakåtkompatibilitet

Den här nya versionen åtgärdar inte tidigare möten som har schemalagts av gamla plugin-program för Webex Windows eller Mac Outlook. Samma felmeddelande visas när användare försöker uppdatera eller redigera ett Webex-möte.

  • Cisco Webex omdirigerar den primära tjänsten till GSB för den här ändringen.

  • Utan den här uppgraderingen kan användare inte skapa och uppdatera Webex-möten med plugin-programmet Webex Mac Outlook.

  • Webbplatser får denna uppdatering automatiskt endast om automatisk uppdatering är aktiverad.

Allmänna Cisco Webex Meetings skrivbordsprogram Kända problem och begränsningar

  • När Webex skrivbordsprogram är installerat finns det två objekt i Windows-programlistan. Om du väljer att ta bort båda vid avinstallationen tas båda bort.

  • När användare har startar ett möte från skrivbordsappen finns det två Webex-ikoner aktivitetsfält. Dessa kommer att slås samman senare.

  • Användargränssnittet kan se förvrängt ut när DPI ändras i Microsoft Windows. Du korrigerar det genom att logga ut ur Windows och sedan logga in igen.

  • Schemaläggning i Microsoft Outlook med ett konto inställt från Google Kalender stöds inte.

  • Skrivbordsprogrammet kan endast läsa möteslistan när Microsoft Outlook är installerat och inloggad. Mac-användare måste konfigurera e-postadress och lösenord för sina Outlook-konton första gången de använder programmet.

  • För användare av Windows 7 och Outlook 2016 kanske skrivbordsappen inte kan ta bort möteslistan från Outlook-kalendern, eftersom Windows 7 inte har några biblioteksfiler som krävs i Outlook 2016. Se Microsoft-webbplatsen för att hämta Visual C++ Redistributable Packages. Det här problemet finns inte i Windows 7 och Outlook 2013.

  • Windows-användare kan få ett MAPI-fel när skrivbordsappen försöker läsa möteslistan från Outlook-kalendern. Avsluta Outlook-programmet och starta om.

  • När användare försöker starta eller delta i Webex-möten som kräver autentisering på en annan webbplats kommer mötesprogrammet först att omdirigera användaren till webbläsaren. Cisco Webex Events- Cisco Webex Training-användare omdirigeras också till webbläsaren först.

  • När användare försöker delta i ett möte på en Webex-webbplats som skiljer sig från den webbplats som loggade in via skrivbordsappen, omdirigeras start- och anslutningsflödena till webbläsaren först i stället för att starta Webex Meetings-programmet.

  • För proximity-sammanlänkning skrivbordsappen används endast exklusivt läge för att försöka parkoppla med Cisco-videoenheter när användare klickar på Anslut till en enhet i Windows. Det innebär att andra program som körs i exklusiva lägesblock eller påverkar sammankopplingen.

  • Funktionen proximity-sammanlänkning kanske inte fungerar i Windows om inställningen Aktivera ljudförbättringar är aktiverad. Följ dessa steg för att förhindra detta:

    Gå till fliken Inspelning på konfigurationsskärmen för Windows Ljud, välj Egenskaperoch inaktivera (avmarkera) Aktivera ljudförbättringar.

  • Om en dator har flera skärmar delas endast innehållet på huvudskärmen med de sammankopplade Cisco-videoenheterna.

  • Om datorn har ett headset som är anslutet kommer Cisco-videoenheter inte att upptäckas via Proximity.

  • När slutpunkten är parkopplad med skrivbordsappen innebär "Dela på enhet" att ditt skrivbord visas trådlöst på videosystemskärmen utan att Webex Meetings.

  • Skrivbordsappen Webex Meetings inte visa mötesinformation som delas från Hybrid-kalendertjänst.

  • Om du väljer Webex som kalendern du använder i din möteslista visas inte möten som schemalagts i personliga rum.

  • Webex Meetings skrivbordsappen kan inte parkoppla med en allmän IP-adressenhet av säkerhetsskäl.