Problèmes connus et limites pour l’application Webex Meetings de bureau

Voir la Webex Meetings Web Problèmes connus et limites pour obtenir des informations sur l’application Web.

Le plugin Outlook pour Mac dans l Cisco Webex de bureau nécessite une mise à jour vers la version 39.5.1

Le plugin Webex Mac Outlook ne reconnait pas les réunions Webex dans Mac Outlook 16.23 ou version ultérieure pour Microsoft Office 365, les commandes affichant toujours Ajouter un Réunion Webex lorsque les utilisateurs ouvrent un rendez-vous et tentent de le modifier.

Pour restaurer cette interopérabilité entre le plugin Webex Mac Outlook et le plugin Windows Outlook, vous devez mettre à niveau votre plugin Webex Outlook vers WBS39.5.1 ou une version ultérieure.

Pour ces modifications :

  • L’administrateur du site doit cocher Lier les utilisateurs automatiquement à ce site Webex si l’adresse électronique de leur compte Webex correspond à leur adresse électronique Microsoft Office 365 dans la Administration du site Cisco Webex Meetings configuration > Paramètres communs du site > Intégrationd’une tierce partie.

  • L’administrateur doit autoriser l’accès Webex à Microsoft Office 365 dans Webex Administration du site. Sélectionnez Ajouter une nouvelle autorisation pour démarrer le processus.

  • Pour plus d’informations sur le déploiement et la configuration des Cisco Webex Meetings pour Google pour Microsoft 365, voir Déployer et configurer les Cisco Webex Meetings pour Google pour Microsoft 365.

  • Assurez-vous que l’adresse électronique utilisée dans Webex est identique au compte Microsoft 365 et que l’adresse électronique est vérifiée dans Webex.

Pour plus d’informations sur la vérification de l’adresse électronique, voir :

Problèmes connus avec le plugin Webex Outlook WBS39.5.1

  • Problème d’interopivité sur une réunion Salle personnelle : Les informations de la réunion Salle personnelle Webex ne peuvent pas être supprimées lors de la sélection Annuler Réunion Webex dans Mac Outlook si la réunion est créée ou mise à jour par le plugin Webex Outlook pour windows. Une solution consiste à annuler le rendez-vous Outlook.

  • Problème d’interactivité lors d’une réunion PCN : Le bouton affiche toujours Ajouter des Réunion Webex lorsque les utilisateurs ouvrent le rendez-vous dans Mac Outlook si la réunion est créée ou mise à jour par le plugin Webex pour Windows Outlook. Il n’y a aucune solution de contournement.

  • Programmer pour le compte d’un problème sur MAC Outlook version 16.25(19051201) : Un défaut Mac Outlook est identifié et a un impact sur le programmeur Webex. Ce défaut d’Outlook a été corrigé dans la chaine lente Microsoft Office 16.26 (19053000) et la chaine rapide Microsoft Office 16.27 (19060500). Ce défaut est que lorsqu’un assistant ouvre le calendrier d’une autre personne et qu’il tente de créer un rendez-vous pour cette personne, le rendez-vous est créé pour l’assistant. L’autre solution consiste à passer à Mac Outlook 16.26 ou une version ultérieure.

Dépendances

Les sites qui ont été mis à niveau vers le nouveau plugin Webex Mac Outlook 39.5.1, mais qui ne répondent pas aux conditions préalables reçoivent un message d’erreur lorsqu’ils tentent de modifier une réunion Webex.

Compatibilité ascendante

Cette nouvelle version ne corrige pas les réunions précédentes qui ont été programmées par les anciens plugins Webex pour Windows ou Mac Outlook. Le même message d’erreur s’affiche lorsque les utilisateurs tentent de modifier ou de modifier une réunion Webex.

  • Cisco Webex rediriger le service principal vers la GSB pour cette modification.

  • Sans cette mise à jour, les utilisateurs ne pourront pas créer et mettre à jour les réunions Webex en utilisant le plugin Webex Mac Outlook.

  • Les sites reçoivent cette mise à jour automatiquement uniquement si la mise à jour automatique est activée.

Problèmes Cisco Webex Meetings et limites connus de l’application de bureau

  • Après avoir installé l’application de bureau Webex, il y a deux éléments dans la liste des applications Windows. Sélectionner l’un ou l’autre pour la désinstallation supprime les deux.

  • Après que les utilisateurs ont commencé une réunion à partir de l’application de bureau, il y a deux icônes Webex sur barre des tâches. Ceux-ci seront fusionnés ultérieurement.

  • L’affichage de l’interface utilisateur peut apparaitre déformé après que l’ID DPI soit changé sur Microsoft Windows. Pour corriger la erreur, connectez-vous à nouveau à partir de Windows.

  • La programmation dans Microsoft Outlook avec un compte installé à partir de Google Agenda n’est pas prise en charge.

  • L’application de bureau peut lire la liste des réunions uniquement lorsque Microsoft Outlook est installé et connecté. Les utilisateurs sur Mac doivent configurer l’adresse électronique et le mot de passe de leur compte Outlook la première fois qu’ils utilisent l’application.

  • Pour les utilisateurs de Windows 7 et Outlook 2016, l’application de bureau peut ne pas pouvoir supprimer la liste des réunions à partir du calendrier Outlook car Windows 7 n’a pas certains fichiers de bibliothèque dont Outlook 2016 a besoin. Consultez le site Web Microsoft pour télécharger les packs visuels C++ redistribuables. Windows 7 et Outlook 2013 n’ont pas ce problème.

  • Les utilisateurs sous Windows peuvent recevoir une erreur MAPI lorsque l’application de bureau tente de lire la liste des réunions à partir du calendrier Outlook. Quittez l’application Outlook et redémarrez.

  • Lorsque les utilisateurs essaient de démarrer ou de rejoindre les réunions Webex qui nécessitent une authentification sur un autre site, l’application de réunion redirige tout d’abord l’utilisateur vers le navigateur. Cisco Webex Events utilisateurs Cisco Webex Training utilisateurs sont également tout d’abord redirigés vers le navigateur.

  • Lorsque les utilisateurs essaient de rejoindre une réunion sur un site Webex qui est différent du site qui se sont inscrits via l’application de bureau, les flux de démarrage et de rejoindre les réunions sont tout d’abord redirigés vers le navigateur au lieu de lancer l’application Webex Meetings.

  • La appairage de proximité de l’application de bureau utilise uniquement le mode exclusif pour essayer l’appariage avec les périphériques vidéo Cisco lorsque les utilisateurs cliquent sur Se connecter à un périphérique sous Windows. Ceci signifie que les autres applications en cours d’exécution en mode exclusif bloquent ou ont un impact sur l’appariage.

  • La appairage de proximité fonctionne peut-être pas sous Windows si le paramètre Activer les améliorations audio est activé. Pour éviter ceci, suivez ces étapes :

    À partir de l’onglet Enregistrement de votre écran de configuration Windows Sound , sélectionnez Propriétés, puis désactivez (décochez) Activer les améliorationsaudio.

  • Si un PC a plusieurs écrans, seul le contenu de l’écran principal est partagé sur les périphériques vidéo Cisco appariés.

  • Si le PC a un casque branché, les périphériques vidéo Cisco ne seront pas détectés par la proximité.

  • Lorsque le point de terminaison est associé à l’application de bureau, « Partager sur le périphérique » signifie projeter votre bureau sur l’écran du système vidéo sans fil sans Webex Meetings.

  • L’Webex Meetings de bureau n’affiche pas les informations de réunion partagées à partir de l’Service de calendrier.

  • Si vous sélectionnez Webex comme calendrier que vous utilisez pour votre liste de réunions, les réunions programmées dans les Salles personnelles ne s’affichent pas.

  • Webex Meetings de bureau ne peut pas être apparié à un IP publique d’adresse électronique en utilisant la Proximité pour les raisons de sécurité.