למידע על בעיות ומגבלות מוכרות של Webex Meetings ב-Web App.

תוסף Mac Outlook ביישום שולחן העבודה של Cisco Webex דורש שדרוג לגרסה 39.5.1

תוסף Webex Mac Outlook אינו מזהה פגישות של Webex ב-Mac Outlook 16.23 ואילך עבור Microsoft Office 365, כאשר הפקדים עדיין מציגים את הוספת פגישה ב-Webex כאשר משתמשים פותחים פגישה ומנסים לערוך אותה.

כדי לשחזר יכולת תאימות הדדית זו בין תוסף Webex Mac Outlook לבין תוסף Windows Outlook, עליך לשדרג את תוסף Webex Outlook ל-WBS39.5.1 ואילך.

עבור שינויים אלה:

• מנהל האתר חייב לבדוק קשר באופן אוטומטי משתמשים לאתר Webex זה אם כתובת הדוא"ל של חשבון Webex שלהם תואמת לכתובת הדוא"ל של Microsoft Office 365 ב-Cisco Webex Site Administration תצורה >> הגדרות אתר נפוצות >> שילוב של צד שלישי...

• מנהל המערכת חייב לאשר את גישת Webex ל-Microsoft Office 365 בניהול אתר Webex. בחר הוסף הרשאה חדשה כדי להתחיל את התהליך.

  

• למידע נוסף על פריסה וקביעת התצורה של מתזמן Cisco Webex עבור Microsoft 365, ראה פריסה והגדרה של מתזמן Cisco Webex עבור Microsoft 365.

• ודא שכתובת הדוא"ל המשמשת ב-Webex זהה לחשבון Microsoft 365, ושכתובת הדוא"ל מאומתת ב-Webex.

לקבלת מידע נוסף על אימות דוא"ל, ראה:

• אימות דואר אלקטרוני של פגישות Webex של Cisco Webex

• אימות דומיין דוא"ל בניהול אתר של Cisco Webex

בעיות ידועות עם תוסף Webex Outlook WBS39.5.1

• בעיית Interop בפגישה בחדר אישי: לא ניתן למחוק את פרטי הפגישה בחדר האישי של Webex בעת בחירת ביטול פגישה ב-Webex ב-Mac Outlook אם הפגישה נוצרה או עודכנה על-ידי תוסף Webex Outlook עבור חלונות. פתרון לעקיפת הבעיה הוא לבטל את הפגישה של Outlook.

• בעיית ביניים בפגישת PCN: הלחצן עדיין מציג את הוספת פגישה ב-Webex כאשר משתמשים פותחים את הפגישה ב-Mac Outlook אם הפגישה נוצרה או עודכנה על-ידי תוסף Webex Windows Outlook. אין פתרון.

• לוח זמנים בשם הבעיה על MAC outlook גרסה 16.25( 51201): מזוהה פגם Mac Outlook והוא משפיע על מתזמן Webex. פגם Outlook זה תוקן בערוץ האיטי של Microsoft Office 16.26 ( 53000) וערוץ מהיר של Microsoft Office 16.27( 60500). פגם זה הוא שכאשר עוזר פותח לוח שנה של אדם אחר, ומנסה ליצור פגישה עבור אותו אדם, הפגישה נוצרת עבור העוזר. פתרון הבעיה הוא לשדרג ל-Mac Outlook 16.26 ואילך.

יחסי תלות

אתרים שדרגו לתוסף החדש של Webex Mac Outlook 39.5.1, אך לא עומדים בתנאים המוקדמים מקבלים הודעת שגיאה בעת ניסיון לעדכן או לערוך פגישה ב-Webex.

תאימות לאחור

גרסה חדשה זו אינה מתקנת פגישות קודמות שתוזמנו על-ידי התוספים הישנים של Webex Windows או Mac Outlook. אותה הודעת שגיאה מופיעה כאשר משתמשים מנסים לעדכן או לערוך פגישה ב-Webex.

Cisco Webex מנתב מחדש את השירות הראשי ל-GSB עבור שינוי זה. ללא שדרוג זה, המשתמשים לא יכולים ליצור ולעדכן פגישות Webex באמצעות תוסף Webex Mac Outlook. אתרים מקבלים עדכון זה באופן אוטומטי רק אם העדכון האוטומטי מופעל.

בעיות ומגבלות מוכרות של יישום שולחן העבודה של Cisco Webex Meetings

• לאחר התקנת יישום שולחן העבודה של Webex, יש שני פריטים ברשימת היישומים של Windows. בחירה או להסרת התקנה מסירה את שניהם.

• לאחר שהמשתמשים מתחילים פגישה מיישום שולחן העבודה, יש שני סמלי Webex בשורת המשימות. אלה ימוזגו מאוחר יותר.

• תצוגת ממשק המשתמש עשויה להיראות מעוותת לאחר שינוי של DPI ב-Microsoft Windows. כדי לתקן אותה, צא מחלונות והיכנס שוב.

• תזמון ב-Microsoft Outlook עם חשבון המוגדר מתוך יומן Google אינו נתמך.

• יישום שולחן העבודה יכול לקרוא את רשימת הפגישות רק כאשר Microsoft Outlook מותקן ומוכנס למערכת. משתמשי Mac חייבים להגדיר את כתובת הדוא"ל והסיסמה של חשבון Outlook שלהם בפעם הראשונה שהם משתמשים ביישום.

• עבור משתמשי Windows 7 ו-Outlook 2016, יישום שולחן העבודה עשוי לא להיות מסוגל לגרד את רשימת הפגישות מלוח השנה של Outlook משום ש-Windows 7 אין כמה קבצי ספרייה ש-Outlook 2016 צריך. עיין באתר האינטרנט של Microsoft כדי להוריד את חבילות Visual C++ Redistributable. Windows 7 ו-Outlook 2013 אין בעיה זו.

• משתמשי Windows עשויים לקבל שגיאת MAPI כאשר יישום שולחן העבודה מנסה לקרוא את רשימת הפגישות מלוח השנה של Outlook. צא מיישום Outlook והפעל מחדש.

• כאשר משתמשים מנסים להתחיל פגישות ב-Webex או להצטרף אליהן שדורשות אימות באתר אחר, יישום הפגישה יפנה תחילה את המשתמש לדפדפן. משתמשי Cisco Webex Events ו-Cisco Webex Training מנותבים גם לדפדפן תחילה.

• כאשר משתמשים מנסים להצטרף לפגישה באתר Webex שונה מהאתר שנכנס דרך יישום שולחן העבודה, זרימות ההתחלה וההצטרפות מנותבות תחילה לדפדפן במקום להפעיל את יישום Webex Meetings.

• פונקציית צימוד הקירבה של יישום שולחן העבודה משתמשת רק במצב בלעדי כדי לנסות לשייך למכשירי וידאו של Cisco כאשר משתמשים לוחצים על התחבר למכשיר ב-Windows. משמעות הדבר היא שיישומים אחרים הפועלים בבלוקים של מצב בלעדי או להשפיע על השיוך.

• ייתכן שפונקציית צימוד הקירבה לא תפעל ב-Windows אם ההגדרה הפעלת שיפורי שמע מופעלת. כדי למנוע זאת, בצע את השלבים הבאים:

  מלשונית הקלטה של מסך התצורה של Windows Sound , בחר מאפיינים, ולאחר מכן השבת (בטל סימון) הפעל שיפורי שמע.

• אם למחשב יש מספר מסכים, רק התוכן במסך הראשי משותף להתקני הווידאו המשויכים של Cisco.

• אם למחשב יש אוזניות המחוברות, התקני וידאו של Cisco לא יזוהו דרך קירבה.

• כאשר נקודת הקצה משויכת ליישום שולחן העבודה, "שתף במכשיר" משמעו להקרין את שולחן העבודה שלך למסך מערכת הווידאו באופן אלחוטי ללא Webex Meetings.

• יישום שולחן העבודה של Webex Meetings אינו מציג את פרטי הפגישה ששותפו משירות לוח השנה ההיברידי.

• אם תבחר ב-Webex כלוח השנה שבו אתה משתמש עבור רשימת הפגישות שלך, הפגישות המתוזמנות בחדרים אישיים לא יופיעו.

• יישום שולחן העבודה של Webex Meetings לא יכול לבצע שיוך עם התקן כתובת IP ציבורי באמצעות הסמיכות מטעמי האבטחה.