إرسال سجلات موصل Expressway إلى Webex

list-menuهل لديك ملاحظات؟
يمكنك إرسال السجلات من Expressway-C إلى سحابة Webex حتى نتمكن من تشخيص المشكلات مع الخدمات الهجينة.

قبل أن تبدأ

1

على عقدة أو مجموعة Expressway-C، انتقل إلى التطبيقات > الخدمات المختلطة > تسجيل الموصل، ثم انقر فوق إرسال.

2

في مربع الحوار الذي يظهر، انقر فوق موافق. للبحث عن سجلات محددة:

  • استخدم مفتاح البحث الذي تم إنشاؤه لمجموعة.
  • استخدم الرقم التسلسلي للعقدة.

يظهر إشعار بمفتاح البحث الذي تم إنشاؤه للسجلات ويتم تحميل السجلات إلى السحابة.

3

اختر واحدة:

  • إذا كنت ترغب في فتح تذكرة جديدة في هذه المرحلة، فافتح Control Hub على https://admin.webex.com، وانقر فوق اسم المستخدم الخاص بك، ثم اختر الملاحظات. قم بتوفير مفتاح البحث الذي تم إنشاؤه أو الرقم التسلسلي للدعم.
  • إذا كنت تعمل بالفعل مع الدعم، فقم بتزويدهم بمفتاح البحث الذي تم إنشاؤه أو الرقم التسلسلي.

إذا كانت هناك مشكلة في الشبكة، فسترى خطأ يظهر في واجهة Expressway. في سيناريو المجموعة، حتى في حالة وجود مشكلة في الشبكة من العقدة الرئيسية، يتم إرسال السجلات من العقد البعيدة الأخرى ولكن ليس من العقدة التي تم بدء الأمر عليها.

هل كان هذا المقال مفيدًا؟
هل كان هذا المقال مفيدًا؟