Enviar registros do conector Expressway para o Webex

list-menuComentários?
Você pode enviar registros do Expressway-C para a nuvem Webex para que possamos diagnosticar problemas com os serviços híbridos.

Antes de começar

  • Para ver essa opção de registro, você deve ter uma versão compatível do Expressway com os Serviços Híbridos ativados. Consulte este documento para obter mais informações.

  • O Expressway deve ter acesso à porta para HTTPS ou soquetes web seguros de saída para a porta TCP 443 (segura) para os URLs de armazenamento Webex. Encontre os URLs de armazenamento Webex e outros requisitos de rede aqui.

1

Em um nó ou cluster do Expressway-C, acesse Aplicativos > Serviços híbridos > Registro de conectores e clique em Enviar.

2

Na caixa de diálogo exibida, clique em OK. Para pesquisar registros específicos:

  • Use a chave de pesquisa gerada para um cluster.
  • Use o número de série para um nó.

Uma notificação da chave de pesquisa gerada para os registros é exibida e os registros são enviados para a nuvem.

3

Escolha um:

  • Se você quiser abrir um novo ticket neste momento, abra o Control Hub em https://admin.webex.com, clique em seu nome de usuário e escolha Feedback. Forneça a chave de pesquisa gerada ou o número de série para suporte.
  • Se você já estiver trabalhando com o suporte, forneça a chave de pesquisa gerada ou o número de série.

Se houver um problema de rede, você verá um erro na interface do Expressway. Em um cenário de cluster, mesmo que haja um problema de rede no nó principal, os registros são enviados de outros nós remotos, mas não do nó no qual o comando foi iniciado.

Este artigo foi útil?
Este artigo foi útil?