Envíe los registros del conector de Expressway a Webex

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Puede enviar registros desde Expressway-C a la nube de Webex para que podamos diagnosticar problemas con los servicios híbridos.

Antes de comenzar

  • Para ver esta opción de registro, debe tener una versión compatible de Expressway con los servicios híbridos habilitados. Consulte este documento para obtener más información.

  • Expressway debe tener acceso a puertos para HTTPS o sockets web seguros que se dirijan al puerto TCP 443 (seguro) para las URL de almacenamiento de Webex. Encuentre las URL de almacenamiento de Webex y otros requisitos de red aquí.

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En un nodo o clúster Expressway-C, vaya a Aplicaciones > Servicios híbridos > Registro de conectores y, a continuación, haga clic en Enviar.

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En el cuadro de diálogo que aparece, haga clic en Aceptar. Para buscar registros específicos:

  • Utilice la clave de búsqueda generada para un clúster.
  • Utilice el número de serie para un nodo.

Aparece una notificación de la clave de búsqueda generada para los registros y los registros se cargan en la nube.

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Elija uno:

  • Si quiere abrir un nuevo ticket en este momento, abra Control Hub en https://admin.webex.com, haga clic en su nombre de usuario y, a continuación, elija Comentarios. Proporcione la clave de búsqueda generada o el número de serie para apoyar.
  • Si ya está trabajando con soporte técnico, proporcione la clave de búsqueda generada o el número de serie.

Si hay un problema de red, verá que aparece un error en la interfaz de Expressway. En un escenario de clúster, incluso si hay un problema de red desde el nodo principal, los registros se envían desde los otros nodos remotos pero no desde el nodo en el que se inició el comando.

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