Trimiteți jurnalele conectorului Expressway către Webex

list-menuFeedback?
Puteți trimite jurnale de la Expressway-C în cloud Webex, astfel încât să putem diagnostica problemele cu serviciile hibride.

Înainte de a începe

  • Pentru a vedea această opțiune de înregistrare în jurnal, trebuie să aveți o versiune acceptată de Expressway cu servicii hibride activate. Consul tați acest document pentru mai multe informații.

  • Expressway trebuie să aibă acces la port pentru HTTPS sau prize web securizate care ies la portul TCP 443 (securizat) pentru adresele URL de stocare Webex. Găsiți adresele URL de stocare Webex și alte cerințe de rețea aici.

1

Pe un nod sau un cluster Expressway-C, accesați Aplic ații > Servicii hibride > Înregistrare conectori, apoi faceți clic pe Trimitere.

2

În caseta de dialog care apare, faceți clic pe OK. Pentru a căuta anumite jurnale:

  • Utilizați cheia de căutare generată pentru un cluster.
  • Utilizați numărul de serie pentru un nod.

Apare o notificare a cheii de căutare generată pentru jurnale, iar jurnalele sunt încărcate în cloud.

3

Alegeți unul:

  • Dacă doriți să deschideți un nou bilet în acest moment, deschideți Control Hub la https://admin.webex.com, faceți clic pe numele dvs. de utilizator, apoi alegeți Feedback. Furnizați cheia de căutare generată sau numărul de serie pentru a sprijini.
  • Dacă lucrați deja cu asistență, furnizați-le cheia de căutare generată sau numărul de serie.

Dacă există o problemă de rețea, veți vedea o eroare care apare în interfața Expressway. Într-un scenariu de cluster, chiar dacă există o problemă de rețea de la nodul principal, jurnalele trimit de la celelalte noduri la distanță, dar nu de la nodul pe care a fost inițiată comanda.

A fost util acest articol?
A fost util acest articol?