將Expressway記錄傳送至 Webex

list-menu意見回饋?
您可以將記錄從 Expressway C 傳送至 Webex 雲端,這樣我們可以診斷 Hybrid Services 的問題。

準備工作

  • 若要查看此日誌記錄選項,您必須擁有支援混合服務的 Expressway 版本。如需相關資訊,請參閱此文件

  • Expressway 必須具有 HTTPS 或安全性 Web 套接字出站連接埠存取權限,以存取 TCP 連接埠 443(安全性),用於 Webex 儲存 URL。在這裡找到 Webex 儲存體 URL 和其它網路需求

1

在 Expressway-C 節點或叢集上,前往 應用程式 > 混合服務 > 連接器日誌記錄,然後按 發送

2

在出現的對話方塊中,按一下確定。若要搜尋特定記錄,請執行下列作業:

  • 產生的搜尋索引鍵用於叢集。
  • 序號用於節點。

記錄的產生的搜尋索引鍵通知會出現,並且記錄會上傳至雲端。

3

選擇一個:

  • 如果您想要此時開啟新票證,請在 開啟 Control Hub https://admin.webex.com,按一下您的使用者名稱,然後選擇意見 回饋。將產生的搜尋索引鍵或序號提供給技術支援。
  • 如果您已經和技術支援協作,請向他們提供產生的搜尋索引鍵或序號。

如果有網路問題,您將看到 Expressway 介面中顯示一則錯誤。在叢集情境中,即使主節點中有網路問題,記錄也是從其他遠端節點而非起始指令的節點中傳送。

本文是否有幫助?
本文是否有幫助?