Expressway-connectorlogboeken naar Webex verzenden

list-menuFeedback?
U kunt logboeken van de Expressway-C naar de Webex-cloud verzenden, zodat we problemen met Hybrid Services kunnen diagnosticeren.

Voordat u begint

  • Om deze logboekoptie te kunnen gebruiken, moet u een ondersteunde versie van Expressway hebben waarop Hybrid Services is ingeschakeld. Zie dit document voor meer informatie.

  • De Expressway moet poorttoegang hebben voor HTTPS of beveiligde websockets die uitgaan naar TCP-poort 443 (beveiligd) voor de Webex-opslag-URL's. Hier vindt u de Webex-storage-URL's en andere netwerkvereisten.

1

Ga op een Expressway-C-knooppunt of -cluster naar Toepassingen > Hybrid Services > Connector Logging en klik vervolgens op Verzenden.

2

Klik in het dialoogvenster dat verschijnt op OK. Om naar specifieke logboeken te zoeken:

  • Gebruik de gegenereerde zoeksleutel voor een cluster.
  • Gebruik het serienummer voor een node.

Er verschijnt een melding van de gegenereerde zoeksleutel voor de logboeken en de logboeken worden naar de cloud geüpload.

3

Kies er een:

  • Als u nu een nieuw ticket wilt openen, open dan Control Hub op https://admin.webex.com, klik op uw gebruikersnaam en kies vervolgens Feedback. Geef de gegenereerde zoeksleutel of het serienummer op ter ondersteuning.
  • Als u al met de klantenservice samenwerkt, geef ze dan de gegenereerde zoeksleutel of het serienummer.

Als er een netwerkprobleem is, ziet u een foutmelding in de interface van de Expressway. In een clusterscenario worden de logboeken, zelfs als er een netwerkprobleem is vanaf het hoofdknooppunt, verzonden vanaf de andere knooppunten op afstand, maar niet vanaf het knooppunt waarop de opdracht werd gestart.

Vond u dit artikel nuttig?
Vond u dit artikel nuttig?