Send Expressway-koblingslogger til Webex

Før du begynner

For å se dette loggingsalternativet må du ha en støttet versjon av Expressway med hybridtjenester aktivert. Se dette dokumentet for mer informasjon.
Expresswayen må ha porttilgang for HTTPS eller sikre web-sockets utgående til TCP-port 443 (sikker) for Webex-lagrings-URL-ene. Finn Webex -lagrings-URL-er og andre nettverkskrav her.

På en Expressway-C-node eller -klynge, gå til Applikasjoner > Hybridtjenester > Koblingslogging, og klikk deretter på Send.

I dialogboksen som vises, klikk på OK. Slik søker du etter bestemte logger:

Bruk Generert søkenøkkel for en klynge.
Bruk serienummer for en node.

Et varsel om den genererte søkenøkkelenfor loggene vises, og loggene lastes opp til skyen.

Velg én:

Hvis du vil åpne en ny sak nå, åpner du Control Hub på https://admin.webex.com, klikker på brukernavnet ditt og velger deretter Tilbakemelding. Oppgi den genererte søkenøkkelen eller serienummeret for å støtte.
Hvis du allerede samarbeider med kundestøtte, må du gi dem den genererte søkenøkkelen eller serienummeret.

Hvis det er et nettverksproblem, vil du se en feil i Expressway-grensesnittet. I et klyngescenario, selv om det er et nettverksproblem fra hovednoden, sendes loggene fra de andre eksterne nodene, men ikke fra noden der kommandoen ble startet.

Cisco AI Assistant

Takk for tilbakemeldingen.

Send Expressway-koblingslogger til Webex

Liten bedrift

Bedrift

Enheter

Løsninger for

Ressurser

Firma