将 Expressway 连接器日志发送到 Webex

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您可以将日志从 Expressway-C Webex云中,以便我们诊断混合服务的问题。

准备工作

  • 要查看此日志记录选项,您必须拥有支持混合服务的 Expressway 版本。参阅此文档了解更多信息。

  • Expressway 必须具有 HTTPS 或安全 Web 套接字出站端口访问权限,以访问 TCP 端口 443(安全),用于 Webex 存储 URL。在此处Webex 存储 URL 和其他网络要求

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在 Expressway-C 节点或集群上,转到 应用程序 > 混合服务 > 连接器日志记录,然后单击 发送

2

在出现的对话框中单击确定。要搜索特定日志:

  • 使用生成的搜索关键字搜索集群。
  • 使用序列号搜索节点。

此时将显示为日志生成的搜索关键字通知,并且日志将会发送至云端。

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选择一种:

  • 如果您要在此时打开新的注册单,打开 Control Hub( https://admin.webex.com在 上),单击您的用户名,然后选择反馈。 向支持人员提供生成的搜索关键字或序列号。
  • 如果您已经在与支持人员合作,请向他们提供生成的搜索关键字或序列号。

如果存在网络问题,Expressway 界面上就会显示错误。在集群情境中,即使主节点存在网络问题,其他远程节点仍会发送日志,但发起命令的节点不能发送日志。

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