• إنشاء السجلات متاح لمن لديهم حق الوصول الكامل للمسؤول. يمكن للمسؤولين الذين لديهم حق القراءة فقط الوصول ، عندما يتم تمكين إعداد تقارير الأعطال التلقائية للمؤسسة. يمكن تمكين ذلك من صفحة الإعدادات .

  • لا يمكنك إنشاء سجلات من جهاز غير متصل بالإنترنت. يمكنك تنزيل أي سجلات تم إنشاؤها مسبقًا حتى عندما يكون الجهاز غير متصل بالإنترنت.

  • لا تتضمن السجلات معلومات تحديد الهوية الشخصية.

  • تحتاج الأجهزة المرتبطة بـ Webex Edge للأجهزة إلى تشغيل CE9.14.3 أو إصدار أحدث. لإنشاء سجلات من Control Hub من هذه الأجهزة ، تحتاج إلى تمكينها على الجهاز أولاً. قم بتعيين تكوين تسجيل وضع CloudUpload على وضع التشغيل.

1

في عرض العميل على https://admin.webex.com ، انتقل إلى الأجهزة وحدد الجهاز الذي تريد إنشاء السجلات منه.

2

انتقل إلى الدعم و سجلات الأجهزة . انقر على إنشاء سجل لإنشاء حزمة سجل جديدة.

تتم إضافة السجلات الجديدة إلى قائمة مجموعات السجلات التي تم إنشاؤها مسبقًا. انقر فوق تنزيل بجوار حزمة السجل التي تحتاجها وتابع لتحري الخلل وإصلاحه.

يتم إرسال السجلات تلقائيًا إلى مركز المساعدة الفنية (TAC) التابع لشركة Cisco. إذا اتصلت بـ TAC ، فقم بنسخ معرف الملاحظات وقم بتضمينه في حالة الدعم الخاصة بك.