• 具有完全管理员访问权限的人可生成日志。为组织启用自动崩溃报告后， 只读管理员可以访问。可在“设置”页面中 启用 此功能。

  • 您无法从离线设备中生成日志。即使设备处于离线状态，您也可以下载先前已生成的日志。

  • 日志不包含 PII。

  • Webex Edge for Devices 链接的设备需要运行 CE9.14.3 或更高版本。要通过这些设备从 Control Hub 生成日志，您需要先在设备上启用。将配置 记录CloudUpload模式 设置为On。

1

在 上的客户视图 https://admin.webex.com ， 转至设备 ，然后选择您想要从生成日志的设备。

2

转至 支持 和 设备日志。单击 生成日志 以生成新的日志捆绑包。

新日志将添加到先前生成的日志捆绑包列表中。单击 您需要 的日志捆绑包旁边的下载，然后继续进行故障诊断。

日志将自动发送至 Cisco 技术支持中心 (TAC)。如果您联系 TAC，请复制反馈标识并将其粘贴进支持案例中。