Scarica e gestisci i registri da Control Hub per risolvere e gestire i dispositivi nella tua organizzazione.
La generazione di registri è disponibile per coloro con accesso di amministrazione completo. Gli amministratori di sola lettura possono ottenere l'accesso, quando Reporting automatico degli arresti è stata abilitata per l'organizzazione. Questa opzione può essere abilitata dalla pagina Impostazioni .
Non è possibile generare registri da un dispositivo offline. È possibile scaricare i registri generati in precedenza anche quando il dispositivo è offline.
I registri non includono PII.
I dispositivi collegati a Webex Edge per dispositivi dispositivi devono eseguire CE9.14.3 o versioni successive. Per generare registri da Control Hub da questi dispositivi, devi prima abilitarlo sul dispositivo. Impostare la modalità di configurazione Registrazione CloudUpload su On.
1 | Nella vista cliente su https://admin.webex.com, vai a Dispositivi e seleziona il dispositivo da cui desideri generare i registri. |
2 | Andare a Supporto e Registri dispositivi . Fare clic su Genera registro per generare un nuovo bundle di registri. I nuovi registri vengono aggiunti all'elenco dei bundle di registri generati in precedenza. Fare clic su Scarica accanto al bundle di log necessario e procedere alla risoluzione dei problemi. I registri vengono inviati automaticamente al Centro assistenza tecnica Cisco (TAC). Se si contatta TAC, copiare l' ID feedback e includerlo nel richiesta di supporto. |