Grazie per il feedback.
Feedback?-
La generazione dei log è disponibile per gli utenti con accesso amministratore completo. Gli amministratori di sola lettura possono ottenere l'accesso quando la segnalazione automatica degli arresti anomali è stata abilitata per l'organizzazione. Questa opzione può essere abilitata dalla pagina Impostazioni .
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Non puoi generare log da un dispositivo offline. È possibile scaricare tutti i registri generati in precedenza anche quando il dispositivo è offline.
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I log non includono informazioni personali.
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Webex Edge for Devices dispositivi collegati devono eseguire CE9.14.3 o versioni successive. Per generare log da Control Hub da questi dispositivi, devi prima abilitarlo sul dispositivo. Impostare la configurazione Logging CloudUpload Mode su On.
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Nella vista del cliente su https://admin.webex.com , vai a Dispositivi e seleziona il dispositivo da cui desideri generare i registri. |
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Vai a Supporto e registri dispositivo. Fare clic su Genera log per generare un nuovo bundle di log. I nuovi log vengono aggiunti all'elenco dei bundle di log generati in precedenza. Fai clic su Scarica accanto al bundle di log necessario e procedi con la risoluzione dei problemi. I log vengono inviati automaticamente al Centro Assistenza Tecnica (TAC) di Cisco. Se contatti TAC, copia il Feedback ID e includilo nel tuo caso di supporto. |
