Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.
Zpětná vazba?-
Generování protokolů je k dispozici pro osoby s plným administrátorským přístupem. Správci pouze pro čtení mohou získat přístup, pokud je pro organizaci povol eno automatické hlášení o selhání. To lze povolit na stránce Nastavení.
-
Nelze generovat protokoly ze zařízení, které je offline. Můžete si stáhnout všechny dříve vygenerované protokoly, i když je zařízení offline.
-
Protokoly neobsahují PII.
-
Webex EdgePro zařízení připojená zařízení musí být spuštěna CE9.14.3 nebo novější. Chcete-li generovat protokoly z Control Hub z těchto zařízení, musíte je nejprve povolit na zařízení. Nastavte konfiguraci Rež im protokolování CloudUpload na Zapnuto.
| 1 |
V zobrazení zákazníka na adrese https://admin.webex.com přejděte do části Zařízení a vyberte zařízení, ze kterého chcete generovat protokoly. |
| 2 |
Přejděte na položku Podpora a protokoly zařízení . Kliknutím na tlačítko Generovat protokol vygenerujete nový svazek protokolů. Nové protokoly jsou přidány do seznamu dříve vygenerovaných svazků protokolů. Klikněte na Stáhnout vedle balíčku protokolů, který potřebujete, a pokračujte v odstraňování problémů. Protokoly jsou automaticky odesílány do Centra technické pomoci společnosti Cisco (TAC). Pokud kontaktujete TAC, zkopírujte ID zpětné vazby a zahrňte jej do svého případu podpory. |
