• Lokien luominen on käytettävissä niille, joilla on täydet hallinto-oikeudet. Vain lukuoikeudet omaavat ylläpitäjät voivat saada käyttöoikeuden, kun Automaattinen kaatumisraportointi on otettu käyttöön organisaatiossa. Tämä voidaan ottaa käyttöön Asetukset -sivulla.

  • Et voi luoda lokeja laitteesta, joka on offline-tilassa. Voit ladata kaikki aiemmin luodut lokit, vaikka laite olisi offline-tilassa.

  • Lokit eivät sisällä PII:tä.

  • Linkitetyissä Webex Edge for Devices -laitteissa on oltava CE9.14.3 tai uudempi versio. Jos haluat luoda lokit Control Hubista näistä laitteista, sinun on ensin otettava se käyttöön laitteessa. Aseta asetusten Logging CloudUpload Mode -asetukseksi On.

1

Siirry asiakasnäkymässä osoitteessa https://admin.webex.com kohtaan Laitteet ja valitse laite, josta haluat luoda lokit.

2

Siirry osoitteeseen Tuki ja Laitelokit . Napsauta Generate Log luodaksesi uuden lokipaketin.

Uudet lokit lisätään aiemmin luotujen lokipakettien luetteloon. Napsauta Lataa tarvitsemasi lokipaketin vieressä ja jatka vianmääritystä.

Lokit lähetetään automaattisesti Ciscon Technical Assistance Centeriin (TAC). Jos otat yhteyttä asiakaspalveluun, kopioi palautetunnus ja liitä se tukitapaukseesi.