Благодарим вас за обратную связь.
Отправить обратную связь?-
Генерация журналов доступна для лиц с полным доступом администратора. Администраторы только для чтения могут получить доступ, если для организации включена функция автоматического уведомления о сбоях. Это можно включить на странице "Параметры ".
-
Вы не можете формировать журналы на устройстве, которое не подключено к сети. Вы можете загружать все ранее сгенерированные журналы, даже если устройство не подключено к сети.
-
Журналы не включают PII.
-
Webex Edge for Devices связанные устройства должны быть под управлением CE9.14.3 или более поздней версии. Для генерации журналов на основе центра управления с этих устройств необходимо сначала включить его на устройстве. Установите для режима ведения журнала CloudUpload значение «Вкл.».
| 1 |
В окне "Пользователь" в https://admin.webex.com перейдите в меню "Устройства" и выберите устройство, с помощью которой необходимо создавать журналы. |
| 2 |
Перейдите к поддержке и журналам устройства. Щелкните "Создать журнал" , чтобы сформировать новый пакет журналов. Новые журналы добавляются в список ранее созданных пакетов журналов. Щелкните "Загрузить" рядом с нужным пакетом журналов и перейдите к устранению неполадок. Журналы автоматически отправляются в центр технической поддержки Cisco (TAC). При обращении в службу технической поддержки скопируйте отзыв ID и включите его в свой запрос поддержки. |
