Takk for tilbakemeldingen.
Tilbakemelding?-
Generering av logger er tilgjengelig for personer med full administratortilgang. Skrivebeskyttede administratorer kan få tilgang når automatisk krasjrapportering er aktivert for organisasjonen. Dette kan aktiveres fra siden Innstillinger .
-
Du kan ikke generere logger fra en enhet som er frakoblet. Du kan laste ned alle tidligere genererte logger selv når enheten er frakoblet.
-
Loggene inneholder ikke PII.
-
Webex Edge for Devices koblede enheter må kjøre CE9.14.3 eller nyere. For å generere logger fra Control Hub fra disse enhetene, må du først aktivere det på enheten. Sett konfigurasjonen Logging av CloudUpload-modus til På.
| 1 |
På kundevisningen på https://admin.webex.com går du til Enheter og velger enheten du vil generere logger fra. |
| 2 |
Gå til Støtte - og enhetslogger . Klikk Generer logg for å generere en ny loggbunt. De nye loggene legges til i listen over tidligere genererte loggpakker. Klikk på Last ned ved siden av loggpakken du trenger, og fortsett med feilsøkingen. Loggene sendes automatisk til Cisco's Technical Assistance Center (TAC). Hvis du kontakter TAC, kopierer du tilbakemeldingen ID og inkluderer den i støttesaken. |
