• A naplók generálása a teljes rendszergazdai hozzáféréssel rendelkezők számára elérhető. A csak olvasási rendszergazdák ekkor kaphatnak hozzáférést Automatikus hibajelentés engedélyezve lett a szervezet számára. Ezt innen lehet engedélyezni Beállítások elemre oldalon.

  • Nem hozható létre naplók offline eszközről. A korábban létrehozott naplók letölthetők akkor is, ha az eszköz offline állapotban van.

  • A naplók nem tartalmazzák a személyazonosításra alkalmas adatokat.

  • A Webex Edge for Devices társított eszközökön CE9.14.3-as vagy újabb verziót kell futtatni. Ha ezekről az eszközökről szeretne naplókat generálni a Control Hubból, először engedélyeznie kell azt az eszközön. Állítsa be a konfigurációt CloudUpload mód naplózása a Be lehetőségre.

1

Az ügyfélnézeten továbbhttps://admin.webex.com , menjen ide: Eszközök lehetőségre és válassza ki azt az eszközt, amelyről naplókat szeretne generálni.

2

Ugrás ide: Támogatás és Eszköznaplók . Kattintson Napló generálása új naplócsomag létrehozásához.

Az új naplók hozzáadódnak a korábban létrehozott naplókötegek listájához. Kattintson Letöltés a szükséges naplóköteg mellett, és folytassa a hibaelhárítással.

A naplókat a rendszer automatikusan elküldi a Cisco Technical Assistance Center-nek (TAC). Ha felveszi a kapcsolatot a TAC-cal, másolja át a visszajelzés azonosító , és adja meg a támogatási eset.