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컨트롤 허브에서 보드, 데스크, 룸 시리즈 로그 관리
피드백이 있습니까?Control Hub에서 로그를 다운로드하고 관리해서 조직의 장치 문제를 해결하고 관리하세요.
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전체 관리자 액세스 권한을 가진 사람들이 로그를 생성할 수 있어요. 조직에 자동 장애 보고 기능이 활성화되면 읽기 전용 관리자가 액세스할 수 있어요. 설정 페이지에서 활성화할 수 있어요.
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오프라인 상태인 기기에서는 로그를 생성할 수 없어요. 기기가 오프라인일 때도 이전에 생성된 로그를 모두 다운로드할 수 있어요.
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로그에는 PII가 포함되어 있지 않아요.
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Webex Edge장치의 경우 연결된 장치는 CE9.14.3 이상을 실행해야 해요. 이러한 장치에서 Control Hub에서 로그를 생성하려면 먼저 장치에서 활성화해야 해요. 로깅 클라우드 업로드 모드 구성을 켜기로 설정하세요.
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https://admin.webex.com 고객 보기에서 , 장치로 가서 로그 생성하려는 장치를 선택하세요. |
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지원 및 장치 로그로 가세요 . 새 로그 번들을 생성하려면 로그 생성을 클릭하세요 . 새 로그가 이전에 생성된 로그 번들 목록에 추가돼요. 필요한 로그 번들 옆에 있는 다운로드를 클릭하고 문제 해결로 진행하세요. 로그가 시스코 기술 지원 센터 (TAC) 로 자동으로 전송돼요. TAC에 연락하는 경우 피드백 ID를 복사하여 지원 사례에 포함하세요. |
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