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Comentários?-
A geração de registros está disponível para aqueles com acesso total de administrador. Administradores somente para leitura podem obter acesso quando o relatório automático de falhas estiver ativado para a organização. Isso pode ser ativado na página Configurações.
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Você não pode gerar registros de um dispositivo que está off-line. Você pode baixar todos os registros gerados anteriormente, mesmo quando o dispositivo estiver off-line.
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Os registros não incluem PII.
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Webex Edgepara dispositivos, os dispositivos vinculados precisam estar executando o CE9.14.3 ou posterior. Para gerar registros do Control Hub a partir desses dispositivos, primeiro você precisa habilitá-los no dispositivo. Defina a configuração Logging CloudUpload Mode como Ativado.
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Na visualização do cliente em https://admin.webex.com , acesse Dispositivos e selecione o dispositivo a partir do qual você deseja gerar registros. |
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Acesse Registros de suporte e dispositivos . Clique em Gerar registro para gerar um novo pacote de registros. Os novos registros são adicionados à lista de pacotes de registros gerados anteriormente. Clique em Baixar ao lado do pacote de registros de que você precisa e prossiga com a solução de problemas. Os registros são enviados automaticamente para o Centro de Assistência Técnica (TAC) da Cisco. Se você entrar em contato com o TAC, copie a ID de feedback e inclua-a em seu caso de suporte. |
