Завантаження та керування журналами з Центру керування для усунення несправностей та керування пристроями у вашій організації.
Створення журналів доступне для тих, хто має повний доступ адміністратора. Адміністратори, доступні лише для читання, можуть отримати доступ, коли для організації ввімкнено автоматичне звітування про збитки. Це можна ввімкнути з Налаштування сторінка.
Ви не можете генерувати журнали з пристрою, який перебуває в автономному режимі. Ви можете завантажувати будь-які попередньо створені журнали, навіть якщо пристрій перебуває в автономному режимі.
Журнали не містять PII.
Пристрої, пов 'язані з Webex Edge for Devices, повинні працювати під управлінням CE9.14.3 або пізнішої версії. Щоб генерувати журнали з Control Hub з цих пристроїв, спочатку потрібно увімкнути його на пристрої. Установіть конфігурацію Ведення журналу в режимі хмарного передавання на Увімкнути.
1. | У поданні клієнта наhttps://admin.webex.com , перейдіть до Пристрої і виберіть пристрій, з якого потрібно створити журнали. |
2. | Перейти до Підтримка і Журнали пристрою . Клацніть Створити журнал щоб створити новий пакет журналів. Нові журнали додаються до списку раніше створених пакетів журналів. Натисніть кнопку Завантажити поруч із потрібним пакетом журналів і перейдіть до усунення несправностей. Журнали автоматично надсилаються до Центру технічної підтримки Cisco (TAC). Якщо ви звертаєтеся до TAC, скопіюйте ідентифікатор зворотного зв 'язку та включіть його до справи про підтримку. |