Дякуємо за відгук.
Надіслати відгук?-
Генерація логів доступна для тих, хто має повний адміністративний доступ. Адміністратори, які працюють лише для читання, можуть отримати доступ, якщо для організації увімкнено автоматичне повідомлення про збої. Це можна увімкнути зі сторінки Налаштувань .
-
Ви не можете генерувати логи з офлайн-пристрою. Ви можете завантажити будь-які раніше згенеровані логи навіть тоді, коли пристрій офлайн.
-
У логах немає особистих даних.
-
Webex Edge for Devices підключені пристрої мають працювати під версією CE9.14.3 або новішої версії. Щоб згенерувати журнали з Control Hub з цих пристроїв, потрібно спочатку увімкнути їх на пристрої. Встановіть налаштування Log CloudUpload Mode на On.
| 1 |
У перегляді клієнта на https://admin.webex.com перейдіть у Devices і виберіть пристрій, з якого хочете генерувати журнали. |
| 2 |
Перейдіть у службу підтримки та журнали пристроїв. Натисніть Generate Log , щоб створити новий лог-пакет. Нові журнали додаються до списку раніше згенерованих пучків журналів. Натисніть «Завантажити » поруч із потрібним набором журналів і переходьте до усунення несправностей. Журнали автоматично надсилаються до Центру технічної допомоги (TAC) Cisco. Якщо ви звертаєтеся до TAC, скопіюйте Відгук ID і додайте його у вашу службу підтримки. |
