從 Control Hub 管理裝置記錄
從 Control Hub 下載並管理記錄,對組織中裝置進行疑難排解及管理。
具有完整管理員存取權的人員可以產生記錄。 唯讀管理員可以取得存取權,自動損毀報告已為組織啟用。 這可以從設定頁面。
您無法從離線裝置生成記錄。 即使裝置離線,您也能下載已經生成的任何記錄。
記錄不包含 PII。
連結裝置之 Webex Edge 必須執行 CE9.14.3 或更高版本。 若要從這些裝置產生 Control Hub 記錄,您首先需要在裝置上啟用它。 設定組態記錄雲端上傳模式為開啟。
1 | 在的客戶檢視中https://admin.webex.com,轉至裝置並選取您要從中產生記錄的裝置。 |
2 | 轉至支援和裝置記錄。 按一下產生記錄以產生新的日誌套件。 新記錄會新增至先前產生的記錄組合清單中。 按一下下載旁的日誌包,並繼續進行疑難排解。 記錄將自動傳送到 Cisco 的 Technical Assistance Center (TAC)。 如果您聯絡了 TAC,請複製回饋 ID 並納入您的支援案件中。 |
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